金蝶云星空安装指南目录1光盘说明................................32安装方式................................33环境准备................................34系统部署环境............................85推荐的网络和硬件配置...................286常见问题分析与解决.....................297帮助与支持.............................461光盘说明金蝶云星空DVD安装光盘一套包括：光盘名称说明金蝶云星空安装光盘安装程序+演示账套+资源包+用户手册+环境检测后所需要的其他系统安装程序2安装方式目前我公司产品金蝶云星空支持如下3种安装方式：1、DVD光驱本机安装：将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。2、DVD光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。注意：为了确保金蝶云星空安装程序能够正常的运行，推荐运行金蝶云星空安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行金蝶云星空安装操作。完成金蝶云星空安装操作后,再启用第三方软件。WindowsServer2008R2X64操作系统，通过网络安装报错，可选用光驱本机安装或拷贝到本机硬盘安装。3环境准备由于新产品安装包的运行依赖于WindowsInstaller3.1和.NetFramework4.0。在安装新产品前的环境检测，会自动提示并调用产品安装包中的资源进行安装。WindowsInstaller管理软件组件的安装、添加和删除，监视文件复原，以及通过回滚方式维护基本的故障恢复。WindowsInstaller支持从多种来源安装和运行软件，可自定义WindowsInstaller以安装自定义应用程序。.NETFramework是Microsoft公司提供的一种新的计算平台，是一个致力于敏捷软件开发（Agilesoftwaredevelopment）、快速应用开发（Rapidapplicationdevelopment）、平台无关性和网络透明化的软件开发平台。WindowsInstaller3.1和。NetFramework4.0均已打入安装包，安装包运行时会自动检测进行安装。安装新产品前，需要先安装Windows组件有：IIS（Internet信息服务管理器、万维网服务、公用文件、ASP.NET、文件传输协议（FTP）服务）、WCF、MSDTC、应用程序初始化。如果应用服务器未安装上述组件，在安装过程中的环境检测会有安装提示和帮助。3.1安装WindowsInstaller3.1WindowsInstaller3.1是安装包正常运行起来必须要的软件环境，在安装包运行起来的时候会自动检测，如未安装会自动安装。3.2安装.NETFramework4.0/4.5.NetFramework4.0是安装包正常运行起来必须的软件环境，在安装包运行起来的时候，会自动检测，如果未安装对应版本的.NetFramework4.0，会自动从安装包中取资源进行安装。如果安装了.NetFramework4.5，无需安装.NETFramework4.03.3安装IIS，FTP，WCF，应用程序初始化等安装IIS（Internet信息服务管理器、万维网服务、公用文件、文件传输协议（FTP），WCF，应用程序初始化等服务组件）。运行安装包，在环境检测后，对产品依赖的Windows组件服务的安装如果未安装，界面上会提供自动修复功能，请使用自动修复工具进行修复和安装。另外：由于对部分操作系统，微软未提供自动修复方法，会存在部分应用服务器，无法使用自动修复功能修复异常的检测项的情况，这时我们可以查看安装/帮助，进行手工修复。在WindowsServer2008R2中安装IIS等组件：服务器管理器——角色——添加角色中，选中WEB服务器（IIS），管理工具，FTP服务器。如下图:添加WCF服务允许HTTP激活等功能，如下图：如果想在IIS7.5下使用到预加载功能（依赖于Windows组件“应用程序初始化”）64位机器请选用如下安装包路径下的安装包：金蝶云星空安装包\OS_Default\appwarmup_x64\appwarmup_x64.msi32位机器请选用如下安装包路径下的安装包：金蝶云星空安装包\OS_Default\appwarmup_x86\appwarmup_x86.msi注意：安装完appwarmup.msi需要手动重启机器，再安装金蝶云星空产品的安装包。IIS7.5以下：暂不支持使用到预加载功能在WindowsServer2012/2012R2/2016中安装IIS等组件：服务器管理器——管理——添加角色和功能中，选中WEB服务器（IIS）。