1金蝶云星空MES在线认证高级班--安灯呼叫应用流程智慧车间云产品部2021.52什么是Andon系统？Andon系统：Andon为日语的音译，意思为“灯”、“灯笼”，是指企业用分布于车间各处的灯光和声音报警系统收集生产线上各种异常信息的工具，起源于日本丰田，主要用于实现车间现场的目视管理；常见形式：拉绳模式Andon只能表示这个工位出现问题，无法细化是什么问题按钮模式Andon可定义异常类型，但无法包含具体的异常明细、无法关联工单，且后期扩展性差、硬件组件迁移困难。3金蝶云星空安灯解决方案（软件+硬件+设备监控）4安灯呼叫应用流程无法处理时转交他人处理SCADA报警自动发起呼叫发起呼叫默认处理人信息上报管理层异常关闭超时设备仪表异常巡视员发现异常设备故障物料异常品质异常需要支援…安灯呼叫统一分配处理人直接指定处理人线下异常处理受理现场签到受理并转交/指派处理完成（转下一步）车间发起呼叫处理完成（转下一步）验收通过（呼叫关闭）验收不合格（退回处理人）车间操作人员维修办公室调度员/车间主管处理人主管领导转交延时延时处理直接转关闭电子看板/报表有问题驳回消除异常手机HMIPC角色：应用端：5安灯呼叫流程要点1、生产工人发现现场存在的设备、物料、安全等异常问题，或需要进行其他事项呼叫时需要反馈；2、可通过智慧终端进行人工报警或呼叫，报警或呼叫时选择对应的异常处理类型；支持智慧终端连接三色灯进行声光报警；如果启用了设备联网，可以通过Scada系统自动报警；3、系统会自动生成现场异常处理单，记录异常信息、工单信息、处理过程信息等；4、安灯处理步骤流程可以自由定义，满足企业各类异常的不同处理流程；5、支持设置详细的处理阶段考核时间点，包括受理期限、签到期限和处理完成期限，考核到具体责任人；6、可以定义安灯呼叫异常关闭的超时级别参数，在异常级别变动时会自动发消息给对应接收人；系统后台通过执行计划每1分钟会自动计算一次未关闭的异常处理单的处理时长，然后在根据等级时间设置来按规则触发消息；7、消息发送方式支持多种方式，包括系统内部消息、云之家消息、云短信消息；8、消息接收人接收消息后对问题进行处理，处理完成后更新异常处理单处理状态；9、问题处理完成可以下推预防措施跟踪单进行预防措施跟踪与管理；10、最后呼叫发起人对处理完成的呼叫进行验收关闭。（备注：移动安灯后续规划，暂不支持）6安灯呼叫系统特性快速上报•HMI呼叫及时通知•短信、内部消息、云之家、声光报警超期监控•受理超期、签到超期、处理超期进度跟踪•全过程关键节点跟踪记录上报监督•自动升级上报，管理层参与监督现场可视化•异常电子看板71、安灯呼叫系统需要初始化的内容序号项目初始化内容1辅助资料-安灯处理阶段定义企业的安灯处理阶段，部分数据预置，如发起呼叫、验收关闭等2辅助资料-异常严重程度定义企业对异常严重程度的划分，如一般、严重、非常严重等3辅助资料-预防措施跟踪类型定义企业对预防措施跟踪类型的划分，如技术改进、文档更新等4三色灯指令集针对不同品牌型号的三色灯设备，定义企业具体使用的指令集5生产事件定义企业的异常类型（如物料异常、品质异常、设备故障），含三色灯指令6异常原因定义企业对异常原因的分类，如人为操作不当、设备系统问题等7员工、用户建立安灯涉及的处理人、通知人的档案资料，并与用户关联（联系对象=员工）8设备监控权限如果安灯呼叫需要指定设备，则需要对用户进行设备监控权限设定9车间调度汇报权限如果安灯呼叫需要指定产线，则需要对用户进行车间调度汇报权限设定10HMI界面配置HMI安灯呼叫和安灯处理配置项用户授权11消息发送相关配置对云之家、云短信等发送消息进行相关配置8辅助资料-安灯处理阶段应用介绍应用场景定义辅助资料定义企业的安灯处理阶段，部分数据预置，如发起呼叫、现场处理、验收关闭等说明：企业自定义安灯呼叫的处理阶段或流程；其中“发起呼叫和验收关闭”2个阶段为预置数据，不可修改，中间的处理阶段可以用户自定义；9辅助资料-异常严重程度应用介绍应用场景定义辅助资料定义企业对异常严重程度的划分，如一般、严重、非常严重等说明：定义异常处理的严重程度划分，在安灯处理时可以进行严重程度判定。