服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务1服务社区加密锁攻略（3.0）作者：牛晓敏杨凤花目录1产品基本常识..31.1软件版本查询.31.2安装版本确认.41.3常用产品序列说明..62加密锁使用须知..72.1加密锁硬件检测..72.1.1加密锁硬件正常识别..72.1.2加密锁硬件未正常识别..92.1.3未正常识别解决方法..112.2加密锁注册.122.2.1浏览器版本选择.122.2.2浏览器设置方法.122.2.3server操作系统浏览器设置..17服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务2服务社区2.2.4红色加密锁注册入口..192.2.5IE11注册说明.203加密锁问题说明..213.1防串货问题说明..213.1.1IP防串货说明.213.1.2license问题说明..213.2演示版问题分析..253.3注册常见问题汇总..263.3.1提示“未下载读加密锁驱动”..263.3.2提示“您所使用的产品限制在**范围内使用”.283.3.3提示“没有查到您的产品信息请与原经销商联系”..303.3.4提示“请在USB端口上插入加密锁”.313.3.5提示“IP地址、省份、城市信息不完整，请使用……”..333.3.6提示“输入字符串的格式不正确。CALL-cm86.GenPkg”..35服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务3服务社区1产品基本常识1.1软件版本查询打开畅捷通防伪查询网站http://tregister.ufida.com.cn/chaxun.aspx，输入条码号，通过防伪查询来判断产品版本。如下图所示：产品名称：判断产品属于哪个版本出库日期：产品最新一次的出库日期产品模块和授权情况：查询所订购的具体模块以及站点数新条码：显示更版升级后的最新条码服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务4服务社区注：1、有新条码的生成的授权文件以新条码为准；2、做跨区域销售申请必须使用该条码来提交。1.2安装版本确认一般来说通过防伪查询网站查询的产品模块显示，来判断加密锁的实际版本，然后直接进行对应程序的安装即可。注：T3产品的显示有些例外T3普及版示例T3标准版示例针对防串货控制范围内的产品，也有一些特殊说明。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务5服务社区T3产品：出库日期：2013年4月22日之前可以安装T3-10.6~T3-11.0的软件，普及版和标准版不可通用。出库日期：2013年4月22日之后可以安装T3-10.8plus1~T3-11.0的软件，其中10.8plus1必须打最新补丁，普及版和标准版不可通用。T6产品（46序列）：出库日期：2013年4月22日之前可以安装T6-6.0~T6-7.0的软件。出库日期：2013年4月22日之后出库可以安装T6-6.1~T6-7.0的软件，必须打最新补丁。这部分加密锁不可在T6-6.0的软件中使用。T+产品（68序列/70序列）：出库日期：2013年4月22日之后出库68序列只能安装T+11.5~T+11.6的软件；70序列只能安装T+12.0~T+12.2的软件。注：若超出BPS服务期，默认软件只能安装对应版本。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务6服务社区例如：T+11.5加密锁，服务期内可兼容11.5-11.6版本软件，服务到期后只能登录使用11.5软件。T+12.0加密锁，服务期内可兼容12.0-12.2版本软件，服务到期后只能登录使用12.0软件。1.3常用产品序列说明产品版本产品序列号加密锁颜色T1记账宝U盘版17******紫色T1商贸宝硬加密40******黄色T310.6~11.0硬加密41******黄色T311.0普及版云加密50******无锁T311.0标准版云加密51******无锁T63.2plus1/3.342******黄色T65.0/5.144******黄色T66.0/6.1/6.2/6.2plus1/6.3/6.5/7.0硬加密46******黄色T67.0云加密55******无锁G系列45******黄色T+11.5/11.51/11.668******黄色T+11.5/11.51/11.6软加密69******无锁T+12.0云服务器专版19******无锁T+12.0/12.1/12.2云加密63******无锁T+12.0/12.1/12.2硬加密70******黄色服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务7服务社区2加密锁使用须知2.1加密锁硬件检测2.1.1加密锁硬件正常识别我的电脑-管理-设备管理器：若出现下面红框中图1~图4的显示，则表示硬件正常。