如下图:添加WCF服务允许HTTP激活等功能，如下图：添加应用程序初始化：在Windows10中安装IIS等组件：控制面板——程序和功能——添加角色和功能中，选中WEB服务器（IIS）。如下图:添加应用程序初始化等Windows组件：3.4安装MSDTC应用服务器和数据库服务器都需要安装配置MSDTC：WindowsServer2008R2打开控制面板的管理工具——组件服务——我的电脑——本地DTC右键属性——安全中，如下图所示进行安全设置。并检查服务是否已经启动：WindowsServer2012/2012R2/2016管理服务器——工具——组件服务——本地DTC右键属性——安全中，如下图所示进行安全设置。并检查服务是否已经启动：3.5Hosts文件在应用服务器操作系统目录windows\system32\drivers\etc中找到Hosts文件，在Hosts里面加上数据库的IP地址和机器名。与此同时在数据库服务器操作系统目录windows\system32\drivers\etc中找到Hosts文件，在Hosts里面加入应用服务器的IP地址和机器名。3.6启用防火墙后，入站规则设置如果启用了防火墙，需要在windows防火墙->高级设置->入站规则中设置（分布式事务处理协调器(TCP-In)）启用；4系统部署环境4.1系统部署角色注意：角色定义主要第三方组件应用服务器提供『系统业务站点』，一般用户通过访问应用服务器来使用系统。应用服务器可访问的账套列表、用户许可都是管理中心提供的。IIS（7.5～10.0）.NETFramework4.0/4.5MSDTC（操作系统组件）管理中心提供『系统管理站点』，仅供管理员访问，用于管理账套数据库和应用服务器，用户许可管理也在管理中心进行。管理中心和应用服务器是一对多关系：一个管理中心可管理多个应用服务器；每个应用服务器只能注册到一个管理中心。IIS（7.5～10.0）.NETFramework4.0/4.5MSDTC（操作系统组件）账套数据库提供『账套』给应用服务器访问。该角色不需安装任何金蝶组件，仅有数据库系统即可。SQLServer（2008R2/2012/2014/2016）或OracleDB11gR2（11.2.0.4）OracleDB12c(12.2.0.1)管理数据库提供『管理数据』给管理中心。该角色不需安装任何金蝶组件，仅有数据库系统即可。SQLServer（2008R2/2012/2014/2016）或OracleDB11gR2（11.2.0.4）OracleDB12c(12.2.0.1)用户『一般用户』，通过浏览器或WPF客户端访问应用服务器。微软Silverlight5.0对操作系统和浏览器版本的相关支持，以及浏览器对Silverlight5.0相关支持详细说明。管理员『系统管理员』，通过浏览器访问管理中心进行系统管理。微软Silverlight5.0对操作系统和浏览器版本的相关支持，以及浏览器对Silverlight5.0相关支持详细说明。第一：Silverlight5.0对操作系统和浏览器版本的相关支持，请参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html第二：Chrome浏览器从45版本开始，将完全不再支持NPAPI插件，即不再支持Silverlight插件(手动也无法修改)。Chrome浏览器（版本为45及之前的），如果默认不支持Silverlight插件，可以手动打开，具体步骤参考：http://club.kisdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9043694.2系统访问模型用户的访问模型：用户->应用服务器->账套数据库管理员的访问模型：管理员->管理中心->应用服务器/账套数据库/管理数据库图示↑系统访问模型管理员的部署初始任务：安装系统->访问管理站点->新建管理中心->新建账套->注册应用服务器到管理中心（应用服务器和管理中心在同一机器则不需注册）用户许可管理在『管理中心』建立后随时可进行。仅『应用服务器』和『管理中心』需要系统安装，数据库均不需要系统安装，通过管理中心站点访问SQLServer或OracleDB即可新建和维护账套数据库、管理数据库。4.3推荐的部署方式管理中心、管理数据库耗费资源都比较少，为了部署便捷性，推荐在生产环境中将应用服务器、管理中心装在同一操作系统上，账套、管理数据库放在另一台服务器的同一数据库实例中。这样只需两台服务器即可完成生产环境系统的部署，而且性能上也有保障。注意：为了性能上有保障，在生产环境必把应用服务器和数据库服务器分开部署。图示↑生产环境的一般部署方式如果部署系统是为了完成演示、功能测试、开发等轻量级的非生产任务，可以将所有服务器角色都部署在同一台服务器的同一操作系统中，但严禁生产环境这样做。