10辅助资料-预防措施跟踪类型应用介绍应用场景定义辅助资料定义企业对预防措施跟踪类型的划分，如技术改进、文档更新等说明：定义预防措施的类型，用于安灯呼叫处理完成后开展的预防措施记录管理。11基础数据-生产事件管理应用介绍应用场景定义异常类型定义异常处理路径和管理参数定义异常类型的升级参数定义默认异常处理人和通知人用于安灯呼叫时指定异常类型，是安灯呼叫流程中的核心数据一、基本信息页签：1、事件组别：可以选择该异常处理类型所属组别，方便对异常进行分类管理2、影响至设备状态：定义此异常信息是否会影响到设备状态变更。在HMI上手工安灯呼叫能选到的异常类型，此字段必须选择“不影响”或“异常停机”；3、消息发送方式：定义本事件的消息发送方式，包括内部消息、云之家消息、云短信；4、物料类异常：勾选时代表此生产事件为子项物料类异常，此时安灯呼叫时必须录入相关子项物料生产信息；二、异常处理路径页签：1、表头的子表，用于定义异常类型对应的处理阶段、时限参数、消息发送模板、权限控制等信息；2、用户可以自由定义生产事件（异常类型）的处理阶段，也就是流程步骤，但是系统要求第一个阶段必须是“发起呼叫”，最后一个阶段必须是“验收关闭”（2条预置辅助资料数据）；3、列表中每一行就是一个处理阶段（也就是步骤），由序号决定先后顺序，序号可以人为修改；4、每一行处理阶段都可以定义对应的控制参数数据，具体参考下文；5、列表菜单：新增行：列表新增一行复制行：列表复制一行删除行：列表删除一行批量填充：对选中字段做批量填充操作12基础数据-生产事件管理（异常处理路径）列表字段说明：序号：处理阶段顺序号，用户可以修改；处理阶段：从辅助资料“异常处理阶段”中读取，不能重复；签到：勾选时，本处理阶段必须进行HMI现场签到操作；时限间隔：用于定义安灯受理、签到、处理的间隔时间，即接收到处理通知后n分钟之内需要受理，受理后n1分钟后需要现场签到，签到后n2分钟后需要处理完成，时间单位为分钟；此例中三个时限参数分别维护n、n1、n2；默认处理人角色：定义当前处理阶段可进行安灯处理的角色，必录，处理人参考从本角色中过滤选择；默认通知人角色：用于对安灯处理时选择通知人的过滤条件限定，缩小选择通知人的范围：处理权限：安灯处理时驳回和转关闭权限可以自定义，此处选择的权限才可用，不选择的权限不允许操作；字段权限：安灯处理时可以对异常处理单上的部分字段进行数据修改，在此处定义的字段在对应的处理阶段上可以修改数据；（支持修改的字段如图所示）13基础数据-生产事件管理（消息变量定义说明）定义方法：点击编辑按钮弹出定义界面，固定字符直接输入内容即可，如果需要动态读取异常处理单上的字段，则可以输入英文状态下的左大括号{，然后系统会自动弹出字段选择列表，选中后返回编辑界面；消息分标题和正文：内部消息和云之家消息：标题和正文都会显示云短信消息：仅显示正文信息不建议文字内容过长，超过限制后系统会自动对文字做截断处理；14基础数据-生产事件管理三、异常处理人页签：处理路径页签的子表，用于定义某个处理阶段的默认处理人和通知人，其中：处理人：安灯呼叫的直接责任人，需要进行受理、签到和处理操作；通知人：安灯呼叫的知晓人，仅做消息发送通知，不涉及业务处理；字段含义：1、发生部门：呼叫发生的部门；2、处理人角色：本生产事件在当前发生部门的处理人角色；3、默认处理人：对应的默认处理人，优先从当前行的处理人角色挑选，如果为空则从路径对应的处理人角色中挑选，单选；4、通知人角色：本生产事件在当前发生部门的通知人角色；5、默认通知人：对应的默认通知人，优先从当前行的通知人角色挑选，如果为空则从路径对应的默认通知人角色中挑选，可多选；异常处理路径和异常处理人列表均有“处理人角色”和“通知人角色”字段，新增处理人行时会自动携带过来，用户可以进一步修改；使用场景举例：如果现场相对粗放管理，则可以把角色定义在处理路径定义；如果现场管理相对精细，则可以按照不同部门处理人行数据中进一步定义角色；6、生效时间和失效时间：对应班次时段；应用介绍应用场景定义异常类型定义异常处理路径和管理参数定义异常类型的升级参数定义默认异常处理人和通知人用于安灯呼叫时指定