红色加密锁：图1（早期驱动显示）服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务8服务社区图2（打完最新驱动显示）蓝色/黄色加密锁：图3（无驱模式正常识别显示）服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务9服务社区图4（无驱转为有驱模式后并打完最新驱动的显示，和红锁打完最新驱动是一样的）2.1.2加密锁硬件未正常识别加密锁无法正常识别图5~图7，问题显示如下：红色加密锁：服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务10服务社区图5（红锁未打驱动的显示）图6（红锁未打驱动的显示）蓝色/黄色加密锁：服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务11服务社区图7（蓝/黄锁转有驱模式后未打驱动的显示）注：若设备管理器中无任何相关显示，且拔插加密锁设备管理中无显示项的增减，则硬件损坏。2.1.3未正常识别解决方法如出现加密锁为正常识别，请到服务社区下载精锐系列加密锁驱动，安装后硬件即可正常识别。下载地址：http://service.chanjet.com/tool/57c5100a80970794049a7a6f服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务12服务社区2.2加密锁注册2.2.1浏览器版本选择建议版本在IE8-IE10，并选用32位浏览器，不可选用64位IE，否则会造成如法正常注册。也可直接使用T+浏览器进行注册。完美集成插件，无需设置，注册更快捷！2.2.2浏览器设置方法1、先选择32位IE，如下图所示：服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务13服务社区2、打开畅捷通注册网站http://service.chanjet.com/productreg，先将浏览器进行重置：工具--Internet选项—高级—重置重置完成后，重启浏览器。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务14服务社区3、进行基础设置，添加可信站点4、进行自定义级别设置，将“ActiveX控件和插件”中所有的选项都设置“启用”。--重要服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务15服务社区在“其他”选项中，“使用弹出窗口组织程序”设置为“禁用”最后，将安全级别设置为最低（重要），点击确定保存设置。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务16服务社区5、运行加载项，共有三个加载项需要运行安装，如下图所示。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务17服务社区6、点击用户信息注册产品授权，进行加密锁注册。2.2.3server操作系统浏览器设置server系统设置步骤（防止出现IP、省份、城市无法正常显示）（1）打开注册网站，点击工具-Internet选项-高级-自定义级别；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务18服务社区（2）将ActiveX控件和插件、脚本下面所有的选项均设置为启用，（3）同时将安全级别设置为最低等级（建议打开电脑后以系统管理员权限登陆）；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务19服务社区2.2.4红色加密锁注册入口如果是红色加密锁注册，则选择“红狗注册请点击”服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务20服务社区2.2.5IE11注册说明1、请使用administrator登录操作系统。2、需关闭UAC控制。3、点击浏览器，右键使用系统管理员身份运行。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务21服务社区3加密锁问题说明3.1防串货问题说明3.1.1IP防串货说明自2013年4月22日起，启用防串货产品注册系统，T3产品自10.8Plus1开始添加防串货控制；T6产品自6.1开始添加防串货控制;T+产品自11.51开始添加防串货控制。产品加密锁注册过程中，系统将检查注册计算机的IP地址归属地和计算机硬件码。1、必须使用作为“加密服务器”的计算机进行产品注册。加密锁在服务器注册后，会自动绑定电脑信息，与加密锁信息一起写入授权文件，运行软件时系统会自动到电脑指定位置读取该文件，若读取不到或读取到的文件与本机信息不一致（从其他电脑拷贝而来），软件将无法运行。2、产品注册IP地址所属城市必须和加密锁出库城市一致。打开注册网站，点击“用户信息注册产品授权”，读取到用户信息的同时，网站会自动读取本地网络的IP地址和所属地区。若区域不一致时，将无法完成注册。届时可由服务商做跨区域申请。3.1.2license问题说明3.1.2.1问题原因加密锁成功提交注册后，登陆软件时提示“未检测到合法的license授权”服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务22服务社区防串货产品在主机注册成功后，会在c：\windows\system32或c：\windows\syswow64目录下生成“加密狗号.cjt”授权文件，若为升级过的产品，请到防伪查询网站查询产品的最新条码，生成的授权文件应为“新条码.cjt”,如果找不到正确的文件，就会出现无法登陆的情况。3.1.2.2常用解决方案第一步：找授权文件。