图示↑非生产环境的一般部署方式如果系统需要做群集或有更高的安全考虑，可按需将各角色分开部署，这样要两台以上服务器才能完成部署。具体请参考安装盘中的《系统管理员手册》。另外，金蝶云星空也可采用Haproxy部署应用服务器集群和高可用方案，详情请参阅产品安装包help目录中的部署方案压缩包：HAproxy.rar4.4支持的运行环境4.4.1应用服务器的运行环境下表是经过金蝶全面测试的应用服务器运行环境，建议客户的生产系统采用：首要支持的运行环境__应用服务器WindowsServer2008R2备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件Web版标准版企业版数据中心版64位（x64）SP1加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.5（操作系统角色）.NETFramework4.0/4.5WindowsServer2012备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统角色）.NETFramework4.5WindowsServer2012R2备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.5（操作系统角色）.NETFramework4.5WindowsServer2016备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必须组件标准版数据中心版64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS10.0（操作系统角色）.NETFramework4.5MSDTC（操作系统组件）下表是只经过金蝶基本测试的应用服务器运行环境，可保证正常安装和运行，但不保证性能和稳定性，属非首要支持的环境，建议只用在演示、测试、开发等非生产系统：非首要支持的运行环境__应用服务器WindowsServer2008备注：不支持『核心安装』（CoreInstallation）模式支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件Web版标准版企业版数据中心版32位（x86）64位（x64）SP2加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.0（操作系统角色）.NETFramework4.0/4.5Windows7支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件所有版本32位（x86）64位（x64）SP1加最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS7.5（操作系统组件）.NETFramework4.0/4.5Windows8支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.0（操作系统组件）.NETFramework4.5Windows8.1支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS8.5（操作系统组件）.NETFramework4.5Windows10支持版本支持架构推荐补丁级别支持语言版本必需组件专业版企业版32位（x86）64位（x64）最新关键补丁中文（简体）英文（美国）IIS10.0（操作系统组件）.NETFramework4.5未列示在以上两表的运行环境未经过金蝶测试，不能保证系统正常安装和运行。注意：1、目前Windows10操作系统发布的版本较多，补丁更新也比较频繁，如果机器安装的是Windows10操作系统的某些版本（比如：Windows10version1803（Build17134）或者Windows10version1709（Build16299）），由于Windows的.NETFramework4.0/4.5更新组件与DEV控件兼容性问题，容易导致WPF客户端出现卡死。更新离线补丁号，截图来源：https://www.sysgeek.cn/windows-10-hotfix/如果客户使用的是Windows10，推荐使用Windows10version1703（Build15063）的版本和更新补丁；4.4.2管理中心的运行环境『管理中心』运行环境与『应用服务器』基本相同，区别在于：（1）『管理中心』服务器上的IIS需要有FTP模块，请在安装IIS时勾选。4.4.3数据库的运行环境『账套数据库』和『管理数据库』支持的运行环境完全相同，因此统一列示为“数据库支持的运行环境”。