异常类型，是安灯呼叫流程中的核心数据15基础数据-生产事件管理四、异常升级策略页签：定义异常处理级别的升级规则，只要异常处理时长达到对应级别的标准，则安灯呼叫自动升级为对应的级别，并向对应的“消息接收人”发送报警信息；异常处理时长定义：从发起呼叫开始计时，直到验收关闭的时间间隔；字段含义：1、级别：内置3个级别2、处理时长：定义临界点3、单位：时间单位，时、分、秒4、消息接收人：选择用户或任岗员工5、消息标题和正文：升级发送消息的内容，支持变量定义（同上）应用介绍应用场景定义异常类型定义异常处理路径和管理参数定义异常类型的升级参数定义默认异常处理人和通知人用于安灯呼叫时指定异常类型，是安灯呼叫流程中的核心数据16基础数据-异常原因应用介绍应用场景定义某次安灯呼叫后判定的异常原因，用于事后的统计分析安灯处理时填写，以便后续进行业务分析说明：1、属于常规带分组的基础资料；2、必须指定至少一级分组数据，HMI安灯处理时会按照一级分组做过滤显示；17基础数据-员工和用户应用介绍应用场景建立员工数据（处理人和通知人）员工和用户关联处理人、通知人选择及消息发送说明：1、安灯处理人和通知人F8选择员工基础资料，因此需要首先建立相关人员的员工档案，工作组织和所属部门要准确填写；2、员工和用户要通过“员工”类型的联系对象正确关联绑定，且用户移动电话字段要做正确填写，否则会造成云之家、云短信或内部消息发送失败；18基础数据-设备监控权限应用介绍应用场景设置呼叫人设备监控权限设置呼叫人设备监控权限说明：HMI发起安灯呼叫时可以指定到具体的设备，此时需要呼叫人用户具有对相关设备的监控权限，需要提前进行权限设置；19基础数据-车间调度汇报权限应用介绍应用场景设置呼叫人柔性产线的权限设置呼叫人柔性产线的权限说明：HMI发起安灯呼叫时可以指定到具体的产线，此时需要呼叫人用户具有对相关柔性产线的权限，需要提前进行车间调度汇报权限设置；20说明：对相关用户进行HMI界面配置授权，HMI配置项在复杂工序分组下的“安灯呼叫”和“安灯处理”，分别用于进行HMI端发起呼叫和安灯处理；基础数据-HMI配置表应用介绍应用场景HMI配置项权限（安灯呼叫、安灯处理）对用户进行HMI配置项授权21基础数据-消息发送相关配置应用介绍应用场景云短信启用云之家消息发送启用云之家移动应用配置对安灯呼叫应用流程中使用的云之家、云短信等发送消息进行相关的配置。说明：1、如果采用云短信发送消息，则需要启用云短信服务；2、如果采用云之家发送消息，则需要再“系统设置”中启用“云之家发送消息”参数，如图；同时还要进行云之家移动应用配置，具体步骤参考附件。222、HMI端：发起安灯呼叫（1）应用介绍应用场景发起安灯呼叫车间操作人员等通过HMI（工业或民用安卓平板）发起安灯呼叫信息共分2个页签：一、安灯呼叫页签用于指定异常呼叫相关的基本信息，包括：1、发生部门：指定异常发生业务部门，必录；2、设备：指定异常发生的具体设备，可选，此处列表按照当前用户的设备监控权限进行过滤；3、产线：指定异常发生的柔性产线，可选，此处列表按照当前用户的车间调度汇报权限进行过滤；4、异常类型：指定本次异常的类型，F8生产事件基础资料，过滤条件为生产事件.影响至设备状态字段为“不影响”或“异常停机”；界面最多显示12个异常类型，超出部分可以点击更多按钮进行选择，点击后弹出生产事件的选择界面，左侧为生产事件的分组，可以进行分类定位，右上角支持过滤；单选某个事件后点击确认按钮返回呼叫主界面；5、生产呼叫：默认勾选，可以取消，勾选是代表本次呼叫是与生产有关的呼叫，生产信息页签可用，反之不可用；23HMI端：发起安灯呼叫（2）应用介绍应用场景发起安灯呼叫车间操作人员等通过HMI（工业或民用安卓平板）发起安灯呼叫信息6、处理人和通知人：选中异常类型后系统会读取生产事件基础资料中定义的默认处理人和通知人，查找规则如下：在当前选定的生产事件处理路径行中的“发起呼叫”之后的处理路径行（也就是第2步骤）对应的处理人列表中按如下规则查找默认的处理人和通知人：处理人列表的发生部门=当前呼叫发生部门系统当前时间介于生效时间和失效时间之间（即某个班次内）