适用版本

EAS Cloud v850

问题描述

GUI正常，portal登录卡死，测试单独访问某个实例正常，访问网络代理异常，远程验证重启网络代理，连接释放，系统恢复正常。

原因分析：

分析线程日志，发现大量（com.kingdee.portal.biz.module.frame.service.impl.PortalCacheFlagServiceImpl.updateSHRCacheFlag(PortalCacheFlagServiceImpl.java:88)）相关线程在等待数据库响应。

而从数据库AWR报告中，发现数据库层面存在PortalCache相关锁等待

存在锁等待的语句：

update T_JP_PortalCacheFlag set FClientFlag=:1 , FOAFlag=:2 , FPageFlag=:3 , FSHRFlag=:4 , FUserId=:5 where FId=:6

DELETE FROM T_JP_AppCenterCache WHERE FUserId = 'YyjWTlNkSQmXmoHBKa6A3RO33n8='

排查发现是操作用户管理页面批量取消授权功能触发的。

解决方法：

安装企业门户管理模块补丁PT149556可进行优化。