YonSuite-B2C服务-订单中心YonSuite专家支持部苗智超2022年5月前言B2C订单中心是全网全渠道B2C订单处理平台，帮助企业及时处理线上线下2C业务的订单，高效准确的发货，快速处理退货退款业务、确认退货入库，批量对线上商品进行补货，发货、退货单据与财务账单核对，保障收支情况准确、费用清晰明了。B2C订单中心可满足企业的大批量订单业务处理需求，全面提升订单发货效率，精准清晰的管理资金流，并与财务模块无缝衔接，实现财务账款的自动处理。B2C订单中心能处理包括但不限于天猫、淘宝、京东、淘分销、抖音、快手、拼多多、有赞、唯品会MP、小红书、驿氪商城、爱库存、1688、美团、饿了么、京东厂直、唯品会JITX省仓、微盟、苏宁易购、自建商城，B2C商城等线上销售平台的订单处理、发货、售后、财务业务，并与财务模块无缝集成，实现财务账款的自动处理。01STEP电商初始化02STEP电商参数03STEP业务场景处理导航营销制造采购金融财务人力协同平台零售店铺流程图基础数据导航：订单中心-电商初始化返回导航页方案策略智能路由业务参数发货流程运费核对库存分配开票管理流程返回导航页模块应用关系初始化设置完成后，可以下载电商订单处理发货等业务。1、B2C订单中心可以和零售，会员，B2C商城，库存，税务，存货核算，收付等连用。2、业务单元需要具有销售组织和库存组织职能。3、电商订单和退换货单表体数量均是辅计量数量，目前只支持0或正整数；4、电商订单发货明细界面的件数为辅计量数量，数量为主计量数量，其中主计量数量=件数*换算率；5、目前电商订单和退换货单的单价和金额均保留小数点后2位；重要提示1、B2C订单中心需要购买店铺授权，否则会导致订单无法下载到系统中。2、B2C订单中心可以将电商平台已发货的订单下载到系统进行扣减库存。返回导航页Ø路径：数字化建模-组织管理-业务单元处理逻辑1.新增的业务单元启用后才能进行业务处理。2.业务单元具有销售组织职能，系统可开店、接单、处理电商订单业务；3.业务单元具有库存组织职能，可管理仓库进行电商收发业务；4.业务主体启用期初后，业务单元的币种、期间方案、上级会计主体均不允许修改。5.只有停用的业务单元才允许删除。电商初始化—业务单元返回导航页Ø路径：数字化建模-组织管理-业务单元处理逻辑1.新增的业务单元启用后才能进行业务处理。2.业务单元具有销售组织职能，系统可开店、接单、处理电商订单业务；3.业务单元具有库存组织职能，可管理仓库进行电商收发业务；4.业务主体启用期初后，业务单元的币种、期间方案、上级会计主体均不允许修改。5.只有停用的业务单元才允许删除。电商初始化—业务单元返回导航页Ø路径：数字化建模-权限管理角色管理：数字化建模-权限管理-角色管理说明1：角色管理，系统预置了电商管理员和电商客服主管的角色以及对应权限，用户可以使用此角色或者根据此角色按照企业实际进行调整，同时对该角色授予相应菜单权限，也可以新增角色；说明2：做基础数据设置一般分配管理类，处理订单业务一般分配业务类。电商初始化—权限管理（1）返回导航页Ø路径：数字化建模-权限管理角色管理：数字化建模-权限管理-授权说明1：对用户进行角色分配，会将角色对应的菜单权限及数据权限分配给用户。说明2：对用户进行组织授权。用户可以对有权限的组织进行业务单据处理以及报表查询。电商初始化—权限管理（2）返回导航页Ø路径：数字化建模-权限管理角色管理：数字化建模-权限管理-数据权限说明1：可对角色做数据权限的设置，如店铺、客户、仓库的数据权限，根据实际业务场景对不用角色做数据隔离。说明2：新增的用户和角色默认有所有店铺权限。处理逻辑：1.用户和角色均支持手工新增和模板批量导入功能。2.支持按用户或者按角色批量授权。3.已经给用户授权的角色不允许删除4.角色管理需要授予操作员“订单明细表”权限，否则会导致获取不到企业账号级组织权限。电商初始化—权限管理（3）返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-计量单位说明1：电商订单和退换货单表体数量均是辅计量数量，目前只支持0或正整数；说明2：电商订单发货明细界面的件数为辅计量数量，数量为主计量数量，其中主计量数量=件数*换算率；说明3：使用过的计量单位不允许删除。建议创建计量单位时确认好企业实际物料的情况。