问题描述：

解决方案：

云之家无法接收到待办通知消息，应该从哪些方面进行分析和排查呢？
1、先确认接收消息的K3用户是否已经建立了与云之家用户的关联绑定关系。
操作方法：打开【移动云管理平台】→【账套关联工作圈】，选择对应账套所在行的【用户关联】功能，通过用户名称搜索确认是否建立了用户关联。
分析：此种情况经常出现在新增用户时，新的用户没有进行关联绑定，无法完成消息推送。

2、确认当前类型是否支持移动端审批。
操作方法：打开【移动云管理平台】→移动审批下方的【设置】，在【移动审批设置】页签的“单据类型”列表中查看是否存在所需的单据类型名称（支持关键字搜索）。如果列表中存在，则选择该单据类型后确认对应右侧的【支持审批】是否已被勾选。

3、检查推送服务是否正常启动。
操作方法：打开【移动云管理平台】左下角【设置】→【云之家消息设置】，关闭“通知消息”的开关后重新打开，并确认开关开启是否正常。
分析：此种情况经常出现在较低版本的移动云管理平台升级时，推送服务发生变化，升级安装出现服务没有正确安装导致异常。

4、使用自检工具检查。
操作方法：在移动云管理平台服务器上打开自检工具，选择账套、用户和单据类型进行测试即可。
存放路径：C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3ERP\K3MOBILE\LightApp\bin\Kingdee.K3.LightPushServiceTool.exe

5、用户消息设置关闭了此类消息的接收。
操作方法：在K3专版云之家主页的【账套设置】功能，或在【K/3 WISE】应用中，打开【消息设置】，检查是否关闭了“审批类消息”的接收开关。
分析：消息设置属于用户级别，一般是出现在单个用户异常的情况，需要检查是否关闭了消息接收开关。

6、移动云管理平台配置异常，系统无法正常读取配置文件。
操作方法：在移动云管理平台上，点击左下角的【设置】→【重新配置】，还原平台为初始未配置状态。然后重新打开移动云管理平台，完成账套关联工作圈和网络连接的设置。

7、提供错误当天的日志文件，以便进行分析。
操作方法：在移动云管理平台服务器上，打开路径：C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3ERP\K3MOBILE\LIGHTAPP\App_Data\Logs，提供日期为异常当天的日志文件，以便协助定位问题。