如果查找到了默认的处理人和通知人，则把数据加载到呼叫界面，用户也可以重新选择修改；如果未查找到满足条件的信息，则界面处理人和人通知人数据为空，需要用户自行选择；“处理人”选择过滤条件：按上述条件查找到的生产事件中处理人行中的“处理人角色”字段过滤；如果处理人角色为空，则按对应处理路径行（也就是第2步骤）中指定的默认处理人角色进行人员过滤；“通知人”选择过滤条件：按上述条件查找到的生产事件中处理人行中的“通知人角色”字段过滤；如果通知人角色为空，则按对应处理路径行（也就是第2步骤）中指定的默认通知人角色进行人员过滤；如果通知人角色还是为空，则从员工基础资料中过滤；7、紧急状态：分一般、紧急、特急三种状态，默认一般；8、异常描述：对异常信息进行必要的文字描述；9、拍照：支持调用民用PAD摄像头进行拍照上传，提交后图片会保存到《现场异常处理单》的附件中（需要配置文件服务器），如图；24HMI端：发起安灯呼叫（3）应用介绍应用场景发起安灯呼叫车间操作人员等通过HMI（工业或民用安卓平板）发起安灯呼叫信息二、生产信息页签指定生产呼叫时的工单、产品和子项物料等信息：如果生产呼叫勾选，则此处的工单和产品信息必须有数据；如果当前异常类型（生产事件）基础资料中勾选了“物料类异常”，则此处还要进一步指定子项物料信息；备注：如果启用了雾端，则在雾端环境不会校验和材料库存有关的数据。1、工单/产品区域扫描方式如下：A、若产品未启用序列号，在离散工序生产或柔性生产模式下：直接选择工单或扫描获取工序计划信息和产品即可；B、若产品启用了序列号，在离散工序生产模式下：需要首先选择工单或扫描获取工序计划信息和产品，然后继续扫描产品序列号，支持连续扫描产品序列号，每次扫描后会在右侧序列号列表中自动新增；C、若产品启用了序列号，在柔性生产模式下：如果此时未绑定产品序列号，则扫描方式同B；如果此时已经绑定了产品序列号，则可以直接扫描产品序列号，系统会自动查找对应的工单和工序计划信息，支持连续扫描产品序列号，每次扫描后会在右侧序列号列表中自动新增；25HMI端：发起安灯呼叫（4）应用介绍应用场景发起安灯呼叫车间操作人员等通过HMI（工业或民用安卓平板）发起安灯呼叫信息2、子项物料区域扫描方式如下：子项物料区域主要是记录当前生产异常对应的材料编码、名称、批号、供应商和序列号信息；A、若物料未启用序列号：直接扫描批号即可；B、若物料启用了序列号：可以直接扫描序列号，支持连续扫描序列号，每次扫描后会在右侧序列号列表中自动新增；序列号和批号共用一个扫描框，系统优化视为序列号；备注：本页面扫描框均支持调用民用安卓平板摄像头进行扫描，工业屏一般不支持摄像头；三、两个页签数据录入完毕后，可以点击“发起呼叫”按钮以完成呼叫任务，包括：1、生成PC端“现场异常处理单”单据并自动提交，自动记录相关字段信息，此时单据状态=审核中；2、根据生产事件中定义的消息变量，自动组装生成消息内容文本，并向呼叫界面指定的处理人和通知人发送对应的消息，发送消息的方式根据生产事件中勾选的方式确定；3、如果消息发送过程中出现异常系统会给出相关的提示信息（如图），常见的异常原因包括：用户OPEN_ID不正确（云之家消息校验）、员工与用户未做关联、用户未指定移动电话等备注：此处虽然出现发送消息异常，但是安灯呼叫会正常发起，确保现场业务连续性；26HMI端：发起安灯呼叫（5）生成的“现场异常处理单”数据和消息示例：273、HMI端：安灯处理（1）应用介绍应用场景进行安灯处理工作车间主管、班组长、维修工等角色通过HMI（工业或民用安卓平板）进行异常处理工作HMI安灯处理界面工分3个页签：1、待处理：待处理（待办）：用于显示当前登录用户作为当前处理人的等待处理的异常处理单：支持进行字段过滤；选中某行后，可以点击下面的按钮进行相关的业务处理，包括：1.1受理：当前处理人接收到呼叫事项后，如果确认可以处理，系统自动记录受理时间；1.2签到：处理人赶到现场后，可以通过HMI进行签到处理，系统中自动记录签到时间；如果签到时还未做受理，系统会自动进行受理操作；1.3处理：对异常进行处理：点击处理时系统首先判断当前处理阶段是否要求必