4.4.3.1SQLServer数据库运行环境支持的运行环境__数据库SQLServer2008R2支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版数据中心版64位（x64）SP3及以上必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）SQLServer2012支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版64位（x64）SP3必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）SQLServer2014支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版64位（x64）SP2必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）SQLServer2016支持版本推荐架构推荐补丁级别排序规则（Collation）必需数据库组件标准版●企业版64位（x64）SP1必须是Chinese_PRC_CI_ASDatabaseServiceManagementToolsMSDTC（操作系统组件）说明：第一，●如果选择标准版，需要关注微软该版本对数据库可使用的最大内存的限制，避免后续扩展内存不便，推荐客户现场选择安装企业版；SQLServer2008R2，SQLServer2012标准版可利用的最大内存只有64GB；SQLServer2014，SQLServer2016标准版可利用的最大内存只有128GB；详情参阅：https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc645993(v=sql.120).aspx第二，排序规则必须是Chinese_PRC_CI_AS，一定要选择64位的数据库软件；1）排序规则必须选择Chinese_PRC_CI_AS2）生产环境请一定用64位的数据库软件。已经安装的实例如何检验SQLServer：SELECTSERVERPROPERTY('Edition')以上返回结果如包含64-bit字样则是64位，不带位数信息的是32位3）由于SQLServer对文件夹安全操作的限制，建议数据库文件和日志文件不要放在根目录下，也不要放在共享目录中。另外如果是英文操作系统，文件目录名称最好是纯英文，不要出现中文字符，以免路径中出现中文字符，识别不出来；第三，SQLServerSQLServer2008r2升级到SQLServer2012后，按如下方式确定的最大SQLServer的32位实例可以使用的内存量。SQLServer和操作系统的系统设使用SQLServer的内存的最大数量在32位操作系统上的32位SQLServer2GB32位与3g引导选项的32位操作系统上的SQLServer3GB在64位操作系统上的32位SQLServer4GB在升级到SQLServer2012之前，请仔细检查SQLServer的现有实例的内存要求。详情请查看微软帮助：http://support.microsoft.com/kb/2644592/zh-cn4.4.3.2Oracle数据库运行环境支持的运行环境__数据库OracleDatabase11gR2支持版本推荐架构版本要求字符集必需数据库组件标准版企业版Linux11.2.0.4+最新的PSU（推荐）数据库字符集：AL32UTF8国家字符集：AL16UTF16XMLDBOracleDatabase12c支持版本推荐架构版本要求字符集必需数据库组件标准版企业版Linux12.2.0.1+最新的PSU（推荐）数据库字符集：AL32UTF8国家字符集：AL16UTF16XMLDB说明：第一，Oracle数据库，要求dbtimezone必须是+00:00可通过如下的语句查看dbtimezone，SQL>selectdbtimezone,sessiontimezonefromdual;DBTIME------SESSIONTIMEZONE---------------------------------------------------------------------------+08:00-04:00得知dbtimezone是+08:00请通过如下语句，修改为+00:00，以便满足金蝶云星空安装产品后建库的要求；ALTERDATABASESETTIME_ZONE='+00:00';第二，仅推荐有Oracle运维经验的客户选用Oracle数据库；请由有Oracle生产环境部署经验的技术人员安装调试Oracle数据库软件，建议请有OCP资格的工程师进行；数据库操作系统环境请参考微软或甲骨文的官方文档。备注：如果Oracle要采用非Linux架构请咨询金蝶研发中心确认是否支持。