苍穹GPT服务协议

栏目：云苍穹知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-23浏览：1

苍穹GPT服务协议

发布日期：20230922 版本号：CQGPTSA20230922

本协议是用户（即“您”）与金蝶软件（中国）有限公司及其关联公司（下称“金蝶”或“我们”）就“苍穹GPT”服务使用有关事项，所订立的有效合同。如您不同意本协议，请不要点击确认并停止使用“苍穹GPT”服务，您使用本服务即表示您通过电子方式确认本协议内容，同意接受本协议约束。除非您接受本协议的全部条款，否则您无权使用本服务。您的使用行为将视为您对本协议的接受，并视为您接受并遵守本协议各项条款。

除非特别声明，苍穹GPT开发平台不直接向个人用户开放使用。您应当获得所在企业的授权同意方可开通使用苍穹GPT服务，否则由此产生的相关责任将由您自行承担。本协议由您作为所在企业的管理员通过企业管理员账号签署并开通使用，您的企业管理员账号拥有所属企业的最高操作权限，企业管理员账号的所有操作行为均视为您所在企业的行为。

本服务开通后，您可以授权所在企业内部其他用户使用苍穹GPT开发平台与服务，但您应当确保这些用户亦已阅读并同意本服务协议。为充分保护您的合法权益，我们特提醒您关注本协议的限制、免责等条款，这些条款可能以加粗或下划线形式提醒您注意，请您仔细阅读其中的内容，再点击确认和使用“苍穹GPT”服务。

1. 定义

1.1 苍穹GPT开发平台：指金蝶基于苍穹平台研发的、支持用户与第三方大语言模型进行系统对接和数据处理的技术平台，苍穹GPT开发平台提供GPT助手开发服务，包括多模型接入、提示词编辑、多任务编排以及知识库智能引擎等特性。苍穹GPT开发平台为企业用户提供完整的大语言模型工程技术方案、工程能力、模型能力、应用开发能力，支持接入百度文心一言、微软OpenAI等第三方大语言模型，也支持与客户共建财务大模型。

1.2 金蝶云·星瀚：指金蝶研发的专为大企业设计的新一代数字化管理云服务、大型企业SaaS管理云，提供财务云、人力云、税务云、采购云、供应链云、制造云等140+云服务，金蝶云·星瀚已经基于金蝶云·苍穹与苍穹GPT开发平台，提供了智能客服、附件审核、财务报告生成、财务指标分析等GPT助手功能，并持续建设更多场景。

1.3 金蝶云·苍穹：指金蝶所拥有、控制、经营的金蝶云·苍穹平台及其中的应用，包括但不限于苍穹开发助手、开发环境部署工具、自动测试平台、Open API中心、项目管理平台、应用开发平台、数据开发平台、流程开发平台、集成开发平台、RPA开发平台、AI开发平台、区块链开发平台，简称为“苍穹平台”。

1.4 大语言模型（Large Language Model，LLM）：本协议项下专指用户通过苍穹GPT开发平台接入的百度文心一言、微软OpenAI以及各类第三方大语言模型。大语言模型利用大规模语料数据进行预训练，以使机器理解人类语言的深度学习模型，是自然语言处理（Natrual Language Processing，NLP）的方式之一，其核心目标是准确地学习和理解人类语言，大语言模型使机器能够像我们人类解释语言一样解释语言，简称为“大模型”。

2. 服务内容

2.1 金蝶提供的服务包括苍穹GPT开发平台、金蝶云星瀚部分财务GPT应用，以及金蝶未来研发的各类新形态的大模型相关类型产品或专业场景应用，苍穹GPT开发平台的提示词开发、GPT任务、GPT助手以及知识库是我们提供的核心产品和服务，具体以金蝶最新发布的产品功能说明或实施交付文档为准。

2.2 金蝶提供的服务支持用户利用第三方大模型分析和处理企业私域知识库的数据，并输出更针对企业用户需求的内容，但用户需事先在苍穹GPT开发平台上传和维护企业私域知识库，授权金蝶苍穹GPT开发平台以向量数据库的方式将企业私域知识存储在用户控制的服务器空间，并授权第三方大模型API调用、分析和处理企业私域知识库内容。

