1 简介

1.1 业务介绍

企业及集团内的某个公司向客户销售货物后，如由于质量、包装等不满意原因，要求退货或退补货，销售组织通过销售退货申请单通知库存组织进行退回入库或补发货物。该业务反映了产品质量中的不合格情况，对企业的产品质量管理具有重要参考价值。

1.2 应用场景

1）销售退货：集团内的某个公司向客户销售产品后，如发现产品质量或其它问题，要求退货，则销售人员可根据客户的订单情况提交客户的退货申请，再由仓库接收客户的退货，安排商品入库。

2）销售退补货：集团内的某个公司向客户销售产品后，如发现产品质量或其它问题，要求退货，企业接受客户退货，并重新补发相同货物给客户。

1.3 业务流程

1）销售退货

2）销售退补货

2 特殊控制说明

2.1业务组织控制说明

销售组织：执行销售的部门或组织。

结算组织：核算组织，进行独立的财务考核。核算组织的类型区分为法人和利润中心。

货主类型：核算组织。

货主：具体的法人组织。

业务类型：物料类销售退货、物料类销售退补货。

2.2业务类型、单据类型

业务类型：业务流程控制的基础数据。

单据类型：具体业务表单的字段属性的显隐。

2.3 业务特点

1）退货：只退不补、只退不换的退货业务。

2）退补货，退货后重新补发相同货物给客户的业务。若由销售订单发起的退补货流程，则该订单可以继续进行发货。

2.4委托关系

销售组织委托库存发货：建立销售组织和库存组织的业务关系。

核算组织委托库存保管：建立核算组织和库存组织的业务关系。