第三，对排序规则和字符集的要求如下所述：1）Oracle的数据库字符集是：AL32UTF8，国家字符集是：AL16UTF16。2）生产环境请一定用64位的数据库软件。已经安装的实例验证方法如下：Oracle：select*fromv$version;以上返回结果如包含64-bit字样则是64位，不带位数信息的是32位3）创建Oracle管理中心库或业务库前，请确保Oracle数据库已安装XMLDB组件，创建Oracle数据库时XMLDB是默认安装的，请不要去掉。第四，禁止客户正式环境的Oracle数据库安装在Windows架构下使用，如果客户要求Oracle采用非Linux架构请咨询金蝶研发中心确认是否支持。4.4.4客户端的运行环境4.4.4.1Silverlight客户端运行环境下表列示的是Silverlight客户端支持的浏览器环境：支持的运行环境__Silverlight客户端浏览器支持版本支持架构浏览器插件InternetExplorer8.0~11.032位（x86）64位（x64）Silverlight5Firefox46及以上32位（Windows）Silverlight5Chrome44及以下32位（Windows）Silverlight5Silverlight客户端是纯粹基于WEB浏览器的，所以不限定操作系统版本（要求Win7及以上），只要相关浏览器支持的操作系统可以满足Silverlight客户端要求。参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html注意：1、Chrome浏览器从45版本开始，将完全不再支持NPAPI插件，即不再支持Silverlight插件(手动也无法修改)。Chrome浏览器（版本为45及之前的），如果默认不支持Silverlight插件，可以手动打开，具体步骤参考：http://club.kisdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9043692、Silverlight5仅支持部分版本的64位IE，请参看微软官方页面：http://www.microsoft.com/getsilverlight/locale/en-us/html/installation-win-SL5.html3、使用IE内核的浏览器（IE，360，百度等），金蝶官方推荐的一些配置项，请大家参考下面的说明进行配置。第一，IE内核的浏览器访问金蝶云星空网站，请把金蝶云星空网站添加到信任站点并允许运行ActiveX控件：设置1：打开IE浏览器，访问金蝶云星空网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->站点，把金蝶云星空网站添加到受信任站点。设置2：打开IE浏览器，访问金蝶云星空网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->自定义级别中，设置运行启用ActiveX控件和插件。需要检查和推荐的配置值如下：ActiveX控件和插件：1）ActiveX控件自动提示，配置值：启用；2）对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本，配置值：启用；3）对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本，配置值：启用4）仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX，配置值：禁用；5）下载未签名的ActiveX控件，配置值：启用；6）下载已签名的ActiveX控件，配置值：启用；7）允许ActiveX筛选，配置值：禁用；8）允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示，配置值：启用；9）运行ActiveX控件和插件，配置值：启用；10）文件下载，配置值：启用；4、苹果IOS系统的关于Silverlight的一些设置请查阅金蝶云星空产品论坛分享：http://club.kisdee.com/home.php?mod=space&uid=421257&do=blog&id=1192044.4.4.2WPF客户端运行环境下表列示的是WPF客户端支持的运行环境：支持的运行环境__WPF客户端操作系统支持版本支持架构必需组件WindowsWindows7及以上32位（x86）64位（x64）.NETFramework4.0/4.5WPF客户端是基于.NET框架的金蝶云星空GUI客户端，只要支持.NETFramework4.0/4.5的操作系统都可以正常安装运行。