订货商城客户发信息到客服窗口,但客服后台无法接收信息,该怎么处理?

栏目：云星辰知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-22浏览：1

【问题描述】

订货商城客户发信息到客服窗口,但客服后台无法接收信息,该怎么处理?

【解决方案】

1、首先检查客服有没有在微信小程序后台上配置,配置参考:小程序商城客服开启指引

2、若已经配置好,请检查客服后台状态是否为在线,若是离线状态,则无法接受客户消息,需手动修改为在线

本文2024-09-22 17:40:53发表“云星辰知识”栏目。
本文链接：https://wenku.my7c.com/article/kingdee-xingchen-95922.html

阅读排行