问题现象：

服务器电脑可以正常引出excel文件；

KIS云客户端登录界面，出现YSUdate.exe已停止工作的对话框，关闭程序；

登录演示账套，引出科目余额表，引出为excel文件，弹出提示框：读取网格配置信息失败！错误描述:Ldg:未知错误。

问题原因：

KIS云所使用的操作系统子用户，由于服务器安全狗的拦截，导致没有在administrators用户组里面，权限不足引起上面的错误。

解决办法：

将服务器安全狗-系统防火墙-系统保护设置-帐号保护里面的用户组保护设置成未开启，再将KIS云子用户添加到administrators组里面；

如果是专业版客户端出现类似的问题，也可以从这方面考虑，检查当前用户是否在administrators组里面。

其他问题：https://wenku.my7c.com/article/79227585833551872