注意：1、目前Windows10操作系统发布的版本较多，补丁更新也比较频繁，如果机器安装的是Windows10操作系统的某些版本（比如：Windows10version1803（Build17134）或者Windows10version1709（Build16299）），由于Windows的.NETFramework4.0/4.5更新组件与DEV控件兼容性问题，容易导致WPF客户端出现卡死。更新离线补丁号，截图来源：https://www.sysgeek.cn/windows-10-hotfix/如果客户使用的是Windows10，推荐使用Windows10version1703（Build15063）的版本和更新补丁；4.4.4.3Html5客户端运行环境Html5客户端支持的浏览器环境：1、GoogleChrome浏览器,简称Chrome,Google旗下浏览器。版本37及以上。官网网址:http://www.google.cn/chrome/2、InternetExplorer简称IE,微软公司旗下浏览器。版本11及以上。官网网址:http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/3、Safari浏览器,苹果公司旗下浏览器,在苹果系统下是很优秀的浏览器。版本5及以上。(已停止对windows系统的支持，OS系统下很优秀的浏览器）。官方网址:http://www.apple.com/cn/safari/4、Opera浏览器,Opera旗下浏览器。版本27及以上。官方网址:http://www.opera.com/zh-cn注：Html5各功能的浏览器的支持情况，请参阅：http://caniuse.com另外，Html5客户端是纯粹基于WEB浏览器的，所以不限定操作系统版本（要求Win7及以上），只要相关浏览器支持的操作系统可以满足Html5客户端要求。4.5安装管理中心和应用服务器安装金蝶云星空时，请按如下顺序进行安装。1、插入DVD金蝶云星空安装光盘，运行安装程序，进入到安装欢迎界面，点击“开始”，进入下一步安装步骤。2、勾选“本人已阅读并接受上述软件许可协议”后，点击“下一步”进入下一步安装步骤。3、录入用户名和公司名称后，选择安装的服务内容和安装路径。如不需修改高级选项中的默认设置，可直接点击“下一步”进入下一个安装步骤。高级选项中，可根据实际情况修改系统默认的业务站点运行账号和连接的管理中心，业务站点运行账号默认是网络服务。企业可以根据管理的需要，指定其他运行账号。比如：企业内部用一个域用户统管服务器（管理服务器，应用服务器，数据库服务器），那么在安装时可修改高级中的配置或者安装后的IIS应用程序池中修改站点运行账户。如果应用服务器和管理中心安装在同一台机子，业务站点连接的管理中心默认是：http://localhost:8000/，不可修改。写入配置文件，会按管理中心实际的站点发布方式写入到配置文件中。配置文件路径：产品安装目录\K3Cloud\website\App_Data\下的Common配置文件中，找到管理中心Url，可查看应用服务器连接的管理中心。如果应用服务器和管理中心安装是分开部署的，在单独安装应用服务器时，需要在高级中配置连接的管理中心地址。注意：绑定域名后，客户端访问服务端需要进行域名解析，把域名解析为IP后访问。在网络环境下，域名解析会损耗部分性能和较容易出现问题，如果企业内部服务器使用的IP不会动态改变，建议站点发布方式使用绑定IP。如果企业使用的是Oracle数据库，我们也建议站点发布方式使用绑定IP。4、系统根据选择安装的服务内容进行环境检测，对未通过项进行处理。（红色小图标表示需要进行安装处理后，才能进行下一步安装的检测处理项；蓝色小图标表示根据客户现场环境和部署的要求，可选择性进行安装的检测处理项）点击自动修复，可自动安装和启用产品依赖的Window组件和服务。注意：由于对部分操作系统，微软未提供自动修复的方法，所以会存在部分应用服务器上，无法使用自动修复功能修复异常的检测项，这时候我们可以查看安装/帮助，进行手工修复。5、点击“安装/帮助”链接可对红色检测项进行处理，红色检测项目全部处理后，再次进行检查确认，处理通过后，可进行金蝶云星空下一步的安装。6、安装完成后，点击完成，系统默认打开管理站点，可进行管理数据中心的创建。打开安装日志，可查看安装过程的日志信息，便于出现问题的时候定位问题。安装日志可在开始——运行中输入%temp%，在临时目录中打开K3Setup.log。7、安装完产品后，默认打开安装日志。安装完成后，默认打开管理站点，直接进行创建管理数据中心向导中：8、创建完成后登录管理站点，默认管理员用名：Administrator，默认密码：888888。创建业务数据中心和进行业务数据中心的运维（创建、删除、注册、反注册、备份、恢复等）：注意：1)如果系统管理员要进行管理数据中心的快速重建或恢复，可直接访问：http://管理服务器IP或计算机名:8000/silverlight/CMC.aspx2)由于SQLServer对文件夹安全操作的限制，建议数据库文件和日志文件不要放在根目录下，也不要放在共享目录中。