⼀ 、版本信息

二、修订记录

三、名词说明

说明：  以下内容，  线上商城简称为线上，  线下门店简称为线下；  客户/商户/商家均指商家；  用户/消费 者/顾客均指消费者。

四、功能概述

订单转单是指门店可以在 POS 端将备货完成前的商城订单转移给其他门店进行处理。适用于 时缺货或因其他情况导致无法完成订单履约的场景。

五、操作流程

第 1 步：  转单门店在 POS 端操作订单转单

登录POS，  前往《配送台 - 商城》，  可以对 待接单、待处理和待拣货状态 的订单做转单操作，  从转单 门店转给接收门店处理。    (*说明：  转单门店设为 A 门店，  接收门店设为 B 门店。)

具体操作

1. 在操作订单转单前，  请通过有效方式与接收门店确认后再进行，  避免造成不必要的麻烦。

2. 点击订单卡片右上角的  【 …】  按钮，  再点击  【订单转单】，  弹出 发货仓变更 弹层。

3. 在弹层中选择接收订单的门店，  并显示接收门店的联系⼈姓名和手机号。点击  【确定】  确认转单信 息无误后，  点击  【确认】  即可完成转单操作。

转单逻辑说明

1.  可转单主体：  发货仓、履约门店  (最终将商品交付给用户的门店)  。

2.  可转单对象：  发货仓、履约门店  (需与转单主体类型相同)  。

3.  可转单订单：  配送订单和仅属于 发货仓订单 的自提订单。

4.  可转单状态：  待接单、待处理、待拣货等备货完成前的 3 种状态。

5. 转单效果：  订单转单后

a. 订单将从 A 门店转至 B 门店，  订单从 A 门店消失，  进入 B 门店。  B 门店可在《配送台

- 商城》查看并处理对应订单。

b. A 门店该笔订单若存在库存扣减，  将释放 A 门店的库存并扣减 B 门店的库存。

第 2 步：  接收门店在 POS 端处理订单

完成转单后，  订单将从 A 门店转至 B 门店，  订单从 A 门店消失，  进入 B 门店。  B 门店可在《配送台 - 商城》查看并处理对应订单。处理方式与⼀般的商城订单处理⼀致，  不赘述。

注意

若该笔订单在 A 门店使用的是 三方配送 ，  操作转单后将自动取消配送单，  B 门店需自行完成 配送或者线下联系快递/配送公司处理。

附录

若有其他关于小程序商城的疑问，  请参考以下文档自查解决。倘若你经过足够努力，  认真阅读手册内 容后仍无法解决的，  可以联系我们处理。望尊重彼此宝贵的时间。