2022客户成功智能运营培训（客户成功经理角色）2022年2月目录智能运营平台登录与首页1客户智能运营关键业务流程与应用2日常工作舱3续约管理断约管理4PART1智能运营平台登录与首页智能运营平台登录与首页n登录地址：https://ycs.diwork.com账号密码：同友空间。nCSM登录平台首页，可查看自己负责客户的续约续费、健康度、分级分布等基本情况；及客户运营相关业务待办和消息。客户数： 所辖客户数量 所辖本年在期客户数量 所辖.
客户成功管理中心2021年9月目录01运营合规率说明02CTA应用说明与创建03CTA填写规范04CTA类型CONTENT05CTA参考模板示例06CTA关键事项模板示例1.运营合规率说明运营合规率业务规则：YCSInsight平台开展经营活动：必须为客户分配CSM，仅对有CSM的客户计入业务完成。①基础信息：每家客户应完成13个必填项；②成功计划：每家客户本年度至少制定1个计划或处理系统推送的成功计划；③CTA：完成系统推送CTA，且每家客户每月至少自建1个.