处理逻辑：1.支持手工新增，云端导入和模板批量导入三种新增模式。新增时计量单位的编码和名称均不允许重复。2.已被使用的计量单位组和计量单位不允许删除，但可停用3.已被使用的计量单位名称不允许修改。4.优先取SKU包装单位作为电商订单行、退换货单行的销售单位；未设置包装单位则取物料档案‘线上零售单位‘作为电商订单行、退换货单行的销售单位；电商初始化—计量单位返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-物料分类说明1：物料分类支持手工新增一级以及其下级子类，同时支持模板批量导入物料分类。说明2：使用过的物料分类编码和物料分类名称均允许修改，系统没有控制。建议不要中途修改。说明3：已经使用的物料分类不允许删除。电商初始化—物料分类返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-物料创建说明1：根据企业的需求确认增加物料档案时：是否批次管理、是否序列号管理等；说明2：建议增加物料档案时确定好线上的销售单位进行维护；说明3：如果物料计量单位换算类型为“浮动换算率”，按物料档案默认换算率执行；说明4：电商订单和退换货单上不允许调整换算率的值；电商初始化—物料档案（1）返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-物料创建说明5：支持手工新增，模板批量excel导入。新增时物料名称不允许重复。说明6：物料被引用后价值管理模式，物料类型，主计量单位，成本计价方法均不允许修改。说明7：物料被引用后不允许删除，建议结存出空后停用存货。说明8：物料需要有销售属性才可以被店铺商品档案关联；说明9：订单校验可用量按照主计量数量进行校验；说明10：电商订单增加/减少存量表预计出库量时均按主计量数量进行增加、扣减；说明11：库存分配时，根据电商“销售单位”（优先取SKU包装单位，未设置包装单位取线上零售单位）的件数进行分配及更新上线。说明12：优先取SKU包装单位作为电商订单行、退换货单行的销售单位；未设置包装单位则取物料档案“线上零售单位”作为电商订单行、退换货单行的销售单位；电商初始化—物料档案（2）返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-套件商品结构说明1：为促进商品的销售，企业在线上店铺中通常会采用套件进行组合商品销售的模式。仓库作业时按子件进行拣货、发货；说明2：提供套件商品结构档案，在交易原单转正式电商订单时套件（母件）拆解为子件商品记录在电商订单表体，订单表体行子件的【购买数量】=母件【购买数量】*套件商品结构子件行的【件数】；说明3：套件结构列表支持对套件商品结构档案的查询、新增、编辑、删除，及复制已有的套件商品结构编辑后保存为新的套件结构档案；说明4：新建/编辑套件商品结构档案时，表头的套件编码/SKU编码仅能参照出，物料属性为“虚拟物料”，业务属性为“套件”的商品，表体仅能参照出业务属性为“销售”的商品记录；电商初始化—套件商品结构（1）返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-套件商品结构说明5：套件商品结构表体子件的“零售价”取得是物料档案的“线上零售价”。说明6：套件结构表体的数量必须大于等于0，权重金额比例大于0且表体所有行的金额权重比例之和等于100%。说明7：权重重算：套件结构表体的金额权重比(%)可手工录入，也可以点击【金额权重】按钮系统根据表体商品“零售价“数量”的权重自动计算金额权重比；说明8：线上销售的是套件商品，店铺商品档案需要维护套件和子件，在交易原单转正式电商订单时套件（母件）拆解为子件商品记录在电商订单表体。说明9：允许中途编辑，影响后续订单拆解；说明10：维护套件商品结构时，套件编码参照时系统只能参照到操作员具有物料管理组织权限的套件属性商品；说明11：套件商品结构子件物料的适用范围必须包括母件的管理组织。电商初始化—套件商品结构（2）返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-客户分类说明1：客户分类支持手工新增或者模板批量导入一级及其下级分类。