(FAQ)当出现服务器相关问题时，如何收集日志信息
问题解答 请使用如下方法收集日志： 在$EAS_HOME/eas/server/bin下执行一下文件或命令，收集日志信息。 l Windows服务器：运行“eassupport.bat”文件。 l Linux/Unix服务器：执行“./easssupport.sh”命令。 系统将在当前路径下生成一个以“support”开头命名的压缩文件，该文件中包含了EAS应用服务器环境及所有相关日志信息。 如果收集的日志文件过大，请将日志文件上传到金蝶总部研发FTP服务器。 l 服务器地址：Ftp://ftpdev.kingdee.com/信息上传/ l 登录用户名：usersupport l 密码：usersupport2007 相关路径如下： l 信息收集工具、指导文档位置：Ftp://ftpdev.kingdee.com/工具/ORACLE（DB2） l 上传日志位置：Ftp://ftpdev.kingdee.com/信息上传/ORACLE（DB2）/对应客户名/日期 请在对应客户名文件夹下面创建当前日期文件夹，然后把压缩包放入，如无对应客户名文件夹，请按客户中文名新建一个。数据库为DB2，则放入DB2文件夹，数据库为Oracle，则放入Oracle文件夹。 收集完成之后，提交提单，并提供存放日志的路径。 关键字 EAS服务器 日志收集