2019秋季CCSE认证报名简章【公告】2019秋季CCSE认证白皮书目录CHAPTER1：报名缴费.21.1、CCSE认证考试报名方式..21.2、操作步骤..2CHAPTER2:参加线上考试.42.1、考试时间安排.42.2、考试地址..52.3、考试范围..62.4、线上考试题型&分值..72.5、考试注意事项.7CHAPTER3：提交认证资料（仅报考实施序列需要）.83.1:提交方式..83.2:认证资料要求.8CHAPTER4：查询考试结果.94.1、成绩查询..94.2、认证结果..94.3、认证证书发放及查询.104.4、认证证书有效期..10附件1:运营序列补充资料..10附1.1、运营系列课表回看地址.10附1.2、线上考试例题.11附件2：实施序列补充资料..13附2.1、线上考试例题.13附2.2、实施认证资料案例参考格式..18附件3：服务序列补充资料..19附3.1、线上考试例题.192019秋季CCSE认证报名简章引言2019秋季CCSE考试报名开始了！本次秋季CCSE认证共有三大序列，分别为运营序列，实施序列和服务序列，其中实施序列和服务序列又分为T+产品线、T1产品线、T3产品线和T6产品线。CCSE（ChanjetCertifiedServiceEngineer）：畅捷通认证服务专家认证是畅捷通信息技术股份有限公司对畅捷通渠道伙伴体系内服务从业人员开展的技术水平认证。该认证可以检验服务人员的服务能力及技术水平。从理论知识、软件操作、实际业务、问题处理、行业延伸等多角度对考生进行考核。考生通过该认证后，证书收入畅捷通人才库，可以在相关页面进行展示和查询，可作为就业和晋升的有力保障。CHAPTER1：报名缴费1.1、CCSE认证考试报名方式请登录畅捷通服务社区人才认证，使用个人信息注册并进行认证，认证通过审核后点击报名并进行缴费即可，认证费用120元/人/产品线/序列，一人可同时选择多个序列多条产品线。1.2、操作步骤（1）个人信息认证（实名制认证，如已认证，请忽略此操作），登录服务社区，在认证版块提交资料进行实名认证，等待信息审核。2019秋季CCSE认证报名简章*注：此认证只面向畅捷通授权正规渠道伙伴的员工进行，请填写个人信息时录入详细公司名称，公司没有授权无法通过信息审核。（2）信息审核后选择考试，填写报名信息，支付考试费。2019秋季CCSE认证报名简章*注：请在报名付款前，确认发票信息及证书邮寄地址无误后（如未填写此项信息将无法收到发票及证书），再进行报名付款！CHAPTER2:参加线上考试2.1、考试时间安排日程时间安排详情个人信息认证及考试报名10月18日-11月9日个人信息认证及考试报名缴费10月18日-11月10日缴费测试网络环境11月8日测试网络环境运营序列考试11月16日8:30-10:001、报考运营序列的考生必须在规定时间内进入考场参加此考试；2、考场只在此时间段内开放，考生有且只有一次答题机会；如中途退出没有提交试卷，视为作废，无成绩。实施序列考试11月23日9:30—15:301、报名实施序列的考生，必须在规定时间内进入所报考产品线考场和公共考场参加考试；2、此考场只在考试规定时间内开放，考生在此时间段内任意时点均能打开进入考试；3、考生有且只有一次答题机会，如中途退出没有提交试卷，视为作废，无成绩；4、报考实施序列的考生，请在规定时间内提交实施案例，否则视为无成绩。2019秋季CCSE认证报名简章服务序列考试11月30日8:00-16:301、报考服务序列的考生必须在规定时间内进入所报产品线考场参加考试；2、此考场只在考试规定时间内开放，考生在此时间段内任意时点均能打开进入考试；3、考生有且只有一次答题机会，如中途退出没有提交试卷，视为作废，无成绩；实施案例提交截止2019/11/30请于2019年11月30日之前按照所报产品线提交至少一份实施认证资料，以附件形式发送至邮箱：ccse@chanjet.com，附件命名方式：实施认证资料+姓名+公司名，并在正文中注明以下信息：1.