1 问题描述

小程序收到通知如下，应该如何处理？

“关于小程序违规限制服务能力的处理通知

你好，经平台审核，此小程序 存在问题:用户拒绝授权手机号权限后无法使用小程库已封禁服务的“手机号授权”能力

处理时间:2024年05月13日违反规范:《微信小程序平台运营规范》15.用户隐私和数据规范-15.1数据收集和存储(点击此处)违规内容:请在站内信中查看违规详情”

“你好，经核实，小程序存在收集用户隐私（拒绝授权后无法使用）等行为，请自觉遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的行为，谢谢。相关行为规范和修改指引可参考：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09”

2 原因解析

由于微信对自营商城获取隐私信息管控严格，要求获取手机号之前需要将提供商城可浏览功能，若要作为内部系统使用需要达到以下三个要求：

①使用账号+密码登录，账号可以是手机号，但密码不能是短信验证码

②输入手机号+验证码登录，但非内部(特定)人员点击发送验证码后，不支持下发验证码成功，需提示：该号码无权限登录访问等文字说明

③手机号一键授权登录，需自行开发接口，非内部(特定)人员使用手机号登陆时，无法登录成功，页面有文字说明：该号码无权限登录访问

3 解决方案

3.1.游客浏览及散客下单参数设置调整

微信小程序该规则将不支持游客不能浏览商城+散客下单的模式，到商城系统配置-商城设置修改商城浏览模式设置和商城散客模式设置修改参数

若商城是内部经销商下单使用，不对外开放，需要同时取消勾选“客户未登录可先浏览商城”和“开启散客模式”。

若商城支持散客下单，请必须开启“客户未登录可先浏览商城”。

3.2.商城若不对外开放使用，需要取消关闭微信一键登录功能

3.3.小程序版本需要更新至3.2.17版本之后，最新版小程序已根据微信要求进行优化

如果您的小程序最新小程序，请到小程序后台解绑第三方开发，再重新授权。

3.4.在小程序后台进行申诉。

打开小程序公众平台，扫码登录小程序后台。右上角消息找到对应通知，打开详情点击申诉。