计算机全盘搜索“*.cjt”授权文件32位操作系统：授权文件会在c：\windows\system32里64位操作系统：授权文件会在c：\windows\syswow64里。如授权文件已在指定目录下，请跳到第二步找产品服务文件关于授权文件生成的补充：（1）win7及以上操作系统需使用系统管理员权限administrator登录主机系统；注册时如用IE浏览器，必须要用32位的IE，并右键选择“以管理员身份运行“；另需要关闭UAC帐户控制，重启电脑后再重置IE并重新提交注册。（2）如果生成的授权文件不在指定目录下，可以直接将其复制到指定路径c：\windows\system32或c：\windows\syswow64。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务23服务社区（3）如果C盘对应的文件夹下面有多个cjt文件（包含升级前、升级后的狗号），删除其余CJT文件，只保留最新条码的CJT授权。若还是无效，可删除所有CJT文件，重新注册生成新的授权文件即可。（4）如果防串货产品注册成功后，但始终无法生成CJT文件，请打开C盘，在指定的末级文件夹System32或Syswow64中右键“属性”-点击“安全”，先查找USERS用户，设置完全控制权限；然后“添加一个Everyone的用户，也设置完全控制权限。（5）如果用户的主机为双系统，请确认CJT授权文件是否在软件所安装的系统中，如果不在指定系统中，请把CJT文件移至软件所安装系统中的system32/syswow64文件夹下面即可。如果无效，请把软件卸载后再重新安装，并确认登录到软件安装的当前系统中去注册，确保在指定文件夹下生成CJT文件。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务24服务社区第二步：找产品服务文件。右击桌面上的“计算机“-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”，在右侧名称中查找T3/T6产品对应的服务后，手动右键重启服务即可，T+软件重启服务后还需要手动重启IIS。若无法查找到对应文件，说明服务文件丢失，请备份好数据再将软件卸载干净重装。3.1.2.3特殊解决方法1、联网时正常使用，断开网络登陆系统管理提示“产品未检测到合法的license授权”，软件无法正常使用，请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。注：切勿使用禁用网卡的操作来进行断网设置。2、注册后正常使用，每次重启电脑都提示license问题，需要重新注册。若系统为双网卡系统，建议禁用掉一个网卡后，然后重新注册再使用，后期重启就始终读取一个网卡就不会有问题了。若其他情况，请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。3、若2013年4月22日之前出库不受防串货控制的产品出现license的问题，则为环境问题，可能是软件没有卸载干净。卸载软件时需注意：T3需要手动删除安装目录UFSMART以及c：\windows\system32\UFCOMSQL。T6需要手动删除安装目录T6SOFT以及c：\windows\system32\UFCOMSQL。4、若某客户端提示license问题，服务器登陆正常，在服务器与客户端同时安装最新补丁；若仍无法解决，则需将客户端软件卸载干净重新安装软件，服务器和客户端同时更新补丁。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务25服务社区3.2演示版问题分析第一看：看硬件确保加密锁硬件是否正常识别，若为硬件损坏，则寄回更换；若硬件缺少驱动未正常识别，请下载安装对应驱动。第二看：看注册到注册网站刷新加密锁，确保产品注册成功。第三看：看版本确保安装的版本与加密锁实际版本一致或兼容。第四看：看系统确保安装的软件可以支持电脑所安装的操作系统，若不支持，建议更换；请避免使用Ghost操作系统中，建议纯净版系统。第五看：看补丁T3、T6软件在登陆系统管理时显示正常，登陆模块提示演示版，此时是由于没有更新软件补丁造成的，需下载安装最新补丁并执行脚本。第六看：看服务右击“我的电脑”或“计算机”，打开“管理”-“服务和应用程序”-“服务”，查看是否有对应软件的服务。如果没有找到对应的服务，请备份数据后再把软件缷载干净再重新安装。如已找到对应的服务，请右键选择“重新启动”服务。最后确认服务启动类型为自动。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务26服务社区3.3注册常见问题汇总3.3.1提示“未下载读加密锁驱动”【问题现象】点击用户信息注册产品授权后出现：【问题分析及解决方法】1、浏览器版本不符必须选择32位的IE浏览器，不能是64位的IE，版本在8-10之间，以IE8为最佳（360安全浏览器的兼容模式也可行）2、IE设置不完整清除IE历史缓存和删除个性化设置，并重新设置IE中的自定义级别选项，确认注册页面上自动弹出三个运行加载项并安装成功后即可，具体参照《加密锁的注册流程》文档。3、组件未注册成功如果三个加载项都已安装成功，还是报错，则需要将m86clientcom.dll组件手动进行注册。