1移动商务1）预警不自动发送邮件，手动测试可以发送邮件问题描述预警不自动发送邮件，手动测试可以发送邮件做过二次开发，有webservice解决方法删除相关的文件即可这些文件均与发邮件有关系，重点可验证下二次开发的webservice调用是否受影响，其他问题不大。\server\lib\web\trd\activation-1.1.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\activation.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\wsdl4j-1.5.1.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\axis-ant.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\saaj.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\mailapi_1_3_1.jar\server\deploy\eas.ear\ws.war\WEB-INF\lib\activation-1.1.jar\server\deploy\eas.ear\ws.war\WEB-INF\lib\mail-1.4.jar\server\deploy\eas.ear\ws.war\WEB-INF\lib\wsdl4j-1.5.1.jar关键字预警邮件2）预警发送不出邮件问题描述701版本预警条目接收人如果只有一个人可以接收，如果有多个人，无法接收到邮件解决方法问题原因是当接收人是多个人时，邮件格式不对导致请安装补丁PT078848即可关键字预警邮件3）如何保证邮件服务器重启后，之前的邮件不再重发问题描述邮件服务器不稳定，经常断掉，重启后，之前的邮件都发出去了解决方法最新补丁号：EAS7.0.1PT076835EAS7.0.3PT076858增加了超过N天的信息不发送。N可以配置。如下：打开\server\profiles\server1\config\bosconfig.xml在PortalInfo节点中增加以下内容：
关键字邮件重发4）移动商务的日志，如何准确获取问题描述移动商务的日志都是在apusic,，日志经常被冲掉，出现问题后，很难收集到日志，无法通过日志具体定位问题解决方法单独收集移动商务日志，修改配置文件的方法：注意以下日志配置修改后，需重启EAS服务器才会生效。======================================================================请将现场eas\server\profiles\server{n}\config\log4j.properties日志规则配置文件最后边加上以下配置(注意多个EAS实例下要同时修改掉各实例下的配置)：#mobilelogsettinglog4j.logger.com.kingdee.eas.mobile=info,mobiletracelog4j.additivity.com.kingdee.eas.mobile=falselog4j.appender.mobiletrace=org.apache.log4j.RollingFileAppenderlog4j.appender.mobiletrace.MaxBackupIndex=10log4j.appender.mobiletrace.MaxFileSize=10MBlog4j.appender.mobiletrace.layout=org.apache.log4j.PatternLayoutlog4j.appender.mobiletrace.layout.ConversionPattern=[%t%d{yyyy-MM-ddHH:mm:ss}]%m%nlog4j.appender.mobiletrace.File=${EAS_INSTANCE_HOME}/logs/MobileTrace.loglog4j.appender.mobiletrace.encoding=UTF-8以上配置就是让移动商务的所有日志都独立输出到eas\server\profiles\server{n}\logs\MobileTrace.log中，以方便发送出错时在MobileTrace.log中收集日志，避免统一输出到apusic.log时因整个平台日志过多而收集不到移动商务的日志。关键字移动商务日志5）邮件发送不出去问题描述EAS703环境，补丁已经是最新的，使用维纳多系统，但是邮件始终发不出去，报错为java.lang.ClassCastException:com.sun.mail.handlers.text_htmlincompatiblewithjavax.activation.DataContentHandler、解决方法删除下面的文件，如果文件不存在就不管。\server\lib\web\trd\activation-1.1.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\activation.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\wsdl4j-1.5.1.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\axis-ant.