须签到（即生产事件处理路径中勾选签到标志）：如果勾选且此时还未签到，则会提示必须先签到才能处理（如图）；如果未勾选，则可以进行处理，如果此时还未进行受理和签到，系统会自动进行受理与签到操作；28HMI端：安灯处理（2）应用介绍应用场景进行安灯处理工作车间主管、班组长、维修工等角色通过HMI（工业或民用安卓平板）进行异常处理工作点击“处理”按钮后弹出安灯处理界面，共有2个页签：（1）详细信息页签：用于显示本次安灯呼叫的详细信息，系统默认打开此页签，便于处理人进行信息浏览；（2）安灯处理页签：用于进行本次处理操作：安灯处理时，首先要指定处理类型，场景包括：a、处理完成：当前处理人完成处理工作，并给出处理意见等信息，点击确定后流转到下一个处理步骤和处理人；点击处理完成后，系统刷新“后续处理阶段”为下一处理步骤，如果当前处理阶段为验收关闭时，后续处理阶段为空；b、驳回：当前处理人对某些信息存在疑问，需要把处理环节驳回到前面的某个步骤，可以驳回到发起人；点击驳回后，系统刷新“后续处理阶段”为当前处理阶段之前的所有阶段，包含“发起呼叫”阶段；c、转交：当前处理人因某些原因无法进行处理操作，需要转交给其他人进行处理；点击转交后，系统刷新“后续处理阶段”为当前处理阶段自身；d、转关闭：当前处理人经过处理后此异常就此消除，可以直接转交给相关人员做验收关闭；点击转关闭后，系统刷新“后续处理阶段”为最后个处理步骤（即验收关闭）；29（续）用户点击后续处理阶段后，系统自动查找对应阶段的默认处理人和通知人，用户可以修改，过滤条件与HMI呼叫界面一致。安灯处理界面打开时，系统会把现场异常处理单上的“当前处理结论、严重程度、异常描述、异常原因、原因分析、纠正措施、预防措施”这些字段信息加载到界面上；其中上图中标红的字段是可以在安灯处理时进行填写或修改的，但是修改会有权限控制，系统会读取当前生产事件基础资料中当前处理阶段对应的“字段权限”设置，设定的才可以在此进行修改：用户填写所有信息后，点击确定按钮后：a、系统自动更新现场异常处理单的相关字段数据；b、向对应的处理人和通知人发送消息HMI端：安灯处理（3）应用介绍应用场景进行安灯处理工作车间主管、班组长、维修工等角色通过HMI（工业或民用安卓平板）进行异常处理工作30HMI端：安灯处理（4）应用介绍应用场景进行安灯处理工作车间主管、班组长、维修工等角色通过HMI（工业或民用安卓平板）进行异常处理工作1.4延时：当前处理人因为某些原因无法马上开展处理工作，申请延后处理（如30分钟），延时后系统将修改对当前处理人的考核时限数据；点击延时按钮后弹出延时界面，填入延长时间和说明，点击确定即可；1.5处理详情：用于查询当前处理单的所有处理和升级报警记录等信息，如图；1.6查看单据：点击呼叫编号，可以查询异常处理单的详细信息，可以打开图片进行浏览或删除操作，如图；31HMI端：安灯处理（5）应用介绍应用场景进行安灯处理工作车间主管、班组长、维修工等角色通过HMI（工业或民用安卓平板）进行异常处理工作2、处理中页签：处理中（监控）：用于显示当前登录用户作为发起人或处理经手人、但是不作为当前处理人的未关闭的异常处理单；列表中可以查询单据详情；3、已关闭页签：已关闭（查询）：用于显示近7天已经关闭的异常处理单（系统当前时间-现场异常处理单.关闭时间<=7天）；列表中可以查询单据详情；324、PC端：安灯处理应用介绍应用场景进行安灯处理工作和查询车间主管、班组长、维修工等角色通过PC端进行异常处理工作和相关查询工作说明：安灯处理相关工作同时支持在PC端进行操作，与HMI端业务处理逻辑完全一致，包括受理、处理、延时，主要区别在于：1、用户界面风格略有差异，如图；2、PC端不支持签到操作，签到必须在现场使用HMI端进行操作；3、PC端新增“代理处理”场景，见下文；打开现场异常处理单后，在业务操作菜单下面可以进行相关操作（如图）；33应用介绍应用场景对异常处理进行代理处理操作管理员或部门主管可对任何当前处理人的安灯呼叫做代理处理，用于进行一些异常情况下的代理处理操作。比如当前处理人离职后账号会被收回、当前处理人已不方便做处理临时需要转交等。