姓名、2.身份证号、3.公司名。如未在规定时间内提交，视为放弃认证。发票邮寄11月底考试发票邮寄公布成绩及证书邮寄12月份公布成绩及证书邮寄2.2、考试地址在报名链接中点击对应序列-对应产品线【报名】-【跳转考试系统】，跳转到下述界面，进行考试。如没有【跳转到考试系统】的按钮，说明报名考试的账号并不是这个，请找到报名账号，再进行该操作，进行考试。2019秋季CCSE认证报名简章2.3、考试范围运营序列：书籍《运营之光》、书籍《流量池》、运营线上培训课程相关内容，培训课表回看地址和例题如附件1；实施序列：各产品线实施过程相关题目和实施认证资料，包含：1.本产品线产品熟悉程度、2.产品功能（典型业务、关键功能）、3.企业实务（财务、企业业务）、4.领域（行业案例等）、5.信息技术（网络技术、数据库）、6.技术人员综合能力（方案呈现能力等）、7.实施方法论知识、8.项目管理知识（沟通能力、项目管理能力、进度控制、风险控制等），例题和认证资料参考格式如附件2；服务序列：各产品线服务过程相关题目，包含：1.软件安装、2.软件基本功能、3.软件基础操作、4.数据库基础、5.财务基础、6.业务实现方法、7.技术人员综合能力（业务梳理，流程设置，项目实施等等），例题如附件3；考试范围整体解读视频地址：CCSE考前辅导2019秋季CCSE认证报名简章2.4、线上考试题型&分值序列考场题型数量分值总分运营运营单选601120分多选401.5实施产品线考场（T3/T6/T+）单选400.5120分多选201公共考场（必考）单选800.5多选401服务产品线考场（T3/T6/T+/T1）单选1200.5120分多选6012.5、考试注意事项1.报考实施序列的考生，需参加所报考产品线考场和公共考场考试。2.考场只在考试时间内开放，时间截止后自动交卷；3.每场考试考生有且只有一次答题机会，没有提交试卷中途退出的话，考卷视为作废，此场考试没有成绩；4.请在考试前下载好谷歌、360浏览器，并清理浏览器缓存，请勿使用T+浏览器；5.参加考试的考生可进入及时关注QQ群公告：910665327；2019秋季CCSE认证报名简章6.建议提前20分钟进入考场等待，有问题及时与群主和管理员沟通。对试题有疑义请单独截图给管理员，请勿在大群中发送题目截图。CHAPTER3：提交认证资料（仅报考实施序列需要）3.1:提交方式本次实施序列认证考试成绩来自：1、线上考核；2、认证资料评审。报名实施序列认证的考生，不仅需通过考试系统进行线上答题，还需要提交至少一份项目实施解决方案进行评审。如果考生提交的材料未通过审核，用户运营中心将通过E-mail方式/电话和考生联系，要求提交补充材料，如果考生没有在规定时间内回复，视为考生放弃认证。实施认证资料请于11月30号之前整理好，以附件形式发送至邮箱：ccse@chanjet.com，附件命名方式：实施认证资料+姓名+公司名。发送时请在正文内容中注明以下信息：姓名：身份证号：公司名：3.2:认证资料要求内容要求基础（必须提交）1份项目实施解决方案1）项目资料需要由本人独立承担或主导的；2019秋季CCSE认证报名简章2）必须结合申请认证的专业角度进行整理；3）深刻剖析企业管理问题，解决方案有效并可操作，能为客户带来明确的价值提升；4）资料内容完整、逻辑清晰。加分项（选择提交，多多益善）变通方案1）描述企业实际应用场景2）变通方案是有效和操作的；3）变通方案完整、逻辑清晰CHAPTER4：查询考试结果4.1、成绩查询CCSE认证考试结束后，于2019年12月15日开放查询成绩，考生请登录报名地址，点击查看成绩和通过证书等级，如对成绩有异议请及时联系：李佳慧18202214872/lijh6@chanjet.com进行处理。