服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005661畅捷服务服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005662畅捷服务目录加密狗硬件检测..3加密狗硬件正常识别.3加密狗硬件未正常识别..3加密狗注册步骤..4注册过程中相关问题..9“未下载读加密锁驱动”问题..9提示没有查到产品信息..10关于“客户信息不完整”的说明.11关于注册受限问题.12Win7系统注册问题..12关于T3..15操作系统..15软件版本..15使用注意..15关于T6..15软件版本..15登录系统管理出现卡死现象.16断网无法使用问题..16关于license问题..17服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005663畅捷服务加密狗硬件检测1、加密狗硬件正常识别我的电脑-管理-设备管理器：若出现下面红框中的显示，则表示硬件正常。红色加密狗：蓝色/黄色加密狗：2、加密狗硬件未正常识别黄色加密狗未无驱模式，所以该问题多发于红色加密狗，问题如下：此时针对不同系统，需要打上不同的加密狗驱动（可到支持网站、官网下载）XP、server2003系统：Win7系统：服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005664畅捷服务64位操作系统：加密狗注册步骤1、首先打开浏览器清除一下IE缓存。打开畅捷通注册网站：http://tregister.ufida.com.cn请使用IE7以上版本，IE8最佳。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005665畅捷服务2、进行基础设置，添加可信站点，并且自定义级别中ActiveX控件相关选项均设置为允许。--重要服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005666畅捷服务同时，弹出窗口阻止程序要选为“禁用”3、点击“加密锁产品注册”注册加密卡。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005667畅捷服务4、运行加载项。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005668畅捷服务从工具-管理加载项查看两个组件是否正常加载到IE浏览器中并启用。5、点击添加/删除驱动，下载后关闭所有浏览器进行安装,之后重启浏览器进行注册。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet40066005669畅捷服务注册过程中相关问题1、“未下载读加密锁驱动”问题按照正常步骤设置后，点击用户信息注册产品授权后出现：解决方法：将m86clientcom.dll手动进行注册。1、找到system32的目录，假设是c:\windows\system322、确保system32下有netip.ocx和update1.dll。3、在运行里头输入cmd先输入cd/dc:\windows\system32再输入regsvr32m86clientcom.dll提示成功后，重新打开IE提交注册即可。若问题仍未解决，则将netip.ocx和update1.dll均按照上述操作手动注册。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056610畅捷服务2、提示没有查到产品信息解决方法：查看注册网站选择是否正确：http://tregister.ufida.com.cn服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056611畅捷服务3、关于“客户信息不完整”的说明该提示不影响加密狗注册以及产品的使用，提交注册后出现产品注册成功字样，表明加密狗已经注册成功。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056612畅捷服务4、关于注册受限问题提交注册后出现下图所示的的提示，有以下几种情况：1.产品使用地区与出库地区不一致，请到正确区域使用。如若有特殊情况产品需跨区域使用的，请联系销管。2.产品使用地区与出库地区一致，由于网络的IP指向有误导致注册不成功，此时建议更换其他网络进行加密狗注册，如有特殊情况无法完成该操作，请联系销管。Win7系统注册问题注：该问题仅针对T3/T6防串货产品问题现象：登录软件时提示服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056613畅捷服务适用版本：win7系统原因分析：在c：\windows\system32或syswow64目录下未生成“*.cjt”文件解决方案：1.win7系统，请关闭用户账户控制，重启电脑，再进行重新提交注册，此时*.cjt文件会自动生成，加密狗即可正常使用。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056614畅捷服务2.搜索“*.cjt”文件，此时应生成在C盘的临时目录，如下图所示：把其复制到system32/syswow64下面，加密狗即可正常使用。知识拓展：安装时用admin管理员身份登录，注册时登录用户是lenovo(非admin管理员权限)，导致“*.cjt”文件没有生成到指定位置。建议让客户使用admin管理员登陆系统进行安装和注册，避免类似的问题。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056615畅捷服务关于T31、操作系统XP、server2003、win7旗舰版、企业版32位系统均可。2、软件版本2013年4月22日之后出库的新购、升级、加购模块或站点的T3财务通普及版、用友通标准版产品，必须安装10.8plus1的程序。3、使用注意1.系统管理正常，登录T3时提示演示版，打最新补丁2.总账正常，报表演示版，从“窗口-注销”确认总账的状态，若有试用版字样，更新最新补丁；若总账确实为正式版，可以用以下两种操作试下：1.退出软件，删除windows下面ufow2000.ini文件后重新登录。2.服务器重新指定ip，并在客户端UFSMART\UFO软件安装目录下“配置服务器”重新连接。关于T61、软件版本2013年4月22日之后出库的新购、升级、加模块或站点的T6-6.1T6-6.2及plus1产品，与T6-6.0的软件不再通用，必须更换6.1、6.2或6.2plus1的程序。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056616畅捷服务2、登录系统管理出现卡死现象1．由于注册步骤不完整造成的授权文件不完整：请按照加密狗注册步骤重新设置IE并提交注2.由于之前卸载不干净造成的新旧组件冲突：在system32下面搜索，若存在us80sgv.dll说明卸载不干净，在任务管理器里面把ufsvrmgr.exe关闭后删除us80sgv.dll即可。断网无法使用问题注册后，断开网落登录软件时提示license1.确认是否有禁用网卡，在加密狗注册、使用软件的过程中均不可有禁用网卡的操作。2.运行输入cmd，进入命令行输入ipconfig/all，检查是否存在全0的MAC地址，如果没有，则打软件最新的补丁并执行脚本；若存在全0的MAC地址，请提交支持网问题转由开发处理。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）支持网站：http://support.chanjet.com微信账号：chanjet400660056617畅捷服务关于license问题1、加密狗必须在客户的服务器上提交注册若没有在本机提交，未生成“*.cjt”文件，就会出现该问题，此时按照加密狗注册步骤提交加密狗注册即可。2、软件必须打上补丁，请确保为7月以后的补丁首先查看system32或T6SOFT\DESKTOP下的serverNT.exe文件，检查其修改日期，如果是2013年7月10号以前修改的，说明没有打最新的补丁查看system32目录下的softcop.dll文件，检查其修改日期：如果是2013年7月10号以前修改的，说明没有打最新的补丁查看system32目录下的sx80sgv.dll，若修改日期早于2013年8月26日，请到支持网公告进行下载http://support.chanjet.com/newsinfo1.asp?id=2492----------------------------------------------------------------------------------------------------------------持续更新，请关注微信账号chanjet4006600566。
