问题描述

在企业微信的星空应用管家里面，输入云星空外网地址后点击获取数据中心时报错‘……获取数据中心列表失败，失败原因：序列化返回结果异常’，如下图所示；

解决方法

1、星空应用管家这里链接云星空的访问地址，只需要输入https://外网IP或域名:端口号/k3cloud就够了，不需要后面的“/html5/index.aspx"了；

2、把地址后面的‘/html5/index.aspx’去掉之后，再次点击【获取数据中心】；出现新的报错提示；如下图所示；

3、这个报错是由于当前这个云星空地址无法访问导致的；

经测试发现telnet 这个地址的7680端口是不通的；如下图所示；

4、这种情况需要客户IT调整网络；

待这个云星空网址可以正常访问后，再到企业微信的星空应用管家界面去链接即可。