4.2、认证结果按级别分为：2019秋季CCSE认证报名简章4.3、认证证书发放及查询证书同时有电子版及实物，电子版成绩发放后可在网站个人信息页面显示。纸制证书将在成绩发放后以公司为单位，按账号信息中地址统一邮寄。4.4、认证证书有效期证书有效期两年。附件1:运营序列补充资料附1.1、运营系列课表回看地址时间讲师主题地址2019年3月7日程靖雯内容矩阵运营回看2019年3月14日李艳坪如何借力工具引爆用户增长回看资深专家专家高级工程师中级工程师初级工程师不通过2019秋季CCSE认证报名简章2019年5月8日王琼用户促活的六大运营手段回看2019年6月5日谢晶晶裂变-如何引爆社群回看2019年7月24日周颖如何利用CROS平台数据做运营？回看2019年8月21日朱玲玩转活动运营回看2019年9月4日付佳构建自己的营销平台回看2019年9月25日王琼畅会员重磅来袭回看附1.2、线上考试例题【单选】1、自传播的核心是（）A.用户是否会自发地将产品分享到社交媒体中B.用户为了优惠主动参加产品促销活动C.产品本身是否真正满足了用户的需求且产生了价值D.用户是否愿意成为产品的忠实用户*选自书籍《流量池》，考察传播中用户的重要性。2、下列不属于裂变营销思维的优点是（）A.不断更新、快速试错，找出用户活跃度的关键点，提升分享率B.使用技术手段，减少创意成本，降低广告投放成本C.把广告费奖励给客户，刺激用户更广泛地分享D.覆盖范围广，传播速度较快，信息传递及时，且可信度高*选自书籍《流量池》-裂变，最低的成本获客之道，考察裂变思维的优点。2019秋季CCSE认证报名简章3、传统运营讲转化，需要以交易达成为中心。互联网运营讲用户，需要以什么为中心？A.交易达成B.利润收入C.商业价值D.用户价值*选自书籍《运营之光》，考察新时期互联网运营的核心要点。【多选】4、以下哪些是电商直播的优势？A.更全面、更直观B.一对一讲解变成一对多C.容易制造团购氛围D.直播过程可以随时跳转购买页，促进转化*选自书籍《流量池》-直播：移动直播营销的流量转化，考察直播的优势。5、优秀的运营人员，需要具备以下哪几种思维？A.流程化思维B.精细化思维C.杠杆化思维D.数据化思维*选自书籍《运营之光》，考察对运营人员能力的理解。2019秋季CCSE认证报名简章答案：1-3：CDD、4-5：ABCD、ABC附件2：实施序列补充资料附2.1、线上考试例题【单选】1、对于商贸型企业，销售经理或老板所关心的，不包含下列哪一项？A:款项是否收回来了B:商品的库存情况C:商品销售情况D:员工的工作情况*选自【公共考场】，主要考察不同行业不同角色的关注重点。2、一家销售额在500万-3亿的企业，仅财务，T+满足多少并发数？A:100B:140C:200D:无限制*选自【公共考场】，主要考察实施常识。3、在为相关方准备状态报告时，项目经理发现一成本偏差为负数，该项目10%的工作己经完成,在与相关方开会之前，项目经理应该怎么做？A:预测完工估算(EAC).B:启动变更控制程序2019秋季CCSE认证报名简章C:搁置项目直到确定应对策略D:使用应急储备*选自【公共考场】，主要考察在实施实务方面，紧急情况的应对方案。4、项目的成本管理中的过程包括（）A:沟通计划B:资源规划C:采购计划D:活动界定*选自【公共考场】，主要考察项目管理的相关知识。5、关于【T+税率调整（2019年4月1号增值税调整）】应用，下列描述不正确的是（）A:T+税率调整应用不支持T+cloud使用B:T+税率调整应用需要安装最新版本补丁才能使用C:T+税率调整应用只能限制1台机器使用D:T+税率调整应用需要在服宝中启动*选自【公共考场】，主要考察服宝福袋的相关知识。