说明：PC端现场异常处理单新增二级菜单“代理处理”，如图；需要使用此菜单的用户需要在“现场异常处理单”权限项中对“代理处理”操作进行授权；授权用户可以对任何现场异常处理单进行处理操作，处理界面与现有功能一致；异常处理详情中会记录代理人和被代理人信息，便于追溯；PC端：安灯代理处理34PC端：异常处理详情和时限表查询应用介绍应用场景进行安灯处理工作和查询车间主管、班组长、维修工等角色通过PC端进行异常处理工作和相关查询工作说明：打开现场异常处理单后，在业务操作菜单下面可以进行相关查询（如图），其中：处理时限表：用于记录异常处理单每一个处理人对应的受理、签到、处理完成的考核时限数据，包括考核时间和实际完成时间（如图）；处理详情：用于记录显示每一次安灯处理的详细步骤和信息；355、异常处理升级超时监控机制应用介绍应用场景对每一次安灯呼叫进行超时监控与报警对每一次安灯呼叫进行超时监控与报警，超时后及时通知相关主管和领导。说明：企业可以对安灯呼叫异常进行超时监控跟踪，设定相应的级别和超时时间临界点，如果异常持续时间达到对应级别的临界点会自动向上升级并出发报警消息发送。具体配置和使用步骤如下：1、开启“车间异常处理执行计划”，并设定时间间隔（如1分钟），执行计划按这个间隔轮询监控异常处理单；2、在生产事件基础数据的异常升级策略页签中设定每个级别的时间临界点（处理时长字段），发起呼叫后生成的异常处理单异常等级为空，然后系统会自动按照规则向上升级（一级、到二级、到三级），并发送消息，消息内容读取异常升级策略中维护的消息变量；3、现场异常处理单上会有“当前异常等级”字段，用于记录当前最新的级别；4、升级报警记录会自动写入异常处理日志表；366、设备联网SCADA自动报警应用介绍应用场景对定义了自动报警的设备采集点可以根据Scada系统的规则判定自动触发报警，报警后通过接口直接生成金蝶云现场异常处理单处理和关闭流程在金蝶云系统中完成Scada系统自动报警。1、自动报警规则：•设备点自动报警规则在Scada系统中定义，并由Scada系统自动判断是否需要自动报警，金蝶云系统只负责接收报警信息2、报警的后续流程：•后续的现场异常处理单的处理和关闭流程（此流程目前通过PC端进行处理关闭），按照金蝶云系统的标准功能流转处理。377、报表-车间异常处理绩效统计表价值点处理人异常处理绩效考核表取数说明从现场异常处理单及异常处理时限表中读取明细数据；关键字段：1、整单超时：统计某个异常处理单整单超时的时间，计算逻辑如下：a、先计算异常预计关闭时间：“异常预计关闭时间=用异常发生时间+当前单据生产事件基础数据中异常升级策略页签中处理时长字段的最小值”；b、再计算超时时间，分两种情况：如果“异常处理状态=已关闭”，则计算“关闭时间与异常预计关闭时间”之间的时间间隔；如果“异常处理状态<>已关闭”，则计算“当前系统时间与异常预计关闭时间”之间的时间间隔；387、报表-车间异常处理绩效统计表（续）价值点处理人异常处理绩效考核表取数说明从现场异常处理单及异常处理时限表中读取明细数据；关键字段：2、受理超时：统计某个异常处理单某个人的受理超时时间，计算逻辑如下：根据异常处理时限表中的最晚受理时间和实际受理时间比对后计算得到；3、签到超时：统计某个异常处理单某个人的现场签到超时时间，计算逻辑如下：分两种情况：A、如果对应的处理阶段中现场签到勾选，则：比对处理时限表中的最晚签到时间和实际签到时间计算得到；B、如果对应的处理阶段中签到未勾选，则为空；4、处理超时：统计某个异常处理单某个人的处理完成超时时间，计算逻辑如下：根据异常处理时限表中的最晚处理时间和实际处理时间比对后计算得到；397、报表-车间异常处理绩效统计表（续）价值点处理人异常处理绩效考核表取数说明从现场异常处理单及异常处理时限表中读取明细数据；报表过滤条件：1、组织：F8组织，按用户权限过滤；2、发生部门：F8部门，选择异常发生部门，支持多选；3、发生时间：选择异常发生时间的统计间隔；4、仅过滤整单超时信息：默认不勾选，勾选后报表会仅把整单出现超时的数据过滤出来；5、仅过滤个人超时信息：默认不勾选，勾选后报表会仅把个人出现超时的数据过滤出来；408、系统预设电子看板-生产异常看板价值点跟踪生产现场异常处理情况，及时发现问题并处理问题取数说明取系统中业务状态为待处理的现场异常处理单；按报警时间进行倒序排列。