服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务1商贸宝U盘版无法正常登陆排查方案作者：付琴【问题现象】1、电脑上已经插入商贸宝U盘，但是设备管理器中并未识别到该U盘设备？2、商贸宝U盘已经插在电脑上能正常识别，但是还是无法正常登陆？【问题分析】1、已经插上商贸宝U盘但是设备管理器中未发现可识别设备，需要检查电脑USB插口或者商贸宝U盘是否存在硬件问题2、可以识别商贸宝U盘，但是还是无法正常登陆，则需要先检查商贸宝U盘在设备管理器中驱动是否正常安装，或者程序、数据文件损坏导致无法登录【解决方案】一、电脑上已经插入商贸版U盘，但是计算机或者我的电设备管理中并未识别到该U盘硬件1、在电脑USB接口上插上商贸宝U盘，电脑会自动识别可以识别的硬件设备，这时可以看到电脑右下角是否有自动识别和安装驱动显示，识别后正常情况下电脑都会自动安装可以识别U盘驱动，如下图：2、如果是电脑USB接口不识别硬件，建议更换电脑使用（台式电脑建议将商贸宝U盘插在电脑主机后面USB接口上），如果是本身商贸宝U盘硬件无法识别，则需要联系经销商寄回服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务2总部检测维修。3、若是能识别硬件，但是在设备管理器中显示的是黄色感叹号标记（如下图），则表示商贸宝U盘版驱动未能正常安装，可以在畅捷通服务社区-产品-工具下载-加密锁中下载精锐系列加密锁驱动进行安装：https://service.chanjet.com/product/tool/detail?id=57c5100a80970794049a7a6f服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务34、商贸宝U盘版正常识别且驱动安装成功，则会在设备管理器-通用串行总线控制器中显示“USB大容量存储设备”的驱动，如下图：二、商贸版U盘已经插在电脑上驱动也正常，但是还是无法正常登陆服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务41、软件打开提示错误或者运行程序没有反应，可以先检查下在计算机的任务管理中商贸宝U盘版的进程结束掉2、以上操作后如果还是不可以，建议先将商贸宝U盘中的Basedb.mdb文件、Backup文件夹和Rep文件夹拷贝出来备份好，然后在畅捷通服务社区-产品-产品下载-T1中下载商贸宝U盘版11.1的程序进行替换。服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务53、先退出全部杀毒软件，然后打开计算机或我的电脑，选择可移动磁盘，点击鼠标右键，点击“格式化”服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务64、双击打开下载好的商贸宝U盘版程序，双击打开，选中商贸宝U盘版文件夹，点击解压到，右侧选择商贸宝U盘。5、将之前拷贝的Basedb.mdb的文件替换当前商贸宝U盘版文件夹中Basedb.mdb即可服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务76、若是数据损坏，或者登录提示“数据库已经被打开，请关闭后再运行此系统！”的错误，则可以先将商贸宝U盘中的Basedb.mdb文件拷贝出来，然后找到Backup文件夹中最近一个时间的".abk"结尾的备份文件(如下图)改成Basedb.mdb进行替换到商贸宝U盘中也可以找到".abk"的备份文件后在替换新程序后重新恢复到软件中，登录后点击系统维护-数据管理-选择“.abk”结尾的文件点击还原即可。服务热线：4006600566（客户）；010-62485766（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务8