说明2：被引用的客户分类不允许删除，可以对不用的客户分类进行停用。说明3：被引用后的客户分类名称和编码均允许修改，系统没有控制，建议不要中途修改，影响对账。电商初始化—客户分类返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-客户档案说明1：客户档案支持新增、编辑、批改、启用/停用、导入、导出、删除等功能。说明2：客户档案支持分级管理。在单组织环境，档案在整个租户内共用。在多组织环境，客户档案受到基础数据分级管理的管控规则控制。在分级管理规则控制下，客户档案支持共享和不共享两种管控模式。企业账号级的档案固定为共享，组织的档案默认为不共享。支持将组织档案共享给其它组织使用。说明3：被引用的客户档案不允许删除。说明4：创建零售店铺时需要维护客户档案，作为电商订单、退换货单B2C订单中心收款单的默认客户；说明5：客户可以作为销售日报，收款日报的过滤条件；电商初始化—客户档案返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-供应商分类说明1：供应商分类支持手工新增或者模板批量导入一级及其下级分类。说明2：被引用的供应商分类不允许删除，可以对不用的供应商分类进行停用。说明3：被引用后的供应商分类编码不允许修改。供应商分类名称允许修改，系统没有控制。建议不要中途修改。电商初始化—供应商分类返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-供应商档案说明1：供应商档案支持分级管控。在单组织环境，档案在整个租户内共用。在多组织环境，供应商档案受到基础数据分级管理的管控规则控制。在分级管理规则控制下，供应商档案支持共享和不共享两种管控模式。企业账号级的档案固定为共享，组织的档案默认为不共享。支持将组织档案共享给其它组织使用。供应商档案列表支持批量分配组织。说明2：被引用的供应商档案不允许删除，可以对供应商档案进行停用操作。说明3：创建物流网点时需要维护供应商，运费核对后将对应供应商写入费用结算单和应付事项。方便和物流公司对账；电商初始化—供应商档案返回导航页Ø路径：数字化建模-组织管理-部门说明1：部门支持新增平级、新增下级，excel模板批量导入、导出、启用、停用等操作。说明2：新增业务单元时如果勾选是否部门，业务单元保存时会同步创建部门档案。说明3：部门档案支持升级为组织，点击升级为组织时业务单元的是否部门默认勾选，取消不了。已经为组织的部门无法升级为组织。说明4：停用的部门才可以删除.说明5：被引用过的部门允许停用，停用后可以删除，目前不控制，建议使用后的不要删除。说明6：创建零售店铺时需要维护“所属部门”，作为电商订单、退换货单B2C订单中心收款单的默认部门；电商初始化—部门档案返回导航页Ø路径：人力服务-员工管理-员工信息说明1：购买了人力服务，可以通过员工信息，新增人员，勾选业务员属性；说明2：创建零售店铺时可以维护“负责人”，作为电商订单、退换货单和B2C订单中心收款单的默认业务员；说明3：可以设置备注提取策略实现卖家备注提取电商订单业务员信息，此功能需要和业务参数【启用客服备注提取】连用；电商初始化—业务员档案返回导航页Ø路径：数字化建模-基础档案-仓库说明1：使用过的仓库编码和仓库名称均允许修改，系统没有控制。建议不要中途修改。说明2：使用过的仓库不允许删除。说明3：仓库启用后才可以被库存单据引用。说明4：新增企业的仓库，根据实际业务选择属性。新增的仓库档案默认为“启用”态，可以通过“停用”操作停用。停用后的仓库不能再进行日常业务操作，但可以查看历史数据。说明5：B2C订单中心只会引用电商仓库属性为是的仓库；电商初始化—仓库档案返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-业务档案-货位说明1：如果对仓库进行精细化管理，建议启用货位，将仓库划分为若干区域。实际操作时，出入库、盘点等可以指定货位，便于管理物料在仓库内的具体位置。说明2：货位支持层级管理，只有末级可以做业务；说明3：货位编码在仓库级唯一，不同的仓库下面可以有相同的货位编码说明4：启用了自动拣货规则，电商订单客审的时候会自动分配拣货货位；说明5：如果没有启用自动拣货规则，需要打印拣货单/发货单之前手工维护拣货货位；如果漏维护货位会导致电商订单发货失败；电商初始化—货位返回导航页Ø路径：数字化建模-基础数据-公共档案-结算方式对照说明1：结算方式对照是租户级的基础档案，不支持分级管控。