3)数据库文件路径和日志文件路径中不要出现中文名。4.6升级安装过程支持金蝶云星空.0和V7.1产品环境直接升级到金蝶云星空V7.2，具体升级安装过程如下：在V7.0或V7.1已有环境上运行V7.1的安装包，直接升级安装产品；点击升级，加载升级的步骤。勾选接受软件许可协议，点击下一步。直接点击下一步进行环境检测。检测通过后，点击下一步进行安装。安装完成，点击完成。默认打开管理中心。点击升级，直接升级管理中心库（注意升级前，请备份好管理中心库）；选择“是”，确认进行升级。升级完成，点击完成。重启IIS服务。登录管理中心。升级业务数据中心库。点击下一步，点击执行升级。（升级前请备份好所有的业务数据中心库）升级完成后，没有错误日志，环境的更新就做完了。4.7创建管理数据中心选择创建管理站点的操作类型（创建或注册）和创建数据库类型（SQLServer或Oracle）设置数据库相关信息：创建SQLServer管理数据中心，填写数据库服务器机器名或IP地址，数据库管理员用户名和密码，数据库连接用户名和密码，数据库实体根据默认规则自动生成，不需要修改。确保数据库服务器信息和用户名、密码填写正确，可以使用测试连接进行数据库连接测试。选择数据文件路径和日志保存路径。点击创建后，进行管理中心的创建。(注意数据文件路径和日志保存路径不要包含中文)创建完成后登录管理站点，默认管理员用名：Administrator，默认密码：888888。说明：创建管理中心和业务中心库时，区分管理员用户和连接用户，增强安全性。管理员用户用于使用模板创建业务数据中心，需要执行脚本等操作权限，所以使用系统管理员进行操作。创建完成后，应用服务器访问数据库服务器中的业务数据中心，使用的是连接用户的配置，需要的权限比较小。创建Oracle管理数据中心：输入数据库服务器地址，实例名默认是orcl，端口默认为1521，输入数据库管理员和密码；使用现有用户，输入数据库现有用户名和密码后，可以使用测试连接进行数据库连接测试，也可以直接点击创建；使用新建用户，输入新建的数据库用户名，输入密码和确认密码；选择默认表空间和临时表空间后，点击创建即可。创建后，我们可以登录管理站点，管理员用户名是：Administrator，密码默认：888888注意：1)如果系统管理员要进行管理数据中心的快速重建或恢复，可直接访问：http://管理服务器IP或计算机名:8000/silverlight/CMC.aspx2)由于SQLServer对文件夹安全操作的限制，建议数据库文件和日志文件不要放在根目录下，也不要放在共享目录中。3)数据库文件路径和日志文件路径中不要出现中文名。4.8创建业务数据中心登录管理数据中心站点，在数据中心列表中创建业务数据中心。创建SQLServer数据中心：输入数据库服务器地址，管理员用户名和密码，连接用户名和密码，输入完信息后，我们可以测试连接，测试一下输入的用户名和密码是否可以连接到对应的数据库服务器，如果没有问题，可以点击下一步。数据库连接用户支持SQL身份验证和Windows身份验证，选择Windows身份验证，会从管理站点应用程序池获取站点运行账号，请保证这个运行账号能连接到对应的数据库服务器。说明：创建管理中心和业务中心库时，区分管理员用户和连接用户，增强安全性。管理员用户用于使用模板创建业务数据中心，需要执行脚本等操作权限，所以使用系统管理员进行操作。创建完成后，应用服务器访问数据库服务器中的业务数据中心，使用的是连接用户的配置，需要的权限比较小。录入数据中心代码和数据中心名称。数据实体不需要录入，会自动生成。选择数据库文件路径和日志文件路径。如果是新建默认允许执行计划任务，我们点击创建即可。注意：数据库文件路径和日志文件路径中不要出现中文名。创建Oracle数据中心：输入数据库服务器地址，实例名默认是orcl，端口默认为1521，输入数据库管理员和密码后点击下一步。使用现有用户，输入数据库现有用户名和密码，点击下一步；使用新建用户，输入新建的数据库用户名，输入密码和确认密码，选择数据库默认表空间名称和临时表空间名称，点击下一步；输入数据中心代码和数据中心名称，新建业务数据中心，默认选中运行执行计划任务，我们点击创建即可。创建完数据中心后：登录到新产品进行产品的体验和使用了。默认业务数据中心用户名：Administrator，密码：888888。4.9客户端安装如果使用浏览器，通过silverlight方式访问金蝶云星空，安装WPF客户端过程和说明如下：客户端无独立安装包，用户可以直接通过IE访问企业部署好的业务站点，登录到系统，在主界面用户个人信息下选择需要的客户端和设计平台。如果第一次安装，下载并安装引导程序，我们直接第一步中的链接即可。选择运行。如果遇到下列提醒，点击是即可。安装过程无需特殊的配置，按默认选择是进行安装即可。安装完引导程序后，可直接点击“打开金蝶云星空客户端”，点击“允许”进行金蝶云星空客户端的安装。