④内部公开请勿外传金蝶云星空客户端安装指南及常见问题金蝶软件（中国）有限公司2020年12月1/14④内部公开请勿外传目录目录1.1客户端支持的运行环境.....................................................................................................31.2推荐的网络配置和客户端硬件配置..................................................................................61.3客户端安装.........................................................................................................................81.4常见问题...........................................................................................................................132/14④内部公开请勿外传1.1客户端支持的运行环境1.1.1Silverlight客户端运行环境表列示的是Silverlight客户端支持的浏览器环境：支持的运行环境__Silverlight客户端浏览器支持版本支持架构浏览器插件InternetExplorer8.0~11.032位（x86）64位（x64）Silverlight5Firefox42.0.x—45.0.x32位（Windows）Silverlight5Chrome44及以下32位（Windows）Silverlight5Silverlight客户端是纯粹基于WEB浏览器的，所以不限定操作系统版本（要求Win7及以上），只要相关浏览器支持的操作系统可以满足Silverlight客户端要求。参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html注意：1、Chrome浏览器从45版本开始，将完全不再支持NPAPI插件，即不再支持Silverlight插件(手动也无法修改)。Chrome浏览器（版本为44及之前的），如果默认不支持Silverlight插件，可以手动打开，具体步骤参考：http://club.kisdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9043692、Silverlight5仅支持部分版本的64位IE，请参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html3、使用IE内核的浏览器（IE，360，百度等），金蝶官方推荐的一些配置项，请大家参考下面的说明进行配置。第一，IE内核的浏览器访问金蝶云星空网站，请把金蝶云星空网站添加到信任站点并允许运行ActiveX控件：设置1：打开IE浏览器，访问金蝶云星空网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->站点，把金蝶云星空网站添加到受信任站点。3/14④内部公开请勿外传设置2：打开IE浏览器，访问金蝶云星空网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->自定义级别中，设置运行启用ActiveX控件和插件。需要检查和推荐的配置值如下：ActiveX控件和插件：1）ActiveX控件自动提示，配置值：启用；2）对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本，配置值：启用；3）对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本，配置值：启用4）仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX，配置值：禁用；5）下载未签名的ActiveX控件，配置值：启用；6）下载已签名的ActiveX控件，配置值：启用；7）允许ActiveX筛选，配置值：禁用；8）允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示，配置值：启用；9）运行ActiveX控件和插件，配置值：启用；10）文件下载，配置值：启用；4、苹果IOS系统的关于Silverlight的一些设置请查阅金蝶云星空产品论坛分享：http://club.kisdee.com/home.php?mod=space&uid=421257&do=blog&id=1192044/14④内部公开请勿外传1.1.2WPF客户端运行环境下表列示的是WPF客户端支持的运行环境：支持的运行环境__WPF客户端操作系统支持版本支持架构必需组件WindowsWindows7及以上32位（x86）64位（x64）.NETFramework4.0/4.5WPF客户端是基于.NET框架的金蝶云星空GUI客户端，只要支持.NETFramework4.0/4.5的操作系统都可以正常安装运行。注意：1、目前Windows10操作系统发布的版本较多，补丁更新也比较频繁，如果机器安装的是Windows10操作系统的某些版本（比如：Windows10version1803（Build17134）或者Windows10version1709（Build16299）），由于Windows的.NETFramework4.0/4.5更新组件与DEV控件兼容性问题，容易导致WPF客户端出现卡死。更新离线补丁号，截图来源：https://www.sysgeek.cn/windows-10-hotfix/如果客户使用的是Windows10，推荐使用Windows10version1703（Build15063）的版本和更新补丁；5/14④内部公开请勿外传1.1.3Html5客户端运行环境Html5客户端支持的浏览器环境：1、GoogleChrome浏览器,简称Chrome,Google旗下浏览器。版本37及以上。官网网址:http://www.google.cn/chrome/2、InternetExplorer简称IE,微软公司旗下浏览器。版本11及以上。官网网址:http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/3、Safari浏览器,苹果公司旗下浏览器,在苹果系统下是很优秀的浏览器。版本5及以上。(已停止对windows系统的支持，OS系统下很优秀的浏览器）。官方网址:http://www.apple.com/cn/safari/4、Opera浏览器,Opera旗下浏览器。版本27及以上。