即相当于一个租户下只有一套数据。说明2：已经使用的结算方式对照不可删除。说明3：结算方式对照主要在销售、电商通，零售业务中使用。说明4：需要根据电商店铺维护结算方式对照，否则会导致收款日结的时候报错；电商初始化—结算方式对照返回导航页Ø路径：数字化建模-流程管理-流程数据-交易类型说明1：交易类型是基于业务的不同性质及管理要求，对同一单据类型下的单据定义的细分分类。这些业务规则可以是不同维度的：如流程不同、模板不同、属性不同。同一单据类型下可以拥有多个不同业务规则的交易类型，客户可以根据自身的需求自由定义。企业中最典型例子是报销业务，报销单可以有交通费报销单、差旅报销单、餐费报销单等等不同的交易类型；说明2：零售店铺需要维护订单交易类型和退换货单交易类型，作为电商订单和退换货单的默认交易类型；说明3：电商订单和退换货单的交易类型会携带至销售日报，销售日报生成的应收事项的交易类型取值自电商订单和退换货单交易类型界面指定的“应收交易类型”；电商初始化—交易类型返回导航页Ø路径：采购供应-库存管理-设置-库存参数电商初始化—库存管理（1）返回导航页返回导航页Ø路径：采购供应-库存管理-设置-库存参数电商初始化—库存管理（1）返回导航页返回导航页Ø路径：采购供应-库存管理-设置-库存参数说明1：库存参数开启了自动拣货规则：电商订单客审或订单发货界面右键点击“自动分配批号货位”会根据库存参数的拣货规则自动拣货，匹配批次，保质期，货位；说明2：库存参数没有开启自动拣货规则时：电商订单客审的时候不分配批次，保质期，货位信息，可以在发货之前手工指定；电商初始化—库存管理（2）返回导航页Ø路径：采购供应-库存管理-设置-仓库物料关系说明1：定义物料、库存组织、仓库三者间的相对固定的存储关系和库存指标（最高、最低、安全库存等）。如果企业业务中无此类固定存储关系和库存指标管控，则不需要设置。说明2：零售店铺【智能分仓库按商品匹配仓库】选择是，优先根据仓库物料关系对照；电商初始化—仓库物料关系返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-零售店铺说明1：手工新建店铺，支持天猫、淘宝、京东、淘分销、抖音、快手、拼多多、有赞、唯品会MP、小红书、驿氪商城、爱库存、1688、美团、饿了么、京东厂直、唯品会JITX省仓、微盟、苏宁易购等平台的店铺新建；说明2：新增店铺时，“销售组织”、“店铺编码”、“店铺名称”、“终端类型”、“线上渠道”、“所属部门”、“所属客户”等为必输项；终端类型需要选择【平台电商】；说明3：“删除”店铺时，只有店铺未被其他数据引用时才能删除；电商初始化—零售店铺（1）返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-零售店铺说明1：必输项展示；电商初始化—零售店铺（2）返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-零售店铺说明1：必输项展示；电商初始化—零售店铺（2）返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-零售店铺说明1：零售店铺维护完成后，需要购买授权（需要购买应用的平台有：淘宝，京东，拼多多，抖音，快手，有赞，1688，微盟，苏宁。说明2：企业可能存在多家店铺，购买服务不能一号多用，需分别购买。说明3：根据授权流程获取授权码后，再零售店铺列表，点击我要授权，弹出的店铺授权框录入授权码，确认后点击验证授权，显示已授权线上即和线上打通。后续就可以直接操作订单下载等日常业务。电商初始化—零售店铺（3）返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-店铺商品档案说明1：店铺商品档案：交易原单转单时会根据“店铺商品编码+店铺商品sku”匹配“关联SKU”作为订单行的sku编码；说明2：店铺商品档案支持手工新增，下载，excel导入，excel导出，修改，删除，自动关联；说明3：支持按店铺下载店铺商品，可以下载在售、在库中、全部状态的商品，也支持按单个店铺商品编码下载；说明4：自动关联关系：商家SKU编码（优先）或者商家编码=系统物料sku编码，则把对应物料的sku编码作为店铺商品档案的关联SKU；说明5：店铺商品档案没有被应用过允许删除，如果被库存分配设置引用后则不允许删除；说明6：并不是将线上商品下载之后直接生成物料档案，而是要进行商品关联。