适用范围：适用安灯呼叫通用管理，不区分简单生产、离散工序、柔性产线。419、预防措施跟踪单应用介绍应用场景对安灯处理相关的预防措施做进一步跟踪管理对安灯处理相关的预防措施做进一步跟踪管理说明：系统标准单据，支持手工新增或从现场异常处理单下推生成，仅用于预防措施执行过程的跟踪与记录管理4210、三色灯亮灯特性介绍应用场景工位三色灯：每个智慧终端连接一套三色灯硬件，用于对发生异常的现场工位或设备进行报警引导；连接方式：三色灯硬件采用USB方式与智慧终端（工业屏）连接；通讯方式：HMI相关业务处理时会发起定义好的三色灯控制指令，进行合适的声光报警或解除操作；硬件选择：目前三色灯硬件固定品牌和型号，企业可自行订购，具体型号参考附件；常见场景：发起呼叫时：红灯闪烁、峰鸣5分钟后：峰鸣自动关闭、红灯持续闪烁（现场指引）异常关闭后：红灯关闭、绿色常亮（报警业务点和指令控制方式由企业自行定义。）应用流程：1、定义三色灯指令集组合2、定义生产事件（异常类型）中的报警业务环节和三色灯指令3、进行相关业务操作三色灯亮灯为可选特性，如需使用需要单独购买相关特性包；43定义三色灯指令集应用介绍应用场景定义三色灯指令集针对不同品牌型号的三色灯设备，定义企业具体使用的指令集说明：三色灯控制指令用于定义不同品牌型号三色灯指令的使用组合，字段说明：1、表头：品牌型号，F8三色灯品牌型号，目前支持九家NI系列硬件；延时间隔：如果发出即时指令后，需要延后执行某些指令，可以定义延时时间间隔（秒）；2、即时控制指令页签：从最小颗粒度三色灯指令集中选择后组合成一个具体的控制指令，如红灯亮+峰鸣响；3、延时控制指令页签：定义延时执行的指令组合，同上，比如2分钟后峰鸣关；44生产事件中定义三色灯控制环节和指令应用介绍应用场景指定三色灯品牌型号指定三色灯指令时机指定三色灯指令定义不同异常类型的三色灯控制环节和具体指令说明：1、表头：三色灯品牌型号，F8三色灯品牌型号，指定使用的硬件系列；2、异常处理路径页签：三色灯指令时机：选择不同路径的触发时机，其中：第一行“发起呼叫”：仅用于定义HMI端发起呼叫时执行的指令；其余行：可以定义现场签到或处理完成时机执行的指令；定义后系统会在相关操作时按指令规则自动触发声光报警。45Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุณ46金蝶云星空MES在线认证高级班--技术文档应用（eSOP）智慧车间云产品部2021.547技术文档应用场景说明车间生产现场作业人员通过智慧终端设备随时调阅电子化技术文档资料，如图纸、作业指导书、培训视频、制度规定等，以指导现场作业与管理。481、技术文档文件从哪里来？1、MES-技术文档基础资料中上传的各种文件2、ERP-物料主数据、BOM、工艺路线基础资料中的附件文件3、星空PLM-物料库.物料.相关对象中上传的PDF图纸4、星空PLM-由CAD图纸自动生成并同步到ERP中的物料主数据对应图纸目前技术文档共有如下几种来源：49技术文档管理：上传与更新应用介绍应用场景支持多种适用范围支持将技术文件以附件方式管理生产现场用到的技术文件统一进行简单管理，方便在现场智能终端上读取、查看。说明：1、适用范围：从业务角度对文档进行适用范围的划分，用于对文件进行隔离应用；适用范围=通用，通用性文件，不做隔离控制；适用范围=物料，按物料隔离文件，适用范围页签必须指定对应的物料；适用范围=物料+作业，按物料和作业隔离文件，适用范围页签必须指定对应的物料和作业；适用范围=工艺路线，按工艺路线明细行隔离文件，适用范围页签必指定对应的工艺路线明细行；适用范围=物料+BOM版本，按物料和BOM版本隔离文件，适用范围页签必须指定对应的物料和BOM版本；2、附件列表页签：上传对应的文件到星空文件服务器，不支持数据库存储方式；3、PLM文档页签：如果希望使用PLM文档库.物料.