官方网址:http://www.opera.com/zh-cn注：Html5各功能的浏览器的支持情况，请参阅：http://caniuse.com另外，Html5客户端是纯粹基于WEB浏览器的，所以不限定操作系统版本（要求Win7及以上），只要相关浏览器支持的操作系统可以满足Html5客户端要求。1.2推荐的网络配置和客户端硬件配置1.2.1网络配置用途配置基准值各服务器之间千兆以太网（GigabitEthernet）客户端和应用服务器之间客户端有效带宽：最低256Kbps，推荐1.0Mbps或以上服务器出口带宽：（并发客户端数/5）×1.0Mbps局域网网络延时：<20ms广域网网络延时：<100ms局域网网络丢包率：<0.1%广域网网络丢包率：<2%（如果网络存在丢包或者较高延迟现象，使用过程中可能会提示网络错误，但提示后仍然可以继续使用）用途配置基准值各服务器之间千兆以太网（GigabitEthernet）6/14④内部公开请勿外传客户端和应用服务器之间客户端有效带宽：最低256Kbps，推荐1.0Mbps或以上服务器出口带宽：（并发客户端数/5）×1.0Mbps局域网网络延时：<20ms广域网网络延时：<100ms局域网网络丢包率：<0.1%广域网网络丢包率：<2%（如果网络存在丢包或者较高延迟现象，使用过程中可能会提示网络错误，但提示后仍然可以继续使用）说明：客户端如果采用无线网或者广域网延迟超过50ms，可能由于网络质量问题，导致客户端响应时间不稳定。1.2.2客户端硬件配置用途配置基准值客户端CPU推荐：双核，2.0GHz以上，x86兼容处理器内存推荐：4GB存储对于每个金蝶云星空站点，最多需要200MB本地存储空间作为缓存7/14④内部公开请勿外传1.3客户端安装1.3.1客户端安装方法一——先登录云星空网页后下载安装（1）客户端无独立安装包，用户可以直接通过浏览器访问企业部署好的业务站点，比如，用IE浏览器访问http://172.23.3.225/k3cloud/silverlight/index.aspx,或者用谷歌浏览器访问http://172.23.3.225/k3cloud/html5/index.aspx登录到系统，在主界面用户个人信息下选择【下载中心】然后选择客户端；如下图所示；【说明】1、如果操作系统是32位的，则选择【GUI客户端（X86）】；如果操作系统是64位的，则选择【GUI客户端】进行下载安装。2、可以参考如下帖子里面的方法，查看客户端电脑的操作系统位数。https://jingyan.baidu.com/article/09ea3ede593e34c0afde395a.html3、实际安装过程中，上述站点访问地址，172.23.3.225要改为真实的服务器IP或域名。（2）如果第一次安装，下载并安装引导程序，我们直接点第一步中的链接即可，如下图所示。8/14④内部公开请勿外传下载之后，从下载的目录解压K3CloudClientPortal.exe.rar文件，然后运行setup.exe文件进行安装；如下图所示。如果安装过程中遇到下列提醒，点击是即可。9/14④内部公开请勿外传（3）安装过程无需特殊的配置，按默认选择是进行安装即可，指导安装完成，点【完成】，然后输入云星空的访问网址，如下图所示。10/14④内部公开请勿外传点击【确定】之后，开始从服务器端加载客户端组件，如下图所示。加载完成后自动在电脑桌面和开始菜单创建快捷方式，并自动打开登录界面。下次要用客户端登录，只需直接点击桌面快捷方式打开客户端登录界面，如下图所示。11/14④内部公开请勿外传安装好之后，如果想登录到其他服务器的环境上，可以打开客户端登录界面，可通过“服务器设置”指定连接到企业提供访问的业务站点。已经安装过引导程序，后续安装BOS集成开发平台，套打设计器，万能报表平台，财务报表平台等，就可以直接点击进行安装了。1.3.2客户端安装-方法二——手工安装1、用IE浏览器打开下面地址下载安装引导程序：http://xxx.xxx.xxx.xxx/k3cloud/Clientbin/K3CloudClientPortal.exe2、用IE浏览器打开下面地址安装：12/14④内部公开请勿外传【安装客户端应用】k3cloud://xxx.xxx.xxx.xxx/K3cloud/Clientbin/K3cloudclient/Kingdee.BOS.XPF.APP.manifestk3cloud://xxx.xxx.xxx.xxx/K3cloud/Kingdee.BOS.XPF.APP.manifest1.3.3安装金蝶云星空本地服务1、使用浏览器Html5的方式访问金蝶云星空，安装金蝶云星空本地服务，安装启用后可提供如下功能：（1）浏览器直接打印；（2）获取IP地址和机器MAC地址；2、手工安装本地服务用IE浏览器打开下面地址安装k3cloud://xxx.xxx.xxx.xxx/k3cloud/Clientbin/K3cloudclient/KDK3CloudLocalTray.manifest1.4常见问题1.4.1安装客户端提示1628完成基于脚本的安装失败https://vip.kingdee.com/article/1202084329001205761.4.2安装cloud客户端提示documents不是一个有效的短文件名https://vip.kingdee.com/article/11403841520490700813/14④内部公开请勿外传1.4.3不同版本的/不同环境的客户端组件在同一台电脑上的隔离方案https://vip.kingdee.com/article/1057826774536765441.4.4安装客户端报在下载文件system.data.sqlserverce.dll时发生一些错误https://vip.kingdee.com/article/1039395021539110401.4.5登录cloud客户端后打开【下载中心】的其他客户端报错“服务器清单文件异常”https://vip.kingdee.com/article/907802934385548801.4.6登录客户端后提示“检测到异常，可能引发严重错误”https://vip.kingdee.com/article/1464681.4.7客户端安装报错“无法将文件C:\programfiles(86)\……k3clouddeskappactiveX.ocx”注册到类型库中https://vip.kingdee.com/article/1147863512280378881.4.8完整卸载重装CLOUD客户端的操作步骤https://vip.kingdee.com/questions/8346/answers/118461.4.9金蝶云星空客户端打开无法显示数据中心等，下方提示载入数据中心列表https://vip.kingdee.com/article/1271355834360632321.4.10个别金蝶云星空客户端安装时提示“网址不正确”。https://vip.kingdee.com/article/12988641073484620814/14
