问题描述：
金蝶云零售POS零售开单常见问题Q&A及解决办法
解决方案：
1、Q：POS开单支持选择客户开单吗？
A：不支持。支持选会员或不选会员开单，选会员可能会有关联客户，不选会员则是零售散客。
2、Q：POS无源单退货支持钱款原路退回吗？
A：无源单退货—退款收款方式支持现金/其它支付类型，不支持组合支付；源单退货—当源单是单一网络在线支付方式时，退货收款方式支持源单付款方式/现金/其它支付类型，不支持组合支付。
3、Q：POS开单可以不选会员吗？
A：可以。前往POS【设置-其他参数设置】“开单提示选择会员”可以选择不提示、提示或提示且必选会员。
4、Q：POS开单可以不提示选择业务员吗？
A：可以。前往POS【设置-其他参数设置】“开单提示选择业务员”关闭开关即可。
5、Q：POS开单业务员可以设置为当前收银员吗？
A：可以。前往后台【门店管理-设置-参数设置-门店管理参数】设置“POS开单默认业务员设置”参数。
6、Q：POS开单支持负库存开单吗？
A：支持。前往后台【基础资料-业务资料-仓库】进入仓库详情开启“允许负库存”，并到【门店管理-设置-参数设置-门店管理参数】设置“POS开单检查库存”参数。
7、Q：POS开单库存校验是即时库存还是可用库存？
8、Q：POS开单会员卡怎么设置免密支付？
A：前往后台【门店管理-设置-参数设置-会员营销参数】设置“会员支付设置”参数，再到【会员管理-会员信息】选择多个会员进行批量免密设置，也可以到POS【会员】选择单个会员单独进行免密设置。
9、Q：在后台给收银员授予收银员免密权限后，在POS端也无法给会员设置免密，是什么原因？
A：在后台给收银员授权后，还需要前往【门店管理-设置-参数设置-会员营销参数】开启会员卡免密支付并设置免密额度。
10、Q：POS远程授权关注的公众号是哪个公众号？
11、Q：POS远程授权通过后，开单界面仍然显示“未授权”是什么原因？
A：排查是否存在以下情况：1.是否远程授权后挂单；2.是否等待太长时间才授权通过；3.观察微信侧授权通过后POS界面右上角是否有显示蓝色或红色消息。若存在1，则远程授权会失败—因为远程授权暂不支持挂单；若存在2，则远程授权会失败—授权等待时间过长可能会失败；若不存在3，则表示远程授权失败—说明没有回调授权消息，是程序bug，请联系星辰零售研发处理。
12、Q：POS开单查看商品库存时怎么设置可以查看全部仓库的库存？
A：默认只显示当前门店关联仓库的库存。可以前往后台【门店管理-设置-收银员管理】设置收银员权限，同时勾选“查看所有门店库存”和“查看全部仓库库存”。
13、Q：POS开单记录怎么设置可以查看不同时间段的？
A：前往后台【门店管理-设置-收银员管理】设置收银员权限，报表查看权限设置“开单记录查看范围”权限即可。
14、Q：POS开单查看商品详情能不能设置显示商品编号/条码？
15、Q：POS是否支持开单不打印销售小票？
A：支持。前往POS【设置-打印设置】销售开单业务-销售小票设置关闭“开单后立即打印”即可，关闭后可以打开开单记录手动打印小票。
16、Q：POS业务员在哪里添加？
A：前往后台【基础资料-业务资料-职员】添加职员，点击POS右上角【云同步】。
17、Q：POS交班记录-收款总览里面的“未统计收款金额”是什么意思？
A：上一次交班有单据未同步到后台，交班时没统计到的金额，本次交班发现已经同步到了后台，因为不是这个班次的，所以统计到了历史班次中。
18、Q：后台收银员交班记录存在相同时间的编号重复记录，是什么原因？
A：在网络遭遇波动时，上传交班记录时会被打断导致单据拆分显示，两条交班记录编号相同，但内容是不同的。
19、Q：POS开启了支付语音播报，开单却没有声音，是什么原因呢？
