打印过程中出现的高频问题及对应的解决方案
问题1：打印方向、纸张规格、页边距设置后不生效
问题版本及云模式：专业版私有云
问题现象：
1. 打印方向设置不生效
- 设置打印方向是横向，预览时变回纵向
- 预览界面设置的横向，重新进入打印预览又恢复纵向
- 预览界面设置的横向，转成PDF是纵向，直接打印出来也是纵向
2. 打印纸张设置不生效
- 选择的是自定义纸张，预览时还是A4纸
- 预览页面选择自定义纸张，退出预览后重新进入预览还是A4纸
- 选择的是自定义纸张，打印出来是A4纸
3. 设置页边距不生效
问题原因：打印组件老旧/打印组件没有替换到位
解决办法：
1. 如插件打印有问题
确认服务器的补丁环境。查看如下路径中组件KDPrint121u.dll、KDPrint121.dll的修改时间
①对32位操作系统，查看C:\Program Files \Common Files\Kingdee路径
②对64位操作系统，查看C:\Program Files(x86) \Common Files\Kingdee路径
正常组件的修改日期是2021-10-14及以后日期，如下图所示。如早于该时间：
①打补丁时组件没有替换到位。请备份账套，退出系统管理、KIS云插件后卸载重装补丁
②组件老旧。请备份账套，退出系统管理、KIS云插件后打PT162603或后续综合补丁
2. 仅客户端打印有问题
服务器端打印正常，客户端打印不正常。请备份账套，退出系统管理、客户端后，给客户端打和服务器一致的综合补丁
3. 如服务器端打印有问题
如服务器端和客户端打印都不正常，请备份账套，退出系统管理、客户端后，给客户端和服务器打一致的综合补丁（PT162603或后续综合补丁）
问题2：如何调整界面字体大小
1. 商贸版如何调整单据、凭证、序时簿、报表字体大小？
路径：系统-界面自定义-模块自定义中设置
2. 专业版如何调整业务报表的字体大小？
路径：普通打印下，页面工具栏点击预览后在页面设置-颜色/尺寸-表格字体中调整
3. 专业版如何调整单据表体、序时簿、财务报表字体大小？
解决办法：专业版V16.0于2022年6月30日发布的第十一个综合补丁PT166046增加了这个功能。路径：系统-主题设置-默认字体大小。更新说明详见：https://vip.kingdee.com/article/327222811452110080
问题3：利润表预览正常，打印出来的汉字全部显示为方格
问题版本及云模式：专业版私有云
问题原因：2013小企业准则和小企业会计制度下，利润表预设的字体有问题
解决办法：PT164647补丁已解决该问题。可打该综合补丁或最新的PT166046综合补丁
- 对于该补丁后创建的账套，按照系统默认设置打印正常
- 对于该补丁前创建的账套，可全选表体内容，单击鼠标右键，在单元属性里面修改字体为微软雅黑后再打印
问题4：找不到映射的打印机
解决办法：参见帮助手册https://kisdoc.kingdee.com/web/#/20?page_id=918。该网站目前在安全测试中，暂停对外开放。可查看附件文档：
问题5：预览正常、打印空白
问题版本及云模式：专业版私有云
问题现象：打印偏移量总是变成2.54导致打印空白
解决办法：
使用KIS云插件连接进行打印
客户端替换下面中的打印组件后再登录进行打印
问题6：查询报表时提示”GetPrintDevSizeOut of
memory“
问题版本及云模式：专业版公有云及私有云
原因：系统没有识别到有效的打印纸张尺寸大小
解决办法：
问题7：点击打印后弹出另存为xps文档的窗口
原因：选错打印机/没有正确安装打印机驱动/默认的xps打印机是虚拟打印机
解决办法：正确安装打印机驱动，并设置实体打印机为默认打印机
问题8：打印提示“无效的挂钩句柄。”
问题版本及云模式：专业版公有云及私有云
原因：一般是打印机的驱动程序出现问题
解决办法：尝试将打印机删除然后重新安装驱动程序：
（1）在添加驱动的电脑上打开：C:\WINDOWS\system32\spool\driver删除全部的老驱动
（2）如果你的操作系统是芯片系统的话按照下面的操作进行：
删除打印机的驱动程序和应用程序，建议强力删除应用程序不要留下一点痕迹。重新安装打印机的驱动程序，再次安装的时候注意不要安装在上次的目录中
问题9：预览提示“页眉、页脚、固定行太高或可打印纸可打印高度太小”
问题版本及云模式：专业版私有云
排查步骤：
(1)确认页边距及纸张设置是否正常
(2)若纸张及边距无问题，切换其他用户查看是否正常
(3)若其他用户也不正常，可重新添加纸张处理，参考旗舰版操作：
https://vip.kingdee.com/questions/152514694404479374
(4)若单一用户异常，清除用户异常：https://kisdoc.kingdee.com/web/#/20?page_id=1131。该网站目前在安全测试中，暂停对外开放。可查看附件文档：
问题10：如何设置只打印奇数页
普通打印：预览页面，页面设置→页面→打印页选择
套打打印：预览页面，点击【页面设置】设置
打印过程中出现的高频问题及对应的解决方案
本文2024-09-22 15:50:58发表“kis知识”栏目。
本文链接：https://wenku.my7c.com/article/kingdee-kis-84129.html