2.3 苍穹GPT开发平台提供精准、平衡、创意三种回答模式，每种模式下，第三方大模型输出内容的创造性能力不同，用户可以自行选择不同的回答模式，但金蝶不对第三方大模型输出内容的准确性、真实性、完整性、合法与合理性作出任何形式的保证和承诺。

2.4 用户可以自行选购和配置第三方大模型，苍穹GPT开发平台支持配置百度文心一言、微软OpenAI以及各类第三方大语言模型，具体支持的第三方大模型类型，以金蝶正式发布的产品功能说明为准，用户亦可利用苍穹GPT开发平台为目标用户群开发大语言模型相关的功能。

3. 服务费用

3.1 除明确标示为“免费”、“免费试用”的服务内容外，我们的服务需要收取费用，具体收费标准详见我们的产品销售页面报价说明以及您与金蝶之间签署的商务合同约定。

3.2 我们的报价会根据市场行情不时调整，除您与金蝶之间的商务合同另有约定外，我们将依据最新的报价政策向您收取费用。

3.3 您知悉并同意，尽管我们的部分产品与服务可能在限定期限内免费或供您免费试用，但我们有权随时决定对免费产品收取费用，在我们开始收费前，我们将在相应服务页面进行通知或公告，您同意依照最新的报价政策付费使用，如您拒绝付费，您将不能继续使用我们的收费功能，由此产生的任何损失，金蝶不承担责任。

4. 数据的授权处理

4.1 为向您提供苍穹GPT开发平台的功能和服务，您需要授权我们收集、向量化处理及存储您输入的数据（包括但不限于您通过AI互动窗口输入的信息、您上传的企业私域知识库）。

4.2 如果您自行调整大模型，则您的个性化数据最终会影响模型参数和输出结果，您可以通过设置过滤条件减少大模型失控或您的数据泄露的风险。

4.3 在您公有云部署大模型服务的情况下，您还需要授权我们向三方大模型服务商共享您的前述数据，以便第三方大模型服务商调用和处理您的前述数据后，为您输出内容。您应当同时同意第三方大模型服务商的用户协议与隐私政策，具体的协议内容以您实际采购与配置的第三方大模型服务商官网的公布内容为准。

如您不希望您的企业私域知识库文档数据泄露，您需要私有云部署第三方大模型。

4.4 金蝶理解并认可，您通过金蝶提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。为了您的数据安全，请您及时做好数据的备份工作。

4.5 就用户业务数据，金蝶除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：

 4.5.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，金蝶具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；

 4.5.2 您和金蝶另行协商一致。

4.6 您可自行对您的用户业务数据进行修改、删除等操作。如您自行修改或删除数据的，系统将自动按照您的指令修改或删除您的数据。数据的修改、删除等操作可能导致数据变更或无法恢复，您应谨慎操作。

4.7 如服务期限届满且您不再续费致使服务终止的（含由于您违反本服务协议致使服务提前终止等的情形），您应在服务期限届满15个自然日（缓冲期）内，将您在使用金蝶服务期间所形成的存储在公有云服务器空间的相关数据迁移到本地，或者与金蝶协商另行付费委托金蝶代为保管；否则缓冲期届满，即视为您不需要上述数据，金蝶将有权删除您的所有数据，包括但不限于所有系统缓存或者备份的副本，不再保留您的任何数据资料，且不承担任何责任。

4.8 数据一经删除，即不可恢复，您应自行承担因上述4.6和4.7条款数据删除所引发的所有后果和责任。您理解并同意，金蝶没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

5. 服务使用规范

5.1 本服务仅向注册用户提供服务，为访问本服务，您应当按照页面引导输入金蝶云账号、密码、手机号，获得验证通过并签署本协议后，才能登录访问本服务。用户应当同意账号注册过程中需要勾选同意的《金蝶中国用户协议》、《金蝶中国隐私政策》的条款，并按照页面提示完成金蝶云账号的注册程序。

5.2用户知悉并同意，用户如使用我们的服务训练数据，需确保数据的真实性、准确性、合法性，只有高质量的数据才可能通过大模型输出高质量的生成内容。我们建议用户选择配置文本内容合规风险监测相关工具，加强输入内容的安全合规管理。

