[解决方案] 若是订单没有添加上对应的赠品排查方法: 1、添加赠品是以订单的付款日期来进行判断的,所以首先检查订单的付款日期是否在活动设置的有效时间内。 2、检查没有添加上赠品的订单中所购买商品是否在活动方案内设置了促销活动。 3、若是1,2都符合,但是赠品没有添加上,再次点击“促销赠品”或者“反审核”之后能够添加上赠品,请联系对应的运营人员跟踪问题。 4、还可以检查C盘根目录下“k3promotionsaleLog”文件夹中进行查看赠品添加的日志。 若是订单添加的赠品数量或者赠品有误的排查方法: 1、对订单进行“促销赠品”或者“审核后自动添加赠品”之后,将赠品添加异常的订单找到,列设置中勾选上“促销活动”“是否赠品”字段,建议将这些字段放到商品名称以及数量的后面,方便一眼看出哪个商品为添加上的赠品,添加上的数量是多少; 2、从1中能够得到改订单满足的促销活动是哪个,到全网营销中找对应的方案,检查方案中设置的“赠品数量”“是否倍送”“套装\套装类赠品”的设置; 3、参数设置中检查活动方案重复的处理原则设置为“叠加送”还是“最优送”。