KSM加壳补丁安装方式与常见验证问题

栏目：k3wise知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-16浏览：1

KSM加壳补丁安装方式与常见验证问题

一、补丁安装方式 目前服务期的验证采用在线与离线两种方法：
1、当安装补丁的电脑能够正常访问Internet，安装程序自动连接金蝶验证服务器cmcloud进行服务期验证；
2、安装补丁的电脑如果无法连接Internet，可以通过离线方式进行验证，运行补丁，点击第一步，在安装补丁的电脑桌面上会生成一个以补丁号命名的文件夹，包含验证文件及验证工具，将验证文件与验证工具拷贝至能够连接Internet 的电脑上运行验证工具后，自动生成授权文件，再将授权文件拷贝至需要安装补丁的电脑上，点击第二步导入验证工具后即可进行补丁安装。具体步骤如下所示：

二、补丁安装常见问题整理 目前整理了部分常见问题，大家也可以多进行反馈，此帖将持续更新。 1、离线方式导入的应当是验证后产生的PTXXXXXX_validated.dat文件：注意离线验证时导入的是另一台能联网的机器验证后得到的对应的PTXXXXXX_validated.dat文件，而并非一开始生成的PTXXXXXX.dat文件；

2、网络问题：关于网络问题，由于补丁验证需要访问验证服务器，请确认一下公司网络是否有限制，api.cmcloud.cn和www.baidu.com要能访问，且对应的443和80端口也要能访问到，这部分可以使用fiddler（抓包工具，可在附件进行下载）确认一下，Fiddler通过在本机开启了一个http的代理服务器来进行http请求和响应转发，默认情下，并不能抓取https的请求。所以安装fiddler后需要先配置fiddler来抓取https的请求，如图：

然后运行补丁安装程序，可以抓取到如下图则网络是正常的，

如果是得到服务器错误代码则需要跟公司网络部门确认下网站访问权限是否被限制了，并进行开通，或者有时是hosts文件被修改，360等工具限制了DNS的访问，都会导致网络访问受限。

另外，在部分环境上发现IE的设置有时也有帮助，建议将api.cmcloud.cn加入到可信站点。

3、SSL错误：注如果遇到SSL的错误，请先确认下是否WIN2003或XP系统？如果是需要安装对应的微软操作系统补丁KB968730，安装KB968730后，重启系统。或者是操作系统日期不对也可能引起这个问题，请确认当前服务器时间跟网络同步；

4、临时license：有时一开始使用的是临时license，再升级成正式license。导入license后请确认导入是否成功，可以看下软件界面，帮助－关于，显示的产品序列号，如果是全为0，则代表当前仍是临时许可。

临时许可目前发现两例特征码报备不成功，导致补丁验证提示服务已过有效期，这点请伙伴也注意下；
5、版权问题：版权问题有时并非补丁外壳的问题，而是Wise软件本身的报错。因为服务器上安装了支持虚拟机中引入许可的补丁，但是客户端未安装引出的问题，虚拟机引入许可的补丁，需要在客户端上也安装，否则会出现下图的错误提示：

6、服务器时间保持与网络同步：服务器时间尽量保持与网络同步，系统时间最好为最新，否则也有可能会引起验证失败，导致补丁安装不上；
7、尽量关闭360等杀毒软件：发生过360等杀毒软件误杀了补丁里部分文件导致补丁安装失败，请尽量避免在安装补丁时使用此类软件，或者将补丁加入白名单，给予补丁文件够的权限；
8、离线局域网 K3common 组件：部分环境在安装完14.2版本的SP包之后使用离线局域网功能时可能发生在安装验证界面卡住的情况，请确保位于KDSYSTEM目录下的K3common.dll是最新的版本，大小为40kb，如果是旧版文件，可以安装补丁PT107370进行修复，此补丁为不加壳版本，用于处理安装14.2 SP包之后产生的bug修复；
9、“非法License文件，请导入合法的License文件”：使用临时license时部分机器上的缓存文件会引起临时license补丁验证时产生bug，导致补丁验证时提示：“非法License文件，请导入合法的License文件”，此时请重新安装补丁即可；

10、license及时更新：曾遇到过客户那边license到期后进行续费，但是没有及时更新license，此时本地信息与服务中心信息不一致，导致补丁安装不上，请保持产品的license为最新；
11、卸载：由于补丁搭配了缓存机制，卸载补丁时请保证补丁包在原有安装路径下，并在控制面板进行卸载，如原有安装包已不存在，卸载补丁请通过K3补丁清理工具进行卸载重装，工具可通过附件进行下载；

12、Microsoft .NET Framework 补丁需要服务器环境上安装Microsoft .NET Framework2.0，部分补丁是需要4.0，建议机器上将2.0与4.0都一并安装；
13、网络有限制访问验证服务器失败出现下图这种错误时，一般也是网络有限制访问验证服务器失败，可参考第2点网络问题进行处理，若依旧不行，建议IP地址设置时去掉DNS，做离线验证进行安装；

14、发帖联系远程：当然，由于客户环境众多、繁杂，会有各种奇奇怪怪的问题出现，我们还是希望客户们能保持干净的系统环境。这里只能是整理了一小部分，后续还有典型的问题再持续更新。遇到解决不了的问题的话请发帖描述一下具体的情况，我们的同事就会在后台私信联系方式，约好时间进行远程处理~~~
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金蝶K3补丁清理工具.zip

fiddler-2-4-3-7-beta-en-win.exe

现在客户服务器在原厂服务期内打了补丁，客户端也都打了。现在原厂过了部分客户端换电脑或者重装系统了，安装金蝶时补丁打不上导致无法使用。难道不交钱连最基本的软件使用权也没有了吗？@金蝶云官方服务

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谢谢楼主分享
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