股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部1智+销售退货换货业务作者：况敏花【问题现象】公司销售出去一批商品，但是由于种种原因客户不要了或是客户想要换成别的商品，该业务在好生意中应如何实现？【问题分析】智+中销货单和退货单是在一起可以随意切换的，但是软件中没有预置换货单这张单据，所以换货业务也只能在销货单中来变通实现。举例：给上海天天玩具批发部销售了100个纸箱和100卷泡沫，客户收到货之后发现用不到这么多纸箱，需要退掉20个，再把20个纸箱换成20卷泡沫。【操作步骤】1.点击【销售管理】-【销货单】做一张100个纸箱和100卷泡沫的销货单：2.客户退掉20个纸箱，点击【销售管理】-【销货单】，在销货单的界面点击【退货单】，或者直接点击【销售管理】-【销货退货】，数量输入-20（软件中对于退货单有控制数量必须为负数，所以如果输入的是正数也会自动变为负数）：退货单审核出库之后，查看【应收明细账】，形成一笔该客户负数的应收：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部2查看【库存成本明细账】，退货单形成了该存货的负数出库：3.客户把20个纸箱换成20卷泡沫，因为软件没有换货单，可以在销货单上利用红蓝混录的形式来实现，点击【销售管理】-【销货单】，选择商品纸箱和泡沫，数量分别-20和20：把这张销货单审核出库之后，会形成正数商品的应收和负数商品的负数应收，以及正数商品的出库和负数商品的负数出库：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部3客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部