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\saaj.jar\server\deploy\eas.ear\web.war\WEB-INF\lib\mailapi_1_3_1.jar\server\deploy\eas.ear\ws.war\WEB-INF\lib\activation-1.1.jar\server\deploy\eas.ear\ws.war\WEB-INF\lib\mail-1.4.jar\server\deploy\eas.ear\ws.war\WEB-INF\lib\wsdl4j-1.5.1.jar关键字邮件6）维纳多虽然是启动，但是短信发不出来，必须重新启动才能够一次性发出来问题描述维纳多虽然是启动，但是短信发不出来，必须重新启动才能够一次性发出来解决方法之前有程序错误，安装最新移动商务模块补丁即可关键字短信堵塞7）邮件重发两次或者三次，从邮件表里查不出重复的数据问题描述邮件重发两次或者三次，从邮件表里查不出重复的数据解决方法步骤1如果是集群环境，首先检查集群设置步骤2临时解决方法：重启服务，在系统平台—短信业务配置中直接启动，不要点击测试连接。避免启动多个线程。步骤3最终解决方法：安装最新移动商务补丁.关键字邮件重发8）手机回复短信没有反应问题描述手机接收到短信后，回复11（同意）系统没有反应，工作流没有继续下去，并且没有收到短信提示：审批已通过，错误手机号：18609818239姓名：李斌该现象已经持续十余天。解决方法该手机号被维纳多公司屏蔽导致，已经和维纳多公司沟通。可能是因为该手机号主人投诉过垃圾短信导致。关键字手机回复9）重装邮件平台后删除此前邮件发送请求问题描述最近联华系统进行升级，借此机会重新安装邮件通讯平台V3.1所在机器及程序；在重启邮件平台前，需要清理通讯平台停止期间的发送邮件指令；解决方法当通讯平台终止后，为了不发生短信丢失，系统的缓存及错误重发机制使的短信和邮件在平台重启后会重新发送。此问题建议后续如通讯平台终止后，可通过后台修改数据库表，使过期短信或邮件不再发送。短信：T_MO_SendMoMsg邮件：T_MO_EmailSendMsg发送标志：fsent，1为已发送，0为待发送发送错误次数：fsentfailnumber，2次重发后不再重发针对不需再发送的邮件，将这两个字段进行修改。fsent改为1，fsentfailnumber改为0，sendSucceed改成1吧，代表发送成功关键字邮件短信10）新移动平台可以发送短信，但回复审批不了问题描述新移动平台可以发送短信，但回复审批不了。经查看短信业务配置中维纳多服务器配置的是121.52.221.109解决方法经咨询维纳多技术人员，121.52.221.109这台服务器是没有发送短信的功能的。将通讯平台主机名改为121.52.221.108即可关键字短信回复11）如何不启动维纳多平台，也能在物理表中产生记录问题描述需求为EAS系统工作流提醒短信能够使用另外采购的第三方短信服务发出。在使用中发现，在EAS701房地产版中，只有连接上维纳多短信平台，才能在后台生成工作流短信提醒物理表记录。也就是说，客户在不向我们购买短信服务时，因账户没钱，没发连接上维纳多短信平台。因为连接不上平台，后台不会生成短信记录。客户没法使用第三方短信服务发出。解决方法经验证，在安装PT078078前提下，只要满足这两个条件，就可以往短信表里插入数据：1、工作流勾选了“短信”2、在维纳多平台勾选了“sms”，保存，不用启动关键字记录12）客户端配置短信业务报错问题描述按照EAS商务升级指南配置维那多短信平台报错，如图。PS：已开通EAS服务端部署环境的外网访问权限解决方法请检查网络，检查方法如下：在EAS的服务器pingkingdee.weinaduo.net看是否能ping通，然后telnetkingdee.weinaduo.net80查看端口号是否开通即可，在保证这两个都通的情况下，才能连接成功。如果kingdee.weinaduo.net域名无法解析，可以换成对应的IP(121.52.221.108)再试试，如果对应的IP可以PING通的话，在维纳多界面改成对应的IP关键字短信连接13）短信数量设定页签用户显示不全问题描述“短信数量配置”左边的组织树，在701版本配置的组织可以全部显示；但是在750版本只能显示两级，导致客户无法进行三级组织的短信条数的配置解决方法属于程序错误，即将发补丁解决。PT083920关键字数量14）维纳多短信反馈发送失败状态的原因问题原因为什么会存在发送失败的状态？解决方法该问题经和维纳多公司确认如下：（1）未返回状态：未返回状态是指用户还没有收到短信，如果用户收到了，状态报告就应该到了，比如这个用户现在没有信号、或者关机，都是没有状态报告的，等收到了就会有了。（2）发送失败状态：从提供的表的错误描述来看，都是供应商报的错，比如状态报告描述中“MB:0088”就是移动返回的未知错误信息，移动反馈原因可能是数据丢包或者数据量太大，移动也无法确定这个问题，因此设置的是未知错误。这类问题，从客户角度来看，无法去规避这个问题。建议对重要的短信，多去查询一下发送结果。关键字短信失败15）750版本，工作流发送邮件,如何去除邮件最后的portal链接地址问题描述750版本短信平台和邮件服务已配置完成,目前工作流发送邮件后,在邮件最后还出现EASportal的链接地址,如何去除邮件最后的portal链接地址？只显示我工作流中配置的内容解决方法1、请安装移动商务模块补丁PT0787972、然后再修改配置文件即可，修改服务器下的eas\server\profiles\server1\config\bosconfig.xml文件，PortalInfo下增加
关键字邮件工作流16）701版本，工作流发送邮件,如何去除邮件最后的portal链接地址问题描述701版本短信平台和邮件服务已配置完成,目前工作流发送邮件后,在邮件最后还出现EASportal的链接地址,如何去除邮件最后的portal链接地址？只显示我工作流中配置的内容解决方法701版本只需要安装移动商务的最新补丁就可以了，不需要改配置。关键字邮件工作流
