问题描述：

实例CPU高或应用卡如何手动生成宕机日志文件？

宕机分析工具如何获取？

出现应用自动或手动宕机如何分析？

解决方案：

1.提供打开宕机日志文件工具下载地址

2.提供手动生成宕机日志的方法

2.提供工具打开方法

3.提供宕机日志分析案例学习资料或视频

【实例宕机原因分类】

还有一种情况可能会自动产生EAS实例宕机，那就是应用实例CPU占用率高（分析方法有实例的线程分析或宕机日志分析），如高到200%~300%以上，此时访问系统也会很慢。如果没有自动产生宕机日志文件，也可以用手动产生宕机日志文件方法收集宕机日志文件分析。

【宕机分析工具MAT下载及打开使用说明】

疑难EAS宕机日志分析MAT工具及收集COREDUMP日志方法下载链接：

百度网盘下载链接：

http://pan.baidu.com/s/1kUPmo2V 密码：edru

金蝶云之家企业云盘下载链接：

https://pan.yunzhijia.com/s/MTE2MjcwNiw4ODAy#/   访问密码：a8ca

一、MAT工具如何打开及使用说明介绍（适用所有JDK类型产生的宕机日志进行分析）

1.安装dtfj插件：

打开工具后，在HELP菜单项的install new software中，将如下地址加入站点列表：

http://public.dhe.ibm.com/ibmdl/export/pub/software/websphere/runtimes/tools/dtfj/ ，然后安装插件即可。

2.安装64位1.7的JDK:

点击打开：jdk-7u65-windows-x64.exe安装1.7 IBM的JDK,一步一步执行即可。

3.在MAT安装目录下找到MemoryAnalyzer.ini文件，在里面配置上JDK所在路径，加入：

-vm

G:\Program Files\Java\jdk1.7.0_65\bin

其中上上面加入了G盘JDK所在路径。工具打开如果要更多内存打开，则把以下的-Xmx8000m的值改大即可，如要用8000M,即-Xmx8000m

完整样例：

-startup

plugins/org.eclipse.equinox.launcher_1.3.100.v20150511-1540.jar

--launcher.library

plugins/org.eclipse.equinox.launcher.win32.win32.x86_64_1.1.300.v20150602-1417

-vm

G:\Program Files\Java\jdk1.7.0_65\bin

-vmargs

-Xmx8000m

4.最后打开MemoryAnalyzer.exe文件打开工具，选择要打开的HEAPDUMP或COREDUMP文件进行分析。

二、对于EAS服务端用的JDK类型为IBM的，可以在EAS实例即将宕机还未宕机前手动收集core*.dmp宕机日志信息，其它类型的JDK手动产生宕机日志的方法见下面“宕机分析案例”节中总部林珊珊老师所分享的内容。

如何确认目前用的JDK是什么类型：

例：

通过以下脚本可以判断目前EAS用的是IBM JDK还是ORACLE（SUN)JDK：

打开\Kingdee\eas\server\bin\set_server_env.sh(WINDOWS)或set_server_env.sh(非WINDOWS)文件，找到JAVA_HOME值，然后在CMD命令下用 cd 找到的JAVA_HOME对应的目录，访问到JDK所在目录，最后运行./bin/java -version可以看到jdk的版本号及JDK类型。

以下介绍如何手动收集IBM JDK core*.dmp宕机日志（推荐）

操作步骤：

方法一（只针对EAS服务软件装在非Windows上）：

杀掉EAS实例进程，产生core*.dmp文件，这种方法不好的地方是产生宕机日志文件后，实例也给宕掉了，但的确可以收集到core*.dmp宕机文件，可以分析宕机问题。

进入应用服务器#下：

# kill -6  要产生宕机日志文件的EAS实例的进程号

将会在对应的实例目录下生成core*.dmp文件

如: server/profiles/server*/bin/core*.dmp

然后将实例下产生的COREDUMP文件进行压缩,如COREDUMP文件产生在SERVER2上，JAVA_HOME(可以查看应用服务器SERVER\BIN\下的set-server-env.sh文件中的JAVA_HOME的路径，如为/EAS/IBMJDK1.7：