电商初始化—店铺商品档案返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-费用项目商品对照说明1：费用项目商品对照：交易原单转单时，交易原单的运费、服务费会根据费用项目商品对照的商品转化为订单的行；电商订单日结生成销售日报时，若订单有关税金额，则关税金额部分会转化为销售日报单独的关税行（sku编码为关税对应的费用商品）；说明2：按组织设置费用项目商品对照，包括运费、关税、自定义；①运费、关税：是系统预设的，不可以删除；②自定义：可自定义费用项目，如实施费、上门费、延保一年等。说明3：运费、关税需要对应物料档案的一个虚拟商品；说明4：后续线上电商订单存在费用商品时下载订单会自动带出费用行。电商初始化—费用项目商品对照返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-店铺管理-费用项目商品对照说明1：费用项目商品对照：交易原单转单时，交易原单的运费、服务费会根据费用项目商品对照的商品转化为订单的行；电商订单日结生成销售日报时，若订单有关税金额，则关税金额部分会转化为销售日报单独的关税行（sku编码为关税对应的费用商品）；说明2：按组织设置费用项目商品对照，包括运费、关税、自定义；①运费、关税：是系统预设的，不可以删除；②自定义：可自定义费用项目，如实施费、上门费、延保一年等。说明3：运费、关税需要对应物料档案的一个虚拟商品；说明4：后续线上电商订单存在费用商品时下载订单会自动带出费用行。电商初始化—费用项目商品对照返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-基础设置-定时任务配置说明1：支持新增定时任务，点击新增，选择店铺，会自动带出对应平台。任务源类型包括8种，选择不同的任务类型后，需要选择任务类型的子状态，满足状态的会被执行定时下载。说明2：U商城不需要配置；说明3：保存后，后台会每10分钟执行一次自动下载，下载15分钟内变化的数据，同时会有2小时执行一次补偿5小时内的数据。说明4：选择任务源类型=下载店铺商品档案，选择在售、在库中二个状态，再点击保存，后台会每60分钟执行一次自动下载。说明5：选择任务源类型=下载天猫换货原单，选择换货待处理、待买家退货、待卖家收货等状态，再点击保存，后台会每10分钟执行一次自动下载；下载15分钟内变化的数据。说明6：选择店铺，选择任务源类型=下载京东服务单对账单，选择待收货、取消、线下换新取消等状态，再点击保存，后台会每10分钟执行一次自动下载；下载15分钟内变化的数据。电商初始化—定时任务配置返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-基础设置-拆单方案说明1：拆单方案在“B2C服务>B2C订单中心>订单处理>订单审核”时使用，也可在“订单处理客户端>订单客审>批量拆单>按拆单方案拆单”中使用。说明2：拆出类型“拆至一单”、拆单维度“商品”①订单表体商品行按拆单方案中“商品列表”包含的商品拆至一个新的订单中，不在方案拆单界面“商品列表”中的商品保留在原订单；②若方案拆单“商品列表”存在套件，则把订单表体“套件编码”字段与方案拆单商品SKU编码相同的订单行一并拆出到新订单中。说明3：拆出类型“拆至一单”、拆单维度“商品数量”①将方案拆单界面商品列表的全部的商品及对应数量作为一个拆出单元，将订单中包含的每一个拆出单元拆出到一个新的订单中（循环按拆出单元拆分）；②若剩下的可拆出商品数量不足一个拆出单元的条件（数量不够，或缺少部分商品），则不再继续拆分。电商初始化—拆单方案（1）返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-基础设置-拆单方案说明4：拆出类型“拆至多单”、拆单维度“商品”①把订单表体商品行，所有方案拆单界面“商品列表”包含的商品从原订单拆出，且每一个拆出的商品在一个新订单中，不在方案拆单界面“商品列表”中的商品保留在原订单；②若方案拆单“商品列表”存在套件，则先把套件行（套件编码非空）拆出至新订单，剩下订单行再按非套件拆出。