32位系统操作步骤：1、找到system32的目录，假设是c:\windows\system32服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务27服务社区2、确保system32下有netip.ocx和update1.dll3、在运行里头输入cmd先输入cd/dc:\windows\system32再输入regsvr32m86clientcom.dll64位系统操作步骤：1、找到syswow64的目录，假设是c:\windows\syswow642、确保syswow64下有netip.ocx和update1.dll3、在运行里头输入cmd先输入cd/dc:\windows\syswow64再输入regsvr32m86clientcom.dll服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务28服务社区输入指令regsvr32后面一定要空格一下，再输入m86clientcom.dll，最后回车。正确输入后会有成功的提示，如下图：提示成功后，重新打开IE提交注册即可。3.3.2提示“您所使用的产品限制在**范围内使用”【问题现象】用户信息填写完，在点击提交后出现：服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务29服务社区【问题分析及解决方法】当注册网站上读到的城市与产品出库地址不一致的时候，则会出现区域受限问题，导致产品无法注册。1、若是在出库市区内注册使用，但读取的IP地址却是其它省份或城市，则是IP指向错误导致的，建议更换网络，利用正常IP的网络提交注册；或者联系服务商提交跨区域申请。2、若确实是在出库市区内注册使用，但注册页面中无法读取到正常的IP地址，如省份或城市为空，可打开IE浏览器-工具-internet选项-安全-internet-把自定义级别下的选项都设置为启用；等设置后弹出正确的区域后则可注册成功；3、若是在出库市区以外的城市注册使用，则需要做跨区使用申请，届时由服务商在订单系统中提交销管特殊销售申请，待相关部门审批后，即可正常注册使用。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务30服务社区注：1、请先进行客户档案报备，再提交申请；2、若产品做过更版升级，提交申请时需填写新条码。3.3.3提示“没有查到您的产品信息请与原经销商联系”【问题现象】点击用户信息注册产品授权后出现：服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务31服务社区【问题分析及解决方法】1、网站选择错误，请到畅捷通注册网站提交加密锁注册http://service.chanjet.com/productreg；2、确认主机上插入的是否为畅捷通产品的加密锁，核对产品时请以USB接口上的钢印条码为准，并且拨掉主机上其它的USB设备；3、更换电脑进行测试，若多台电脑都出现次问题，可能为加密锁硬件损坏，寄回维修。3.3.4提示“请在USB端口上插入加密锁”【问题现象】服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务32服务社区从设备管理器检测硬件识别正常，点击用户信息后如下图提示：【问题分析及解决方法】1、确认下注册网址是否为http://service.chanjet.com/productreg；2、打开任务管理器，在进程中查找是否有necmfk.exe程序，如有请结束该进程；3、台式机请把加密锁插在主机箱后面的USB接口上，同时在设备管理器确认加密锁硬件是否正常识别。如果可以识别：红色加密锁请到服务社区下载并安装最新加密锁驱动http://service.chanjet.com/product/553dea979827ce0d318b46e4；黄/蓝色加密锁先利用无驱转有驱工具成功后再打上最新加密锁驱动。这样是为了加强硬件的识别性。4、如果不能识别，请换机测试，若换机后正常则是机子或系统问题导致；如换机后都不能识别到，请联系服务商把加密锁寄回总部检测维修或更换。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务33服务社区3.3.5提示“IP地址、省份、城市信息不完整，请使用IE版本8或者10并重置浏览器”【问题现象】填写完用户信息后，点击提交出现：【问题分析及解决方法】此问题一般出现在Server系统上，尤其是server2008r2最为常见1、打开注册网站，点击工具-Internet选项-安全-Internet自定义级别；服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务34服务社区2、将ActiveX控件和插件、脚本下面所有的选项均设置为启用，3、同时将安全级别设置为最低等级（建议打开电脑后以系统管理员权限登陆）；4、设置完成后将浏览器关闭，重新打开注册网站，点击“用户信息注册产品授权”，此时就可读取到本地的IP地址，提交注册即可。服务热线：4006-600-566（客户）010-62485766（伙伴）微信订阅号：畅捷服务驿站服务社区：http://service.chanjet.com微信服务号：畅捷服务35服务社区3.3.6提示“输入字符串的格式不正确。CALL-cm86.GenPkg”【问题现象】填写完用户信息后，点击提交出现：【问题分析及解决方法】此问题一般是由于在做升级订单时PSS服务没有关联导致，请致电4006600566-4反馈并处理。
