解决方案：

一、非注册用户：（非注册用户k/3cloud5.1以前版本、k/3wise14.1以前版本、EAS8.1以前版本、SHR2.0以前版本、OA7.0以前版本）

【操作步骤】

登陆【金蝶社区】http://club.kingdee.com-【服务工具】-【重新注册】。提交重新注册申请。请下载申请表模板填写完整加盖公章，并上传营业执照扫描件提交申请。 (建议使用火狐浏览器提交)。该流程一个工作日内审核。审核结果会以短信的方式发送至申请人手机号。审核通过后，请到【服务工具】-【许可下载】处下载许可。

二、注册用户：（注册用户k/3cloud5.1及以后版本、k/3wise14.1及以后版本、EAS8.1及以后版本、SHR2.0及以后版本、OA7.0及以后版本）

【操作步骤】：

登陆企业云平台qy.kingdee.com输入管理员账号及对应的密码，进入企业、选择对应的产品，然后选择“修改软件特征码”。系统会跳转到特征码申请页面。请下载申请表模板填写完整加盖公章，并上传营业执照扫描件提交申请。 (建议使用火狐浏览器提交)。该流程一个工作日内审核。审核结果会以短信的方式发送至申请人手机号。审核通过后，请在修改软件特征码页面下拉后点击“生成新的许可文件”后下载许可。

说明：

1、手机登录界面，需要用户手机号获取验证码登陆，然后再提交申请。该手机号用来接收审核结果短信。

2、手机登陆成功后，首先可以在首页看到各流程说明，然后申请人可以根据自己的需求点击进入各个申请提交界面。（如果客户软件特征码变化了需要重新注册，但同时忘记了产品CDKEY。可以选择《重新注册特征码和找回CDKEY》流程。提交一次，审核一次，减少客户恢复许可等待时间）

3、申请表模板

新 重新注册和找回CDKEY申请表（2020年10月13日更新）.docx

其他注意事项：

①申请表中信息请全部填写完整，除“申请人签字”外，其他信息需在电脑上填写后再打印，不要手写；

②申请表中可加盖的印章有：公章、合同章、财务专用章、发票专用章、信息技术部门章，其他章均视为无效，且表中印章要清晰，不能够出现扫描件复印件；

③申请表中填写的“客户名称”须与系统中产品注册公司信息一致，勿填写简称；

④ 申请表中产品序列号填写栏只能填写一个产品序列号；

⑤申请表有效期为一个月。

申请表模板也可见附件