1. 问题描述

类似问题：

应付单使用发票助手上传发票无提示，但发票实际未导入成功；

收票管理使用客户端（GUI）发票助手到票/发票助手签收提示“下载发票失败”，或者网页版（WEB）界面无提示，但发票实际未下载到发票列表；

收票管理或全票种维护中下载发票，下载完成后在发票列表中查询不到对应发票。

2. 原因分析

使用发票助手上传发票，但提示下载发票失败或发票实际未导入成功，一般原因是发票入库时出现错误。常见原因有：

（1）发票为税控新增细化的发票状态

金税四期更新细化了增值税发票的状态，原发票状态包括：{0:正常、1：失控、2：作废、3：红冲、4：异常}五种状态，现更新为0:正常、1：失控、2：作废、3：红冲、4：异常、5：非正常、6：红字发票待确认、7：部分红冲、8：全部红冲}九种状态，如果上传的发票是新的状态，则可能因为用户环境中EAS税务补丁未适配新的发票状态而入库失败。

（2）上传的增值税发票是个人抬头发票

个人发票没有购方税号，同步下载时出现错误，目前系统不支持关联上传个人抬头的增值税发票。

3. 解决方案

检查上传失败的发票信息，如果上传的发票是“部分红冲”、“全部红冲”等金税四期新增的发票状态：

（1）更新税务补丁

如果上传的发票是“部分红冲”、“全部红冲”等金税四期新增的发票状态，导致发票下载失败。需要更新EAS税务补丁，以适配新的发票状态。

• EAS 82版本：请更新补丁PT168891或最新的开收票（IM）补丁

• EAS 85版本：请更新补丁PT168354或最新的开收票（IM）补丁

• EAS Cloud 86版本：请更新补丁PT168691或最新的开收票（IM）补丁

（2）临时解决方案

如用户暂时无法更新补丁，可提单联系总部研发更改发票状态以入库发票数据。如将{全部红冲}或{部分红冲}新状态由发票云同事修改为{红冲}旧状态，EAS通过发票下载功能将发票入库。