6、T+产品中“销售订单”不可以“转换”转成（）A:进货单B:采购入库单C:产成品入库单2019秋季CCSE认证报名简章D:采购订单*选自【T+考场】，主要考察T+产品在实施过程中的相关知识。7、T3中关于科目期初余额录入方法正确的是（）A:在一级科目上录入B:在二级科目上录入C:在三级科目上录入D:在最末级科目上录入*选自【T3考场】，主要考察T3产品在实施过程中的相关知识。8、T6工序化实施过程中，BOM搭建阶段可能的风险点有（）A:BOM搭建过于复杂B:没有按照生产订单分阶C:完全由客户设计部来主导，其他部分没有参与或参与过少D:以上都是*选自【T6考场】，主要考察T6产品在实施过程中的相关知识。【多选】9、关于食品贸易行业所关注的特点，包含以下哪几个？A:关注商品批次及保质期B:商品价格体系繁杂C:固定条形码管理D:销售类型灵活，有经销、代销等2019秋季CCSE认证报名简章*选自【公共考场】，主要考察同一行业的整体特点。10、了解需求的途径是调研，什么样的调研方式是可取的？A:工作点式B:标准调研模板C:只针对关键参数问题D:围绕中层"*选自【公共考场】，主要考察实施的有效调研方式。11、实施中关于系统需求调研说法正确的是()A:调研前一定要写提纲，分开放式问题和封闭式问题，要尽量记录下对方所有观点，将重点标注出来，可以向客户作再次确认；B:实施工程师按岗位进行调研；C:高级工程师可在调研的同时直接进行流程设计D:基础数据编码方案由实施方提供参考建议，企业确定具体方案；*选自【公共考场】，主要考察在实施实务方面，需求调研的可行性。12、甘特图和网络图的区别，以下说法正确的是（）A:甘特图中各种活动直接的关系不明确，网络图明确B:甘特图中不能反映项目的关键活动，而在网络图中可以C:网络图的定量分析差D:甘特图可以进行相关目标的优化*选自【公共考场】，主要考察项目管理的相关知识。2019秋季CCSE认证报名简章13、关于【新个税累计预扣预缴】应用，工资模板中，包含下列哪几项（）A:工资加项B:工资减项C:人员信息D:工资项目计算公式*选自【公共考场】，主要考察服宝福袋的相关知识。14、企业为了保证销售利润，通常会设定存货的最低售价。T+最低售价控制的方式有（）A:允许B:提示C:密码D:禁止*选自【T+考场】，主要考察T+产品在实施过程中的相关知识。15、T3打开UFO报表提示演示版，可采用下列哪些解决方案？A:服务器设置中设置服务器的IP地址B:删除C:\windows下的ufow2000.iniC:删除软件安装目录ufsmart下的ufow2000.iniD:以上都正确*选自【T3考场】，主要考察T3产品在实施过程中的相关知识。16、T6工序化实施过程中，数据准备阶段可能的风险点有哪些（）2019秋季CCSE认证报名简章A:检查期初数据不仔细B:忽略培训C:数据导入出错D:编码规则不统一*选自【T6考场】，主要考察T6产品在实施过程中的相关知识。【答案】单选：1-8BAABADDD多选：9-16ABCDABCABCDABABCBCDABABCD附2.2、实施认证资料案例参考格式1、客户介绍（介绍客户的情况，包括人员情况，业务流程，行业背景等）2、项目背景3、软件部署3.1网络部署3.2硬件要求4、系统设置4.1产品4.2系统启用日期4.3启用模块4.4立账方式2019秋季CCSE认证报名简章5、业务流程(流程图)5.1采购流程5.2生产流程5.3销售流程…6、权限设置附件3：服务序列补充资料附3.1、线上考试例题【单选】1、关于T3T6升级T+13.0，以下说法错误的是？A.T3T6固定资产支持平均年限法二的折旧方式B.T3T6升级T+13.0，可以合并升级成一个账套C.T3T6固定资产支持平均年限法一的折旧方式D.