1.功能介绍

系统支持处理人对受理人所下达的供应商投诉进行处理、提交、撤销操作。

2.应用场景

投诉受理人下达投诉任务给相关的投诉处理人后，投诉处理人对投诉问题进行处理，并将处理结果回复给供应商。

3.系统路径

【地产项目云】→【供应商管理】→【投诉处理】

4.主要操作

打开地产采购云-供应商管理应用，点击投诉管理-投诉处理，进入投诉处理列表界面，在投诉处理界面可查看待处理的供应商投诉，界面如下

点击投诉主题，穿透进入投诉处理界面，界面如下：

    处理人在当前界面填写处理回复并上传回复附件，提交后将内容同步更新至投诉管理列表，受理人可查看并修改处理人的处理结果，提交审核后将发布到外网供应商门户。

    在受理人提交前，处理人可撤销所提交的处理回复并修改相关内容；在受理人提交后，处理人不可再进行撤销操作。