5.3 用户在使用我们的服务进行提示工程、嵌入、测试和提问等内容输入过程中，应当遵守相关法律法规，并保证所使用的数据和内容符合相关规定。用户在服务使用过程中，应当承担信息安全义务，用户承诺不采取以下行为：

5.3.1 通过输入，诱导生成违反相关法律法规的输出，包括但不限于：

（1）反对宪法所确定的基本原则。

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一。

（3）损害国家荣誉和利益。

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结。

（5）侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为。

（6）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信。

（7）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。

（8）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。

（10）诽谤他人，泄露他人隐私，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益。

（11）破坏国际关系以及国际和平稳定。

（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

5.3.2 通过输入，诱导生成不友善对话的输出，包括但不限于：

（1）人身攻击及辱骂他人。

（2）针对以下群体发表诅咒、歧视、漠视生命尊严等性质的言论，群体包括：不同特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等。

（3）对他人进行诅咒、恐吓或威胁。

（4）对其他用户创作的内容直接进行贬低性的评论。

（5）对其他用户使用粗俗用语，并产生了冒犯。

（6）针对以下群体发表偏见性质的言论，群体包括：特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等。

5.3.3 通过输入，恶意对抗本服务的安全机制，包括但不限于：

（1）输入难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码。

（2）恶意对抗行为，包括但不限于使用变体、谐音等方式来输入违反上述5.3.1和5.3.2的言论。

5.3.4 干扰本服务正常运行以及损害我们合法权益，包括但不限于：

（1）利用本服务从事窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。

（2）对本服务进行反向编译、反向工程或者以其他任何途径获得与本服务相关的任何信息。

（3）非法入侵本服务服务器、篡改本服务之相关代码或其他损害本服务的行为。

（4）未经金蝶同意或未有合法正当依据，擅自去除、篡改本服务涉及的AI生成合成内容显式标记。

（5）将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送。

（6）以导致我们的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取输出，或进行可能导致此类情况出现的行为。

5.3.5 其他违反法律法规规定、侵犯他人以及我们合法权益的行为。

5.4 一经发现上述违法内容的，我们将及时采取停止生成、停止传输、消除等合理处置措施。欢迎您通过投诉与举报渠道向我们反馈！我们将对您的意见高度重视并依法采取处理措施。

5.5 我们向您提供的产品或服务仅供您所在企业进行内部使用。因此您同意，除非经我们事先书面同意，您不得将我们的生成结果、产品或服务的全部或部分提供给除有必要知晓相关内容的您的董事、管理人员、员工和顾问以外的第三方，并且对于非由我们实施的产品或服务的更改，我们不承担任何责任。

6. 责任限制

6.1 用户理解并同意，基于本服务生成的内容和信息，来自用户编写的提示词和第三方大语言模型服务商（如百度、科大讯飞等，具体以您实际购买和配置的第三方大模型为准）。大语言模型是一项尚未成熟的技术，由此产生的内容和信息所带来的任何负面影响与金蝶无关。

6.2 您应对本服务中的输出自行加以判断，并承担因使用内容引起的所有风险。本服务下的输出不代表专业意见，不能代替如法律、医疗、金融等专业领域从业人员向您解答对应疑问。相关观点也仅限于算法所触达有限数据呈现的供您参考的结果，并不代表金蝶立场。由于机器学习特性，就相同的输入可能产生不同的输出结果，请您注意甄别。

6.3 金蝶仅以“现状”、“当前功能”的状态提供本服务，金蝶不保证本服务在操作上不会中断或没有错误与遗漏，不保证在现有技术水平下有能力纠正本服务的所有缺陷，不保证本服务能满足用户的所有要求或适用于特定用途与特定用户需求，亦不保证本服务的可持续性与可靠性。

6.4 我们在产品中生成结果的准确性及有用性在很大程度上取决于您所提供的数据以及您购买或接入的第三方大模型的能力。我们对前述由于您提供的信息或数据的准确性或完整性而导致的误差不承担任何责任。我们对于大模型所输出的任何信息的准确性或完整性，不做任何声明或保证。您在使用我们提供的任何信息或生成内容过程中产生的任何损失或赔偿，我们不承担任何责任。