在T+升级工具中，可以选择T+账套的行业性质*选自【T+考场】，主要考察T3T6升级T+的相关知识点。2、在T+13.0中，生产加工单表头，“产品自动添加到材料”为什么会勾选不上？A.软件版本非T+13.0B.生产加工单的业务类型选的是“补料”C.生产加工单的业务类型选的是“正常”D.生产加工单的业务类型选的是“返工”2019秋季CCSE认证报名简章*选自【T+考场】，主要考察T+产品新功能。3、T3软件，固定资产模块取消12月份月末结账是在A.当月进入取消B.上月进入取消C.下月进入取消D.随时可以取消*选自【T3考场】，主要考察T3软件固定资产的反结账问题。4、T3年度结转后，如何修改核算模块的暂估方式A.年结后不可以修改暂估方式B.年结后可以直接修改暂估方式C.如果上年有暂估业务，下年不允许修改，如果上年没有暂估业务结转过来，则可以修改D.更新补丁后即可修改*选自【T3考场】，主要考察T3年结的相关知识点。5、T6在数据权限中下列哪个记录级不需要进行权限分组A.客户B.存货C.供应商D.科目*选自【T6考场】，主要考察对T6基础档案的熟悉程度。2019秋季CCSE认证报名简章6、T6委外管理如何确认为暂估业务A.库存管理结账前还没有做委外发票结算来判断B.委外管理结账前还没有做委外发票结算来判断C.存货核算模块结账前还没有做委外发票结算来判断D.只要发票日期和入库单日期不在同月即可判断*选自【T6考场】，主要考察对T6暂估业务的理解程度。7、T1商贸宝批发零售版13.0中，怎样清空收银员交班统计信息？A.做年结存B.做系统重建C.先年结存再系统重建D.先系统重建再年结存*选自【T1考场】，主要考察对T1商贸版的相关知识点。【多选】8、T+多公司管理支持查询以下哪些内容？A.多公司财务账表B.多公司财务报表C.多公司业务报表D.多公司零售报表*选自【T+考场】，主要考察多公司的相关内容。9、T+单据生成凭证支持以下哪些功能？2019秋季CCSE认证报名简章A.支持零金额单据与其他单据合并生凭证B.选择来源单据界面支持调整顺序C.支持审核日期作为生成凭证的日期D.零金额单据可单独生成凭证*选自【T+考场】，主要考察T+单据生凭证的相关知识点。10、打开T3账套提示行业性质与科目分类不符，下面哪些排查思路您觉得是比较合理的？A.使用行业性质与科目分类不符的工具进行修复B.确定这个账套行业性质对应的科目分类，后台修改这个账套的科目分类C.确定这个账套科目对应的行业性质，后台修改这个账套的行业性质D.如果所有账套包括演示账套都提示这个错误，卸载软件重新安装*选自【T3考场】，主要考察T3常见报错的解决思路。11、T3软件，采购模块月末检测时提示：“本年未记账单据”，包括A.采购发票未审核B.采购入库单未记账C.应付单未复核D.有单据未制单*选自【T3考场】，主要考察T3业务常见问题。12、T6软件总账中做销售成本结转时，需保证哪几个会计科目的科目结构一致()2019秋季CCSE认证报名简章A.库存商品B.原材料C.主营业务收入D.主营业务成本*选自【T6考场】，主要考察T6总账成本结转相关知识点。13、在T6产品中，成本管理模块人工费用分配表中，人工费用取值来源有哪些？A.来源于总账系统B.来源于工资系统C.来源于手工录入D.来源于标准工资－工时*BOM标准人工*选自【T6考场】，主要考察T6成本模块中相关内容。14、T1工贸宝中，生产加工单选择不到销售订单的原因有哪些A.销售订单上的商品没有做物料清单B.销售订单未被审核C.销售订单上的产品对应的物料清单已经被停用D.销售订单全部生成了销货单*选自【T1考场】，主要考察T1商贸宝的相关内容。【答案】单选：1-7B、C、A、C、D、A、C2019秋季CCSE认证报名简章多选：8-14AB、ABC、ACD、AC、ACD、ABC、ABCD
