【问题描述】会员储值/核销/退充值/余额期初化 

【操作步骤】

第一步:创建会员充值赠送规则

前往后台《会员管理-储值-充值赠送规则》,点击【新增】创建新的充值赠送规则,具体内容如下:

1)维护规则名称、有效期等基本信息

2)维护充值金额、赠送金额/积分/优惠券/商品等规则,支持设置多个规则组合

3)维护适用门店和会员等内容

创建好充值赠送规则后,点击【保存】后完成审核即可。

对于已创建的充值赠送规则,可以做审核/反审核、作废、删除、复制等操作;支持点击单据编号进行二次编辑。

特别说明:如果相同门店存在多个充值规则,则直接命中最近审核的规则,如果不同的门店规则不同,请按门店独立设置规则。

第二步:创建并配置充值服务商品

零售账套初始化时,系统内置一个充值服务商品,并自动完成服务商品配置,仅需要新增门店资料后,到商品上下架模块进行商品上架即可。

如果需要在充值界面同时展示多个不同充值金额的选项,则需要再继续手工配置,操作如下

1)前往后台《零售资料-服务商品配置》点击【新增商品】新增一个服务商品“充值N元”,商品类型选择“服务”,点击【保存】。

2)点击【配置服务商品】进入服务商品配置页面,服务特性选择“充值服务”,商品选择上一步创建的服务商品,点击【保存】后即会自动与最新生效的充值赠送规则关联起来。

第三步:门店上架充值服务商品

配置完成后,前往《门店管理-资料-商品上下架》,选择刚配置好的充值服务商品,上架到对应的门店。

第四步:POS端进行会员充值

1)登录POS后,点击右上角【云同步】同步最新数据。

2)打开POS《会员业务》,业务类型选择“会员充值”即可看到刚上架的充值服务商品。选择对应的会员和充值商品进行充值即可。

3)或者打开《会员》,选择对应的会员,点击右边【会员充值】也可进入充值界面进行充值。

除了可以给单个会员进行充值外,也可以批量导入会员进行统一快速充值。

打开POS《店务》,找到“会员批量充值”并点击进入,点击【新增】进入会员充值界面,具体内容如下:

1)选择“收款方式”和“充值商品”、充值业务类型选择“会员充值”

2)下载模板到本地,并按照模板字段要求填写内容

3)点击【引入】导入上一步的文件

4)点击【批量充值】执行充值任务,过程中可能需要一点时间,可以在充值界面看到充值状态,当充值状态变成“充值成功”时即表示该会员已充值成功

5)会员余额初始化:

a. 结算方式新增:会员储值余额初始化

b. 账户新增:会员储值余额账户

c. 门店收款方式:会员储值初始化+会员储值余额账户+支付类型=其他

d. POS打开店务-会员批量充值

e. 选择充值类型=余额初始化,选择收款方式=会员储值余额初始化,选择一个充值服务商品

f. 下载模板,维护好会员手机号和充值金额,导入并选择充值即可。

g. 初始化完成之后,到结算方式和账户资料中禁用对应的结算方式及账户。

第五步:POS端进行会员储值余额核销

打开POS《零售开单》,选择对应的会员和商品后,点击【结算】进入结算支付界面,选择“会员卡支付”,点击【收款】即可完成收款操作。(*注:可在后台或POS进行会员免密支付,若订单商品金额小于免密金额时,使用会员卡支付时无需密码,超过时则需要输入密码,此处不赘述)。

第六步:POS端进行会员退充值

1) 打开POS-会员,选择需要退充的会员,点击右侧“会员退充”按钮

2) 进入退充界面,可选择按余额维度退充,系统会根据比例核销本金和赠送金额

3) 也可以选择按充值单的维度退充

退充说明如下:

打开POS《会员》,点击【会员退充值】选择需要退充的充值记录,勾选后点击【退充】,完成结算退款即可,退充成功后将会从该会员的充值余额账户中扣除相应金额。

第七步:查看储值记录/储值流水/储值核销/储值账户

充值完成后,有三种方式查看储值记录/流水等数据:

1. 后台《会员管理-储值》查看储值记录/流水/核销/账户

前往后台《储值记录》《储值流水》查看会员储值记录和流水,支持根据时间/会员等条件筛选查看相应的数据;

也可以点击《储值核销记录》根据时间/会员等条件筛选查看相应的会员储值核销记录。

特别说明:多连锁门店管理,会员充值跨店消费,可在此报表查看被核销的充值记录的门店,以及发生消费的门店。

前往后台《会员管理-会员资料-会员储值账户》查看会员储值账户,支持根据会员名称/手机号/卡号/开卡门店等条件筛选查看相应的数据。

2. POS《会员》查看储值流水

打开POS《会员》选择某个会员查看其储值流水。

3. 微信会员卡查看储值流水

进入用户个人的微信会员卡,点击《余额-充值记录/储值流水》查看充值记录/储值流水。