案例复盘:外网登陆云星空无法打开轻分析页面

栏目:云星空知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-16浏览:1

案例复盘:外网登陆云星空无法打开轻分析页面

part 1

问题描述

一开始客户反馈的是,外网轻分析无法访问;内网也无法访问;如下图所示;

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PS:此时轻分析设置里面是填满了地址的,但是忘记截图了;


分析处理过程

1、先用administrator登陆云星空,轻分析设置,改为全部留空;

2、在内网登陆运行客户端,打开轻分析,还是无法显示具体功能,右键属性显示访问是80端口,而不是1800端口;

经telnet测试,客户端访问不到服务器的1800端口;如上图所示,

3、已告知需要找客户it防火墙开放1800端口;如果需要外网使用,还需要把这个端口映射到外网;


part 2

1、administrator登陆云星空,轻分析设置界面录入的地址全部清空,保存;

确认内网登陆云星空,可以正常打开轻分析功能了;

2、外网访问还是之前那个报错,在界面上右键-属性,里面显示的地址域名没有带1800端口号;

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已告知需要找客户IT,把1800端口也映射到外网

3、随后用telnet测试,发现外网可以测通客户外网域名的1800端口的;但此时发现外网还是打不开;

4、然后到轻分析设置界面,录入相关外网的地址,如下图所示;

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但问题依旧;

5、返回去仔细查看报错,发现客户外网是用的https协议登陆的云星空,且轻分析界面虽然打不开,但是也是去访问的https协议;

6、尝试用http协议访问外网云星空,但是无法打开,如下图所示。

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客户只开放了外网用https协议,没有开放http对应端口;

7、所以,继续调整轻分析设置,把https协议的轻分析地址也录入;如下图所示;

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8、但是这里由于我的手误给自己埋坑了,还是外网无法访问轻分析,如下图所示;

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这个错误,是由于上一步骤7,轻分析设置里面的第二行是要录入https协议的轻分析地址,而我录入的是http导致

把这个地方改为https后,还是外网登陆云星空打开轻分析报错,如下图所示。

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虽然仍然报错,至少现在属性里面显示的地址和端口都是正确的了;

且已经在外网电脑用telnet去测了这个外网地址的1950端口也是通的

尝试在外网电脑上,直接访问https  1950端口的轻分析地址,是可以正常访问的;如下图所示;

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到这里,真的有点懵逼了……晕头了~


part 3

最后,通过搬救兵+回想前面的一个现象点:外网电脑是无法用http地址登陆云星空的(客户方做了限制);

所以,继续调整轻分析设置;把轻分析设置界面的http协议的云星空外网地址清空,保存;如下图;

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然后,重新在外网和内网登陆云星空,都可以正常打开轻分析页面了,终于大功告成~~~



总结:

1、一开始内网无法打开轻分析,是由于防火墙没有开放1800端口;

2、后来外网登陆云星空无法打开轻分析,一方面是轻分析的1800、1950端口没映射到外网;

映射外网之后仍打不开,是由于轻分析设置里面地址录入不准确导致。

3、这种情况可参考的知识贴 进阶指南-轻分析设置轻分析知识专题

案例复盘:外网登陆云星空无法打开轻分析页面

part 1问题描述一开始客户反馈的是,外网轻分析无法访问;内网也无法访问;如下图所示;PS:此时轻分析设置里面是填满了地址的,但是忘记...
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