S-HR与云之家用户集成s-HR与云之家用户集成是s-HR轻应用使用的基础，只有已经同步或者映射成功的用户才能使用s-HR的轻应用。以下问题都是基于已经按照实施文档正确配置的基础上。问题1：上传key了也做了配置发现同步之后还是没有数据一种情况是在客户端的云之家用户管理列表中完全没有数据，这种情况需要检查一下你上传的key文件有没有问题。到服务器这个目录下查看一下key是否上传成功，如果是上传成功，检查一下key的文件名跟配置文件中的参数是否一致。注意上传的文件必须是从云之家上面下载的原始key。不能修改文件名或者文件内容。第二种情况是云之家用户同步列表中只有openid和createTime两列有数据，这时候请在查询分析其中执行以下脚本（注意只能在管理控制台或者查询分析器中执行，不然会有问题）droptableT_BD_HrxuntUserMappingCreateTableT_BD_HrxuntUserMapping(FPersonIdVARCHAR(44)DEFAULT''NOTNULL,FOpenIdVARCHAR(80),FCreateTimeDateTime,FNameVARCHAR(255),FEmailVARCHAR(255),FPhoneVARCHAR(255),FOrgNameVARCHAR(255),CONSTRAINTPK_HrxuntUserMappiPRIMARYKEY(FPersonId));然后重新点击同步云之家用户即可。问题2：很多人在尚未映射人员里面同步之后发现还有很多人在尚未映射人员里面。1、检查该人员是否在职，指的是用工关系状态是占人头数的人员。2、检查该人员是否有手机号，如果有，是否是正确的格式（这边需要注意一下有些号码看起来是正确的，但是可能是有空格的，可以到web端点击编辑的时候，把鼠标放上去看一下）3、手机号码格式正确，这时候看一下邮箱是否为空，如果不为空，邮箱格式是否正确。4、如果以上3种都没有问题，请用这个手机号去云之家那边搜索一下，看一下这个手机号对应的名字跟shr这边的名字是否一样，如果不一样，请看第四个问题处理方式。如果以上检查了都没有问题，请联系s-HR开发人员处理。问题3：手机号码同步错误1、没有绑定邮箱的情况（指在云之家上面看到这个人的邮箱账号为空的），如果第一次同步之后发现手机号码同步错误，首先在云之家上面删除该错误人员信息，然后在shr这边修改手机号，并且在s-HR客户端的用户管理列表中将这条同步信息删除，最后重新同步即可。2、绑定邮箱的情况，这种情况则需要让客户用邮箱账号登录之后重新绑定手机号。重新绑定手机号功能在云之家手机客户端上。问题4：同步之后发现人的名字对不上，shr这边人员在尚未映射人员里面这种情况，直接在将名字修改正确，然后点击一下s-HR客户端映射云之家用户的功能即可。问题5：组织或者岗位做了大量的调整，云之家没有更新一般这种情况只会在手动操作的时候出现，目前我们是支持人员岗位和组织调整之后自动更新。如果出现了这种情况，第一步，先在云之家上面将组织初始化。第二步在管理控制台或者查询分析器执行：deletefromt_bd_hrxuntorgmappingdeletefromt_hr_mcloudsynchtime这两条语句之后，重新点击同步云之家数据即可。问题6：同步的人员岗位有的是主要岗位有的是兼职岗位该问题属于程序bug，请联系s-HR相关人员提供补丁解决。问题7：同步到云之家有写人员在无部门人员中如果该人员在s-HR中确实是有组织的话，在管理控制台或者查询分析器执行：deletefromt_hr_mcloudsynchtime然后点击同步云之家用户，全部更新一下数据即可。轻应用问题此前提是已经按照实施指南正确配置。轻应用基本上都是登录不成功的问题。问题一：点击轻应用报错，loginshrfail1、必须保证这个人员已经同步成功，并且在s-HR中存在用户账户。并且用户不能是删除的或者禁用的。可在客户端云之家用户列表中查看。很多人都会说我已经同步成功了，但是还是要到客户端的云之家用户管理列表查看一下是否真的同步成功了。2、检查提供的s-HR服务器是否能够外网访问。3、检查datecenter参数是否配置正确。基本上如果用户已经同步成功，都是这个配置没弄对。eas\server\profiles\server1\config\portalConfig\autoLoginConfig.properties中datacentereas\server\properties\datacenters.xml下这个id一致如果这些检查都没有问题，请将这个s-HR云之家用户openid的值和用户的云之家账号密码发给s-HR开发人员。
