服务单上序列号参照不到的问题215号工程师问题描述10.1版本，售后服务模块服务单上参照不到某个序列号的服务产品，输入输入序列号，提示:服务产品不存在，请重新输入。查看服务产品中可以查询到此序列号的服务产品。问题现象问题现象如下图所示：序列号为“123”的服务产品在软件中可以查询到，但是在服务单上录入此序列号时，提示：输入的服务产品不存在，请重新输入。问题分析在服务产品中可以查询到对应序列号的服务产品，但是为什么在服务单上参照选择时，选择不到，手工输入时，提示不存在呢？那么我们后台跟踪一下，参照选择序列号时，后台的是如何取数的?问题分析从上图的跟踪结果可以看到，服务单上参照选择序列号服务产品时的语句如下：SELECTTOP100cast(0asbit)asbRefSelectColumn,''''asselcol,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cSerProductCode]ascSerProductCode,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cInvCode]ascInvCode,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cInvName]ascInvName,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cInvStd]ascInvStd,(CASE[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cState]WHENN''03''THENN''报废''WHENN''02''THENN''停用''WHENN''01''THENN''在用''ELSEcast([ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cState]asnvarchar)END)ascState_Enum_Caption,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cCusCode]ascCusCode,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cCusAbbName]ascCusAbbName,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cContactName]ascContactName,问题分析[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[orderFormCode]asorderFormCode,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[consignmentCode]asconsignmentCode,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cDeliveryDate]ascDeliveryDate,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[bIsOutsourcing]asbIsOutsourcing,(CASE[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[bIsOutsourcing]WHENN''0''THENN''否''WHENN''1''THENN''是''ELSEcast([ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[bIsOutsourcing]asnvarchar)END)asbIsOutSourcing_enum_caption,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[bIsPigeonhole]asbIsPigeonhole,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[OID]asoid,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[ID]asID,[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List].[cModType]ascModTypeFROM[SR_View_ServiceProduct_List]AS[ServiceProductEntity_SR_View_ServiceProduct_List]WHERE1=1andcState<>N''03''问题分析从上面的语句可以看出系统从视图SR_View_ServiceProduct_List表中取出服务产品信息，注意最后的where语句条件，系统判断cstate字段，此字段为服务产品状态。由此想到此问题跟服务产品中的状态字段有关系。后台查看服务产品表SR_ServiceProducts表中的cstate字段。此字段为空。前台查看也可以看到状态为空。解决方案找到问题原因，也就相应有了问题的解决方案。前台就可以修改服务产品状态为‘在用’，然后保存服务产品，重新做服务单，参照序列号，可以正常参照到。问题解决。问题总结对于服务产品(SR_ServiceProducts)，系统中设置的状态(cstate)有三种，分别为在用（01），停用（02），报废（03）.系统在判断参照序列号时，判断服务产品的状态不能等于03同时不能为空。对于891版本，参照序列号时，服务产品状态为‘在用’，‘停用’，‘报废’时都可以参照出来。但状态值为空参照不到。