说明5：拆出类型“拆至多单”、拆单维度“商品数量”①将方案拆单界面商品列表的每一行商品及对应数量作为一个拆出单元，将订单中包含的每一个拆出单元拆出到一个新的订单中（循环按拆出单元拆分）；②若剩下的可拆出商品数量不足一个拆出单元的条件（数量不够），则不再继续拆分。说明6：拆单方案可以被自动拆单策略引用；电商初始化—拆单方案（2）返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-基础设置-自动拆单策略说明1：自动拆单策略是由拆单方案组成，执行拆单时优先按商品数量类型拆单方案执行，再按照商品类型拆单方案执行。说明2：按商品数量类型拆单的拆单方案优先级为A1-A10；按商品类型拆单的拆单方案优先级为B1-B10。说明3：自动拆单策略新增：选择拆单方案和优先级，以及维护适用的店铺；说明4：自动拆单策略支持中途启用，停用，删除，编辑，修改拆单策略编码和拆单策略名称；电商初始化—自动拆单策略返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-基础设置-自动拆单策略说明1：业务免审规则：①业务无条件免审：引用该策略的店铺，所有订单全部自动客审；②业务有条件免审：可以根据买家留言，买家备注，订单类别，快递等作为判断条件；③业务必审：引用该策略的店铺，所有订单全部手工客审；说明2：财务免审规则：①财务无条件免审：引用该策略的店铺，所有订单全部自动财审；②财务有条件免审：可以根据商品价格类型，商品折扣率，订单价格均不为0，订单未修改作为判断条件；比如：比如平台价100，折扣率不小于50%，那么当实收价格低于50时就需要审核，高于50就执行免审策略。③财务必审：引用该策略的店铺，所有订单全部手工财审；说明3：订单转单时会触发订单免审策略，符合条件的会自动进行客审，财审；说明4：订单待客审界面，也可以通过自动匹配触发订单免审策略，符合条件的会自动进行客电商初始化—订单免审策略返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-基础设置-备注提取策略说明1：备注提取策略是根据线上订单【卖家备注】，自动转单的时候根据备注的提取规则来修改订单的物流和发票抬头，此设置需要与【业务参数】中的【启用客服备注提取】联用。说明2：处理类型支持单选：提取发票抬头、修改发货物流、提取业务员、提取自定义项值；说明3：处理类型为“提取发票抬头”或“提取自定义项值”时显示，关键字的前缀/后缀，包括(、[、{、<，均是英文状态符号；说明4：备注提取策略不支持中途修改处理类型；说明5：备注提取策略需要电商订单转单时触发提取，备注提取策略中开票单位的前缀和后缀都是英文状态字符，注意线上卖家备注符号，以免提取不成功。电商初始化—备注提取策略返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-物流管理-物流网点说明1：标准物流公司：选择物流网点对应的标准物流公司，可在数字化建模-基础数据-物流公司中删减；说明2：支持货到付款：允许货到付款，在打印时可以打印出货到付款金额；说明3：线下发货：此物流网点是线下发货；说明4：供应商：物流网点对应供应商，物流运费核对生成费用结算单供应商取值物流网点对应供应商；电商初始化—物流网点返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-物流管理-电子面单接口说明1：电子面单接口配置：打印快递单时，根据“店铺+物流网点”匹配对应电子面单取快递单号的通道（电子面单类型）；说明2：设置打印时选择的电子面单以及其相关参数配置，以便正常打印快递单。说明3：择不同的电子面单类型，不同的物流公司，需要维护的信息可能有不同，建议根据线上实际内容填写即可。