#JAVA_HOME/jre/bin/jextract  ./core*.dmp 生成core*.zip文件

样例：

#>cd /eas/server/profiles/server2/bin

/eas/server/profiles/server2/bin#>/EAS/IBMJDK1.7/jre/bin/jextract  ./core*.dmp 生成core*.zip文件

生成的core*.zip文件就是MAT工具可以分析的COREDUMP即宕机日志文件

方法二： （EAS服务软件装的操作系统没有限制<Windows与非Windows都可以>， 推荐）

产生COREDUMP文件后，实例不会因收集日志文件而宕机。

在浏览器中输入以下URL(EASserverip为应用服务器IP地址，HTTPport为要收集COREDUMP日志文件的对应实例的HTTP端口号):

http://EASserverip:HTTPport/easportal/dump.jsp?type=systemdump

等一会儿会产生core*.dmp文件。

然后将会在对应的实例目录下生成core*.dmp文件。

如: server/profiles/server*/bin/core*.dmp

然后将实例下产生的COREDUMP文件进行压缩,如COREDUMP文件产生在SERVER2上，JAVA_HOME(可以查看应用服务器SERVER\BIN\下的set-server-env.sh文件中的JAVA_HOME的路径，如为/EAS/IBMJDK1.7：

$JAVA_HOME/jre/bin/jextract  ./core*.dmp 生成core*.zip文件

样例：

#>cd /eas/server/profiles/server2/bin

/eas/server/profiles/server2/bin#>/EAS/IBMJDK1.7/jre/bin/jextract  ./core*.dmp 生成core*.zip文件

生成的core*.zip文件就是MAT工具可以分析的COREDUMP即宕机日志文件

注：对于EAS服务端用的JDK类型为Sun或Oracle的，则用自身产生的宕机日志进行分析（产生的宕机日志文件记录的内容相对较细）

查看更多手动收集不同类型JDK产生的宕机日志方法见以下总部林珊珊老师分享的“宕机分析案例”

以下简单介绍其它方式如何生成宕机日志方法：

1.IBM JDK 手动生成宕机日志方法

在浏览器中输入以下url，产生heapdump.phd文件：

http://ServerIP:Port/easportal/tools/dump.jsp?type=heapdump

例如：

http://192.168.76.209:9082/easportal/tools/dump.jsp?type=heapdump

端口号要匹配实例/集群的HTTP端口号。

2.Sun(Oracle) jdk 生成宕机日志方法

进入$JAVA_HOME\bin，输入如下命令，用JDK带的jmap程序直接收集dump：

Windows系统:

jmap -dump:format=b,file=<filename> <pid>

Linux系统：

jmap –heap:format=b <pid>

例如：

jmap -dump:format=b,file=d:\temp\clientdump.bin 3472

<filename>是包括根目录在内的目标生成文件名

三、查看线程死锁

1. IBM jdk 通过收集javacore（在应用服务器上执行#kill -3 进程号），可找到这些线程阻塞的源头。

2. 非IBM JDK在$JAVA_HOME\BIN目录下用jstack.exe -l 进程号  >  d:\19476.stack   收集jstack线程 信息。

四、宕机分析方法及案例分享

【宕机分析方法】

进入云问机器人如下链接后，输入"EAS宕机如何分析"，可以获取出相关分析方法及获取工具的链接：

http://kingdee.faqrobot.cn/robot/chat2.html?sysNum=150587707161723

【宕机分析案例】

EAS实例宕机案例分析培训课件（讲师林珊珊）：

相关查看链接：

https://pan.kingdee.com/s/MTEzNzA0MCw2NDg4#/  来自：云之家企业云盘

应用服务器实例宕机案例分析培训视频（讲师林珊珊）   发布于 2019年12月17日 13:57:14

课程回放地址：https://vip.kingdee.com/school/5517

应用服务器实例宕机分析方法培训视频（讲师林珊珊）  发布于2020年4月8日

课程回放地址：https://vip.kingdee.com/school/liveCourse/677

更多EAS实例宕机或实例CPU分析方法的获取请访问EAS Cloud性能部署学习之窗网站：

网址访问： http://yunyw.kingdee.com:81

二维码访问：