• 问题分类

• 排查过程

• 总结

问题分类

审批之后，流程不往下走的问题频繁。总体上分为3类：

• 审批之后节点表现为挂起状态，如下图：

  
  

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• 审批之后节点表现为运行中状态，即节点在闪烁，如下图：

  
  

  
  

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• 审批之后节点表现为已完成状态，如下图：

  
  

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 以上三类问题，本文将不会关注显示为挂起状态的节点，因为节点挂起肯定会有报错，在流程图 》错误日志列表中获取对应的错误日志，自行分析或者提单支持即可。

排查过程

问题一 : 审批之后节点表现为 运行中 状态，即节点在闪烁

1. 已产生审批意见，但是鼠标放到 审批节点 节点提示信息显示 ：审批人正在处理中。如下图：

   
   

   

   针对这类问题，原因可能是处理这个任务的后台事务不正常了，排查过程为：

• 按照 标题 类似 assignment 去过滤，如下图：

  
  

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• 如果查出来的 后台事务 的 状态 为 已失败。则双击打开这条任务，复制出错误堆栈保存到文本中。然后关闭返回到列表页面 选中任务 点击修复。页面会弹出开始修复的提示。关闭提示之后，再多次刷新列表，如果没有新的数据产生，则表明 修复成功，去查询对应的流程是否变为正常了。如果多次刷新列表页面之后，依然出现 已失败 的数据。则双击打开查看错误堆栈，自行分析或者把错误复制出来，与前面的错误一并交由提单支持。

• 如果查出来的 后台事务状态为 执行中。则需要收集对应实例的线程堆栈 查看该线程是否被阻塞。收集/查看线程堆栈的方式：https://wenku.my7c.com/questions/144399284928928256/answers/144399492765080064

• 如果查出来的 后台事务状态为 已完成。再看结束/状态变化时间如果已经早于当前时间了，则可以选中这个后台事务 执行 挂起 操作，然后在对已挂起的任务执行 唤醒 操作。

  
  

  
  

   2. 已产生审批意见，但是鼠标放到 审批节点 节点提示信息显示 ：审批人有多个，且审批人已完成。如下图：

这种问题常见于：会签节点，首先双击本节点，查看节点属性是否为会签节点（Signable=true），如下图：

如果是会签节点的话，这个问题可以打补丁：850版本 PT151226

问题二 : 审批之后节点表现为 已完成 状态，且有错误日志

    这种节点的审批人也都是已完成状态。排查过程如下：

1. 首先查看错误日志列表中有对应审批时间点的错误日志：

   

   如果有错误日志，且错误日志为  没有满足条件的转移：

   

   
   

   
   

2. 没有满足条件的转移 的意思是：常见于多分支的审批节点，每个分支上都设置了业务条件，审批完成向下流转的时候，没有一个分支的业务条件满足，流程不知道该怎么走，所以 就报了 没有满足条件的转移 并且流程停止。排查思路如下：

• 把 输出的流程变量 带入到 分支条件中，仔细观察是否满足。如果不满足，则看哪个 输出的流程变量不对，结合单据与流程定义进行检查。

• 如果分支条件中有用到 输出的审批信息，但是在流程属性》流程变量 中 去查看 这些 审批信息 的值都为 空，并且其他 流程变量 不为空。则说明审批信息的流程变量存在丢失的问题。这是个已知问题，已有解决方案，可以提单到支持部，出私包解决，后期会安排补丁。

• 如果检查了条件都是满足的还需注意。审批结果 要与 同意，不同意作比较；不能和 真(true)，假(false)作比较。如果这里配置错了就去修改下。

  
  









3. 如果存在其他类型的错误日志，则提单支持或者自行分析。如果没有错误日志，则需要去查看对应的后台事物是不是没有正常运行，排查方式 和 问题一的第1点相同。

问题三: 审批之后节点表现为 已完成 状态，但是没有错误日志

处理过程和问题一相同

总结

以上汇聚了几种造成审批不运转的原因：工作流对应的后台事务不正常，会签完成但是节点没完成，分之条件不满足。每种都有处理思路或者解决方案。但是本文并不能覆盖所有的场景，需要后期不断地修改，希望能做到这类问题越来越少。