说明4：由于电商平台收货人信息加密：①阿里系平台（淘宝、天猫、1688、套分销）的订单建议通过菜鸟云栈通道获取快递号；②京东平台订单使用京东快递发货，则通过直连京东获取快递单号；京东平台订单非京东快递发货，建议通过京东无界通道获取快递号；③拼多多平台订单建议使用拼多多通道获取快递号；④抖音平台订单建议使用抖音通道获取快递号；电商初始化—电子面单接口返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-物流管理-智能路由说明1：店铺参数“智能分物流”为是，则根据物流配送区域范围、物流资费高低、物流配送重量范围、物流优先级等因素匹配最优发货物流；电商初始化—智能路由返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-物流管理-智能路由说明1：店铺参数“智能分物流”为是，则根据物流配送区域范围、物流资费高低、物流配送重量范围、物流优先级等因素匹配最优发货物流；电商初始化—智能路由返回导航页Ø路径：B2C服务-B2C订单中心-物流管理-物流计费标准说明1：物料档案维护商品的毛重，不管单位选择什么，都默KG说明2：如果发货之前商品档案修改了重量，此时可以在订单界面点击订单右键【重量重算】。说明3：电商订单发货后会将物流信息等记录写入物流明细。电商初始化—物流计费标准返回导航页参数概述设定与B2C订单中心业务相关的控制参数，支持按企业账号级和组织级两级定义业务参数，需要统管的放在企业账号级，各个组织分别管理的放到组织级各自设置。返回导航页参数说明：是：原单下载后自动转单否：原单下载后需要手工转单实现效果：订单下载后自动转单业务参数-交易原单下载自动转返回导航页返回导航页参数说明：是：原单下载后自动转单否：原单下载后需要手工转单实现效果：订单下载后自动转单业务参数-交易原单下载自动转返回导航页返回导航页参数说明：是：会根据客服备注的内容提取物流公司、发票抬头信息，此参数要结合【备注提取策略】一起使用。具体为：备注提取策略是根据线上订单【卖家备注】，自动转单的时候根据备注的提取规则来修改订单的物流和发票抬头，此设置需要与【业务参数】中的【启用客服备注提取】联用。否：不会根据客服备注的内容提取物流公司、发票抬头信息。业务参数-启用客服备注提取策略（1）返回导航页实现效果：（1）线上录入电商订单手工下载，自动下载或者导入，表头备注录入开票单位。（2）对电商订单进行转单操作，订单客审界面查询发票抬头完成了提取。（3）对电商订单客审，财审后查询开票管理，可以查询到提取后的开票单位信息。业务参数-启用客服备注提取策略（2）返回导航页实现效果：（1）线上录入电商订单手工下载，自动下载或者导入，表头备注录入开票单位。（2）对电商订单进行转单操作，订单客审界面查询发票抬头完成了提取。（3）对电商订单客审，财审后查询开票管理，可以查询到提取后的开票单位信息。业务参数-启用客服备注提取策略（2）返回导航页参数说明：是：卖家备注变化后，订单自动挂起。否：卖家备注变化后，订单不会自动挂起。实现效果：当发货之前线上卖家备注发货变化，订单自动挂起。业务参数-线上卖家备注变化时自动截单返回导航页线上交易状态异常自动截参数说明：是：线上交易状态变为交易关闭时，会自动挂起订单；否：线上交易状态变为交易关闭时，不会自动挂起订单；线上收货信息变化自动截参数说明：是：收货地址，收货人姓名，手机号，电话变化时订单自动挂起；否：收货地址，收货人姓名，手机号，电话变化时订单不会自动挂起；业务参数-挂起相关参数返回导航页参数说明：是：订单客审时校验可用量是否满足订单需求否：订单客审时不校验可用量实现效果：电商订单客审的时候会校验可用量是否满足要求，如果不满足会客审不过去，具体现象如下：业务参数-控制可用量返回导航页参数说明：是：手工新增或交易原单转单生成电商订单，订单客审界面自动匹配时，若【可销库存】-【订单表体行（购买数量-售中退货数量）】≥0，则该订单表体行缺货状态更新为空（不更新该行缺货状态），若结果＜0，则该订单表体行缺货状态更新为“缺货”。否：不校验缺货状态实现效果：电商订单客审界面点击自动匹配，根据【可用量】-【订单表体行（购买数量-售中退货数量）】的值进行判断，缺货状态效果业务参数-自动计算缺货返回导航页参数说明：是：允许已发货的订单转单否：不允许已发货的订单转单补充说明：启用B2C订单中心后如果线上存在已发货的订单，需要转单生成销售出库单可以选择是，否则选择否即可。