相关对象中的已经上传的PDF文件，可以通过“PLM文档”页签选择使用；由于星空PLM物料相关对象中仅支持按物料隔离文件，因此如果需要从PLM读取PDF文件，但适用范围为“物料+作业”、“物料+BOM版本”的场景，可以使用此页签。50PLM物料库-物料-相关对象应用介绍应用场景在相关对象中上传PDF文件生产现场用到的技术文件统一进行简单管理，方便在现场智能终端上读取、查看。说明：PLM.物料.相关对象关联PDF文档512、技术文档哪里使用？方式1：通过HMI九宫格中“技术文档”配置项打开列表后点击查看1、打开界面后直接显示当前用户具备权限的组织下的所有“通用”类型的技术文档，然后可以进一步按其他条件查询过滤；2、提供多种过滤条件：按文件编号：按上传文件的编号检索，可以对应到企业内部的文件编号，精准匹配；按生产任务：简单生产扫描工单条码，离散工序扫描工序条码；按物料编码：按照物料编码检索备注：三个扫描框每次仅使用一个条件，选择一个扫描后会自动清除另外两个的录入结果；3、选中对应文件点击查看后，系统会自动调用HMI上安装的相关文件阅读软件进行浏览；52技术文档哪里使用？方式2：HMI端相关应用界面中链接使用，举例如下：待报工列表界面设备联网生产界面533、技术文档有几种打开方式？方式1：在线预览，HMI端无需安装第三方阅读APP即可直接阅读方式2：下载到HMI本地后再调用相关APP阅读54第三方预览服务网址：http://www.officeweb365.com/浏览服务提供商：OfficeWeb365使用形式：免费（有流量、文件大小等使用限制）+付费支持的文件类型：".doc",".docx",".rtf",".pdf",".xls",".xlsx",".ppt",".pptx",".txt",".zip",".rar",".7z",".wps“使用形式：在线浏览启用流程：https://vip.kingdee.com/article/6620196875413888055用户价值1、无纸化、少纸化作业，降低企业运营成本，提高运营效率；2、简化技术文档管理工作，防止出现文件损毁、丢失现象，规避风险；3、精准版本管理，现场实时更新，降低错误率，提高产品质量；4、全程电子化管理，简单易用，减少员工学习成本，提高作业效率；5、目视化管理，提升企业形象和工厂管理水平；56常见问题说明为什么上传不上去，文件服务器怎么配置？ 文件服务器配置指南http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=718963 文件服务器Office相关配置说明http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=719128都支持什么类型文件？需要安装哪些第三方APP？ 目前技术文档在HMI上是调用对应的阅读或播放等第三方软件进行使用的，所以需要HMI上在安卓应用市场首先下载安装对应技术文档类型的软件如：pdf文档——可以使用WPS或pdf阅读器（在线方式除外）视频文件——可以使用相应格式的播放器word文档——可以使用相应Office应用等等。文件服务器不能识别有些文件格式怎么处理？ 首先找到金蝶云系统安装路径如下目录“安装路径\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data”，并找到目录下的配置文件Common.config。 在配置文件Common.config中找到节点UploadWhiteList，在后面添加自己的扩展名。
重启IIS即可。为什么在屏上看不见技术文档？ 检查文档上传的信息和类型是否正确，必须存在文件服务器上，不能存在数据库和云盘为什么无法使用PLM文档？ https://vip.kingdee.com/school/127727006338460416?islogin=true在屏上为什么打不开下载的文件？ 检查屏上是否已经下载了能打开改文件的APP57Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุณ
