系统的客户管理
在客户即上帝的商业价值链中,如何能够有效地盘活客户资源,很多功夫是在平时点滴积累的。
金蝶的系统设置中,都有客户的信息录入,越是新的系统,信息越全面,录入方式更便捷、分析与统计也智能化,但其基本的原理仍基本一致,此处以KIS旗舰版与金蝶云来做对比
客户的基本信息录入中,尤其是客户的基本信息录入,金蝶云提供了反查录入的功能,这在很大程度上提高效率,而且还可以对建档的公司做个基础的信用评级,是个很好用的功能;KIS这面虽然没有,但也可以通过手工调整,达到一户多个送货地址,注册地与实际收货地不同......基本达到建档后,避免重复录入的低效劳动。
其次,客户的建档号在系统中是流水码,但自己可以根据情况通过“代码设定”来进行调节,从而实现对客户分组的效果,这个分组通常比较大条,比如国内外,比如客户品类。如果公司内部有体系管理, 这块可以整体统筹,然后进行布局式设计,从而从系统录入之初就实现客户管理的初级分组。后续录入时,系统录入人员须进行培训再上岗,免得出现本来根基不错,但越走越乱的糟糕局面。
好的开始的确是成功的一半,那另一半就是要严守规则,流水码录入,尽量不要跳码,丢号,否则原始资料的可参考性就要大打折扣。
再次,客户的信息中,如果需要保密,可以通过权限授予处进行根源防范,或者从使用层面增加泄密难度,比如引入引出,而查找操作日志,虽然有些马后炮,但至少是亡羊补牢,也算得上可应急的方法。
系统的客户管理
在客户即上帝的商业价值链中,如何能够有效地盘活客户资源,很多功夫是在平时点滴积累的。金蝶的系统设置中,都有客户的信息录入,越是新的...
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本文2024-09-16 19:39:32发表“kis知识”栏目。
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