1/5用友股份-LE支持服务业务本部产品方案--《关于工行网银故障（12152）的处理》建立日期：2013-07-01修改日期：xxxx-xx-xx文档属性：客户文控编号：LE-DY-CP-2013-04372/5文档控制创建记录适用范围审阅人日期审阅签字所属部门发布范围内部员工伙伴客户发布人姓名所属部门发布时间日期作者所属部门邮件地址版本2013-07-01用友NC产品支持部V1.0版本领域模块备注3/5目录关于工行网银故障（12152）的处理..................................................................4一、问题现象描述：...........................................................................................4二、问题原因.......................................................................................................4三、故障解决：...................................................................................................54/5关于工行网银故障（12152）的处理一、问题现象描述：A、进行工行网银业务时，资金管理系统经常出现错误提示：服务器返回信息不可识别（12152）。B、稍后继续在资金管理系统中做业务又恢复正常，但一段时间以后（没有规律）又会出现上述情况。二、问题原因工行客户端与工行服务器间数据通讯出错。从用友网银适配器（ufbank）发送数据到银行前置机（netsafe）正常，银行前置机netsafe接收数据正常，银行前置机（netsafe）将数据发送给工行的服务器(server)，但工行服务器（server）没有数据返回。5/5工行反馈信息：A、工行总部工行服务器最近cpu使用率高，可能不能及时响应业务请求。B、项目中工行前置机中连接超时设置较短（默认30秒），应该调整为900秒。三、故障解决：需要工行修改客户端超时设置为900秒，修改位置如下图：注意：修改后，请重启银行客户端