A：请先检查零售单的支付方式，支付语音播报只有在线支付（微信、支付宝、数字人民币）才支持，非在线支付方式不支持。若是在线支付也没有声音，请提单给开发分析。
20、Q：POS开单后，后台是只有零售单和零售结存单来表示出库和收款业务吗，之后会生成收款单和出库单吗？
A：零售结存单就是零售的出库了，根据结存单统计应收账款明细、账户收支明细和账户余额，没有后续的收款单和出库单。
21、Q：零售销售时碰到没有条码的商品，能直接在POS添加吗？
A：POS不支持添加条码，可以使用精斗云App或后台添加。
22、Q：POS 开单时称重商品无法输入重量是什么原因，怎么解决？
A：请先到后台【门店管理-设置-收银员管理】给收银员授权，勾选“手工维护直连秤称重重量” 。
23、Q：POS 零售开单不显示促销信息？
A：前往POS【设置-其他参数设置】开启“实时计算促销结果”参数。
24、Q：POS开单出现“xx商品不存在，请云同步后再扫描”是什么原因？
A：打开了中文输入法的问题。按一下Shift键就可以了。
25、Q：POS开单操作远程授权改价，挂单后授权人过几分钟授权无效是什么原因？
26、Q：星辰零售支持换货吗，资金不用进出？销售管理的销售换货申请适用零售换货吗？
A：暂不支持换货，销售换货申请也不适用零售的换货。
27、Q：批次商品有无库存的商品，POS开单时，点击商品为啥不能查看无库存的商品？
A：请先前往后台【门店管理-设置-参数设置】门店管理参数取消勾选“自动匹配批次商品开单”参数，再打开POS点击【云同步】即可。
28、Q：POS开单，第三方挂账支持组合支付吗？
29、Q：客户已经做了第三方挂账配置，门店收款方式也设置了第三方支付，但是POS开单时支付方式不显示第三方挂账是什么原因？
A：请前往【门店管理-设置-参数配置-门店管理参数】第三方挂账设置检查是否勾选“启用第三方挂账”。
30、Q：POS退货支持改价吗？
31、Q：POS开单时使用了优惠券，退货后支持退还优惠券吗？
32、Q：POS源单退货时，提示“此交易不允许进行退货处理”是什么意思，要怎么处理？
A：此提示是因为通联支付通道未开通退款权限，请前往【通联收银宝后台】开通退款权限。
33、Q：POS没有联网也能开单，数据可以保存吗？如果重启POS机数据可以同步到后台吗？
A：断网状态，POS支持离线开单，零售单会保存到POS，重新联网后会自动上传至后台。
34、Q：第三方挂账的状态是挂账中，是否会占用库存？
A：挂账中不会占用库存，只有确认支付后，零售单结存后才会占用库存。
35、Q：POS零售开单有赠送批次商品，再按源单退货无法结存，提示“拆分库存不足”，如何处理？
36、Q：后台设置了零售单标签，开单时给零售单打了标签，这个会在什么地方体现？
A：零售单标签，主要是给零售单做标签记录，目前主要是在后台的零售单列表中显示，可以应用在返利场景。
37、Q：POS端的零售单有两个单据编号重复了，后台零售单数据正常，要怎么处理，删掉重复单据？
A：如果是同一个零售单发生编号重复，可以清理POS本地数据，再点击全量同步。
38、Q：POS开单结算时，顾客扫商家放置的其他第三方的收款码付款（此收款码未与星辰系统绑定关联，未在后台配置），可以自动结算吗？
A：不支持。必须要先在星辰后台配置支付通道和门店收款方式，然后在POS开单时选择对应的收款码收款，才能进行正常结算。
39、Q：在店务-标签打印模板中创建了商品标签，添加了商品条形码/二维码，POS开单支持批次商品扫商品条形码/二维码吗？
A：支持的。是否支持扫条码或二维码，跟商品没关系，若是批次商品即是扫了之后选择批次即可。
40、Q：POS开单时商品可以设置最低售价吗？
A：不可以。只能在收银员价格权限处基于收银员设置打折权限。
