YonSuite操作手册会员关怀撰写人：撰写日期：最后更改日期：文控编号：版本号：第1页/共5页YonSuite操作手册更改记录日期作者版本更改记录审阅日期姓名职位业务负责人签字页业务范围业务负责人签字日期-2-YonSuite操作手册目录目录31业务场景42系统配置42.1积分政策42.2栏目说明52.3操作说明5第3页/共5页1业务场景根据企业所设置的规则，在会员生日、商家会员日等时间节点，向会员发送关怀微信（短信），并赠送优惠卡券，从而提高会员忠诚度，延长会员生命周期。支持设置关怀策略，如策略日期范围、关怀对象、关怀日期、关怀方式等；关怀方式支持微信消息、短信，赠送优惠券券等；支持系统按策略自动向目标会员发送相应的关怀；支持同时定义多个会员关怀策略。2系统配置2.1积分政策路径：营销云>营销中台>会员中心>会员关怀点击新增-4-YonSuite操作手册2.2栏目说明栏目名称说明关怀对象（1）会员等级/标签：按所选会员等级/标签进行关怀，支持同时选择多个会员等级/标签（2）同时选择会员等级/标签；等级与标签之间为“and”关系关怀日期（1）会员生日：按会员档案上的【会员生日】栏目进行会员关怀（2）指定日期：手工指定会员关怀日期（3）指定节假日：目前只支持列示的节假日，如春节、清明等（4）其他日期：可选择“会员档案自定义项”中“类型=日期”的自定义项做为【关怀日期】，如会员档案中定义了“宝宝生日”的自定义项并在【关怀日期】中选择了“宝宝生日”，则当系统日期到了“宝宝生日”，系统发送相应的关怀关怀时机（1）当月/季首日：在指定的关怀日期所对应月/季的第一天（2）自定义：手工输入关怀的提前天数，必须大于等于0，0表示当天关怀方式（1）微信/短信/卡券：在指定时间，向会员发送关怀短信/微信；或者赠送相应的优惠卡券（2）同时选择微信/短信/卡券，将同时发送微信、短信与优惠卡券（3）发送微信/短信关怀之前，必须定义相应的微信/短信模版，新增的微信模版消息【业务类别】必=“会员关怀”；新增的短信模版消息的模版类型必=“营销类”2.3操作说明会员关怀方案在制定后，必须通过“审核”后，系统会按照关怀方案在后台自动执行，发放卡券并进行相应的消息通知。第5页/共5页