6.5 您同意我们因本服务对您承担的责任，不得超过我们就本产品或服务已收取的报酬总额，并且对您所遭受的与调研、产品或服务相关的间接的、特别的、惩罚性的、结果性的或偶然性的损害（即使您已被告知该等损失的可能性），包括利润损失，您同意我们并不承担任何责任。

6.6 本服务可能嵌入第三方网站的链接，是否访问这些链接由您自行决定，金蝶并不保证这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性。金蝶提供这些链接仅在于为用户提供方便，并不表示金蝶中国对这些信息的认可和推荐，也非用于宣传或广告目的。

6.7 对于因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务协议的履行不可能、不必要或者无意义的，金蝶不承担责任。不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、计算机病毒、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

7. 数据安全声明

7.1 按中国数据安全相关法律法规的要求，如您选购并配置中国境外的大模型（如使用微软的OpenAI），可能带来数据出境的法律风险，用户应当基于数据分类分级安全管理等要求，避免通过境外大模型处理重要数据和个人信息，否则由此导致的安全风险与法律责任由用户自行承担，与金蝶无关。用户在向金蝶及第三方大模型提供数据前应结合业务需求及合规义务要求对数据进行预处理、筛选，以限定所提供的数据范围，避免重要数据和个人信息出境风险的发生。

7.2 如果用户因使用境外第三方大模型可能导致触发网络安全审查、个人信息出境安全评估申报等合规义务时，用户应当及时按照中国法律规定履行合规申报义务，因未能及时履行安全评估和申报导致的一切法律责任由用户自行承担，因此给金蝶带来不利影响的，用户应承担赔偿责任。

7.3 用户个人信息保护政策：保护用户个人信息是金蝶的一项基本原则，金蝶将按照《苍穹GPT隐私政策》的规定，收集、使用、存储和分享您的个人信息。金蝶会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定外，未经用户许可金蝶公司不会向第三方公开、透露用户个人信息。金蝶对相关个人信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

8. 知识产权

8.1 您理解并承诺，您在使用本服务时输入的内容不侵犯任何人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益，否则由此产生的侵权风险和责任由您承担。金蝶或第三方由此遭受的全部直接和间接损失（包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失）也同样由您承担。

8.2与本服务的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及本服务输出的相关所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受法律法规保护，由金蝶及第三方大模型服务商享有完整的知识产权等合法权利，用户仅享有依照本协议或双方商务合同约定的合法使用本服务及相关知识产权的权利。

8.3您知悉、理解并同意，如果按照法律规定，如果您对您的输入和/或输出内容享有权利的，您使用我们的服务过程中自行上传、发布的全部内容，除非与您另有约定外，均不会因为上传、发布行为而发生知识产权、肖像权等权利的转移。与此同时，您理解并同意金蝶为实现本服务目的，对您上传、发布的非保密内容，在法律允许的范围内进行存储及使用。

9. 投诉、举报与处理

9.1 投诉与举报：如您认为本服务涉及侵害您的知识产权或其他权利，或者涉嫌违法违规的，您可将通过我们的售后服务电话400-836-836进行投诉/举报，届时您需要按照要求提交投诉/举报材料，包括：您的身份（企业用户须提交营业执照复印件及法定代表人授权书；个人用户须提交个人身份证或护照复印件）、您的金蝶云账号信息、知识产权或其他权利归属证明（如有）、被投诉的服务信息内容截图，以及您希望我们采取何种措施的诉求。一般情况下，我们会在收到您的投诉/举报材料后15天内进行处理。

9.2 意见反馈：如果您对我们的服务质量、内容或形式有异议，您可以将相关意见反馈至我们的服务团队，联系电话是400-836-836，一般情况下，我们会在收到您的材料后15天内进行处理。

10. 本协议的更新与修改

我们有权根据需要不时地更新、修改本协议及服务内容。未经您明确同意，我们不会限制您按照本服务协议所应享有的权利。我们会在金蝶官方网站（ https://account.kdcloud.com/privacy?id=3555462382394523648 ）上发布对服务协议所做的任何变更，并以合理的方式通知用户。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括会通过公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。如用户不同意相关变更内容，请停止使用本服务。经修订的协议一经公布后，立即自动生效。用户继续使用本服务即视为已经接受了修改后的协议。