安装完成自动在桌面和开始菜单创建快捷方式，并自动打开登录界面。下次要用客户端登录，只需直接点击桌面快捷方式打开客户端登录界面：客户端登录界面，可通过“服务器设置”指定连接到企业提供访问的业务站点。已经安装过引导程序，后续安装BOS集成开发平台，套打设计器，万能报表平台，财务报表平台等，就可以直接点击进行安装了。使用浏览器Html5的方式访问金蝶云星空，安装金蝶云星空本地服务，安装启用后可提供如下功能：1，浏览器直接打印；2，获取IP地址和机器MAC地址；5推荐的网络和硬件配置5.1网络配置用途配置基准值各服务器之间千兆以太网（GigabitEthernet）客户端和应用服务器之间客户端有效带宽：最低256Kbps，推荐1.0Mbps或以上服务器出口带宽：（并发客户端数/5）×1.0Mbps局域网网络延时：<20ms广域网网络延时：<100ms局域网网络丢包率：<0.1%广域网网络丢包率：<2%（如果网络存在丢包或者较高延迟现象，使用过程中可能会提示网络错误，但提示后仍然可以继续使用）说明：客户端如果采用无线网或者广域网延迟超过50ms，可能由于网络质量问题，导致客户端响应时间不稳定。5.2服务器配置并发客户端小于100用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总8核，2.4GHz以上1内存32GB存储SAS内储，15K，RAID10应用服务器②CPU总8核，2.0GHz以上1内存16GB存储SAS内储，15K，RAID1/5并发客户端100～200用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总16核，2.4GHz以上1内存64GB存储SAS内储，15K，RAID10应用服务器②CPU总16核，2.0GHz以上1内存32GB存储SAS内储，15K，RAID1/5并发客户端200～400用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总32核，2.4GHz以上1内存128GB存储外储，4/8Gb光纤或10GbISCSI，RAID10应用服务器②CPU总32核，2.0GHz以上1内存64GB存储SAS内储，15K，RAID1/5并发客户端400～800用途配置基准值数量（台）数据库服务器①CPU总64核，2.4GHz以上1内存256GB存储外储，4/8Gb光纤或10GbISCSI，RAID10应用服务器②CPU总32核，2.0GHz以上2内存64GB存储SAS内储，15K，RAID1/5注：非x86架构Oracle数据库平台，请咨询厂商采用与本推荐表性能相近的配置注：数据库服务器都指单实例单数据库①：含账套和管理数据库②：含应用服务器和管理中心5.3客户端配置用途配置基准值客户端CPU推荐：双核，2.0GHz以上，x86兼容处理器内存推荐：4GB存储对于每个金蝶云星空站点，最多需要200MB本地存储空间作为缓存5.4设备采购建议和要求请确保采购的硬件是原厂的全新产品并且提供有效的技术支持1：提供指定的售后服务经理，该售后服务经理作为售后服务的唯一接口人，提供全方位的IT售后服务，主要工作包括：A：服务事件质量时效管理，事件升级和跟踪，系统维护，调优建议，服务报告，以及其他特殊要求等等；同时负责3个月一次的服务质量管理沟通会议；B：主动提供季度服务报告和分析建议，协助性能调优，系统维护和健康检查，包括季度支持回顾、维修记录、统计列表、800和各地质量时效分析报告；定期的健康检查建议及安排等；C：制定并执行年度客户支持计划，提供年度客户支持执行总结。2:提供每年2次的免费远程健康体检/巡检；3:提供白金客户专用报修专线/大客户专属代码及资深技术工程师的支持；4:提供硬件基础架构监控工具，实现对服务器的统一管理并可实现自动报修；5：要求货物为原厂全新产品，并且可通过官方渠道查询货物的最终用户信息及保修期；6：3年原厂现场保修（人工+配件），服务时间要求为7*24*4（7天24小时服务，4小时内到现场），终身负责维修。提供“硬盘保留服务”，保修期内如果硬盘故障需要更换时，乙方应提供硬盘供更换，甲方不退还故障硬盘。5年免费现场服务后，在产品生命周期内，支持方式主要为电话指导，对电话指导不能解决的问题，经双方协商后提供现场服务。维保期间，每半年一次现场巡检，并提交巡检报告。7：应用户要求，可提供主备切换和灾备演练现场技术支持6常见问题分析与解决详情请参阅《金蝶云星空常见问题集合》537帮助与支持您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站http://http://www.kingdee.com详细查询。想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp进行校验。
