问题描述：

软加密产品因硬盘损坏、服务器变更或迁移，以及其他情况发生软件特征码变化导致原软件授权许可文件失效不可用，需要提交重新注册申请。

解决方案：

(一)   申请账号要求

最新版本产品，需企业认证管理员提交重新注册申请，其他非管理员账号不允许申请。

最新产品版本：星空私有云V8.1及以上新版本、EAS cloud私有云V8.8及以上新版本、苍穹&星瀚私有云V5.0及以上新版本。

除以上版本的所有老版本产品，可使用产品序列号及CDKEY信息申请重新注册，不限制申请账号。

(二)   申请入口

1.       金蝶企业平台（https://account.kdcloud.com/main  ）：

选择已认证企业——进入产品详情页——点击【修改软件特征码】，

跳转到重新注册页面，系统自动带出该产品序列号；

按页面要求，填写相关信息并上传申请资料，获取验证码后，点击右下角【提交】按钮，完成申请。

2.       金蝶云社区（https://vip.kingdee.com  ）：

右侧【服务工具】——【重新注册】

1)      如该账号已绑定产品，可直接选择对应产品，并点击右下角【下一步】继续填写申请信息；

2)      如该账号未绑定产品，可点击【未找到产品？填写产品序列号申请】，申请页面中可直接填写产品序列号；

3.       金蝶官网（https://www.kingdee.com  ）：

【资源与服务】——【自助服务】——【自助工具】——【重新注册】

1)      如该账号已绑定产品，可直接选择对应产品，并点击右下角【下一步】继续填写申请信息；

2)      如该账号未绑定产品，可点击【未找到产品？填写产品序列号申请】，申请页面中可直接填写产品序列号；

温馨提示：支持 同时申请【找回CDKEY】与【重新注册】！

老版本产品申请重新注册时，如忘记产品CDKEY，可直接点击CDKEY字段旁【找回CD-KEY】按钮提交找回CDKEY申请。

如需要提供申请资料找回CDKEY，可同时提交找回CDKEY与重新注册申请。找回CDKEY界面勾选【同时申请重新注册】按钮即可。

其他注意事项：

①申请表中信息请全部填写完整，除“申请人签字”外，其他信息需在电脑上填写后再打印，不要手写；

②申请表中可加盖的印章有：公章、合同章、财务专用章、发票专用章、信息技术部门章，其他章均视为无效，且表中印章要清晰，不能够出现扫描件复印件；

③申请表中填写的“客户名称”须与系统中产品注册公司信息一致，勿填写简称；

④ 申请表中产品序列号填写栏只能填写一个产品序列号；

⑤申请表有效期为一个月。

(三)   审核及申请记录

重新注册申请提交后，金蝶将在1个工作日内审核。审核后申请手机号会收到短信通知。

重新注册申请界面左上角点击【查看申请记录】，可以查看该账号下所有的历史申请单及审核结果。