实现效果：线上已发货订单下载后，转单失败，报错：【线上已发货原单转电商订单选择为否,则已发货原单不允许转单】业务参数-线上已发货订单转电商订单返回导航页参数说明：是：已发货的订单客审财审后自动发货。否：已发货的订单客审财审后需要手工发货。补充说明：线上已发货订单是否需要客审财审跟免审策略设置有关系，参数影响财审后是否自动发货。实现效果：订单下载后已发货订单，财审后自动发货。业务参数-线上已发货订单转电商订单返回导航页参数说明：是：允许已发货的菜鸟仓订单转单；否：允许待发货的菜仓鸟订单转单；补充说明：【注】如果选择否，需要店铺档案配置菜鸟授权，发货数据将由菜鸟接口获取，如果没有菜鸟授权appkey和secret时请不要维护否。支持途中修改，影响未来数据。业务参数-菜鸟已发货订单转电商订单返回导航页参数说明：单选，默认“空”，支持修改，影响未来，参照取值物流网点档案。实现场景：京东店铺下单，订单支付方式选择【货到付款】，订单下载后表头平台交易类型为【货到付款】，此时会根据参数取默认物流公司，如果不维护则根据智能路由取物流。【注意】店铺商品档案的默认物流优先级高于京东货到付款默认物流公司。实现效果：取参数中的京东物流业务参数-京东货到付款默认物流公司返回导航页参数说明：是：则会在表头商家优惠中体现京东优惠券；否：不会在表头商家优惠中体现京东优惠券；【举例】商家优惠（不计入收入），平台优惠金额（计入收入），比如线上订单100元，优惠券5元。①选择为是，商家优惠：此时订单表头实收95元；②选择为否，平台优惠金额：此时订单表头实收100元；业务参数-京东优惠券作为商家优惠券返回导航页参数说明：是：经销商店铺的订单客审时表体实物商品校验经销价是否符合价盘上下限要求，符合则客审成功否则客审失败；否：经销商店铺的订单客审时不校验经销价是否符合价盘上下限要求；经销价取值：客户价表业务参数-客审严格按价盘控制经销价返回导航页参数说明：是:智能分仓时,仅匹配电商可用量满足该订单需求的仓库；否:智能分仓时,不判断仓库可用量。补充说明：优先判断仓库匹配规则，如果有AB两个仓库都能符合条件，再校验哪个仓库有库存。业务参数-智能分仓优先匹配有库存仓库返回导航页参数说明：是：会根据公式算出符合要求的快递并且运费最低时，以此物流网点作为订单的快递公司；否：不执行智能匹配物流取运费最低物流；补充说明：先根据物流规则匹配物流公司，当AB两个物流都能满足的时候，再通过物流计费标准来计算费用最低的物流公司作为最终发货的物流。业务参数-智能匹配物流取运费最低物流返回导航页参数说明：是：转单时会将符合条件的赠品加到订单表体行。否：已发货的订单客审财审后需要手工发货。实现效果：订单下载后转单后会自动匹配促销规则，在表体行新增商品。业务参数-转单匹配促销返回导航页参数说明：是：线上参与促销的订单参与线下促销策略。在转单时会把按促销条件把赠品自动加到订单表体中，需要提前设置促销策略。否：线上参与促销订单不匹配线下促销策略，不计算赠品。建议：促销活动建议只从线上设置，或者只从订单中心设置，避免两边都设置了之后开启参数，重复多送赠品。业务参数-线上促销的订单匹配线下促销返回导航页参数说明：是：表示如一个订单，有二个商品行，一行商品已发货，另一行商品未发货，系统会将已发货的订单，拆分出来生成新的订单。否：不判断商品行是否已发货，不自动将已发货拆分生成新订单。补充说明：①目前线上平台：有赞，1688，天猫，淘宝发货状态支持部分发货；②订单状态为部分发货的支持自动拆分已发货订单行，系统转单的时候根据天猫订单行状态进行拆分；业务参数-自动拆分已发货行返回导航页买家昵称：是：合并订单时校验买家昵称，一样的才会参与合并。否：合并订单时不校验买家昵称。仓库：是：合并订单时校验仓库，一样的才会参与合并。否：合并订单时不校验仓库。包含未勾选可合并订单：是：转单时会将满足合并条件的订单进行合并；订单客审界面勾选订单点击自动合并，此时会将未勾选满足合并条件的订单进行合并。否：订单客审界面点击自动合并订单时只针对勾选的订单进行合并。店铺、收货人、手机号、地址均为系统默认不可修改业务参数-合并发货策略参数返回导航页参数说明：是：订单中“已称重”状态=是，才可手动点击【发货】按钮进行发货；“已称重”状态=否，不可手动点击【发货】按钮否：订单中不校验“已称重”状态，不称重情况下，支持手动点击【发货.
