金蝶客户成功服务是指金蝶为客户提供的专业技术指导、咨询、建议、解决方案等，涵盖产品使用、系统运维、服务体验、价值提升、用户成长五个方面，统称为客户成功服务，包括标准成功服务、高级成功服务和金选成功服务。其中标准成功服务和高级成功服务为套餐式服务包，金选成功服务是包含多项可选服务产品的增值服务。

       一、标准成功服务

       通过标准成功服务，客户可快速上手并应用产品，获得全面的产品应用支持，保障产品使用，并享受不间断的自助服务和学习提升资源，如自助问答、产品使用指南、产品知识库、常见问题解答及在线课程等，为客户提供产品标准应用服务。

       二、高级成功服务

       高级成功服务包括标准成功服务的所有内容，并提供相比标准成功服务更好的服务体验、更高价值的服务，包括更快的服务响应、更专业的技术支持、更主动的服务等，帮助客户快速获得产品应用价值，提升深层次应用能力，为客户提供更高级别的应用服务。

       三、金选成功服务

       金选成功服务是单独的增值服务产品，不包括标准、高级成功服务的内容。金选成功服务是根据客户成功架构理念，从企业战略管理、业务管理、技术管理的各个层面为客户提供的解决方案，为企业提供个性化服务，持续获得价值提升与成长。

        为了更正式规范的展示金蝶服务产品说明，自2023年2月25日起，服务产品说明转移至金蝶官网“产品及服务条款”集中展示，支持在线查看及下载，本页面中不再更新。

        地址链接：https://www.kingdee.com/services/clause.html

      2022年8月25日更新，“金蝶客户成功服务”适用于2022年8月25日（含该日）后签署的“金蝶客户成功服务”合同，且合同中明确约定由金蝶提供“标准成功服务”“高级成功服务”“金选成功服务”的；如合同签署日期出现矛盾之情形，以下述备注在先者为准：

       备注1：合同约定有“生效日期”的，以“生效日期”为准；

       备注2：合同约定有“签约（订）日期”的，以“签约（订）日期”为准；

       备注3：合同即未约定有“生效日期”，又未约定“签约（订）日期”的，以一方签名/盖章在后的落款期限为准。

       历史版本服务清单查看以下链接

      2021年8月26日-2022年8月24日期间签约查看该链接：https://vip.kingdee.com/article/350665761934621952

      2021年2月23日-2021年8月26日期间签约查看该链接：https://vip.kingdee.com/article/218749100747755776

      金蝶EAS Cloud产品服务清单最新版本参见本文下方附件

金蝶客户成功服务产品说明书.rar