part 1

问题描述

一开始客户反馈的是，外网轻分析无法访问；内网也无法访问；如下图所示；

PS：此时轻分析设置里面是填满了地址的，但是忘记截图了；

分析处理过程

1、先用administrator登陆云星空，轻分析设置，改为全部留空；

2、在内网登陆运行客户端，打开轻分析，还是无法显示具体功能，右键属性显示访问是80端口，而不是1800端口；

经telnet测试，客户端访问不到服务器的1800端口；如上图所示，

3、已告知需要找客户it防火墙开放1800端口；如果需要外网使用，还需要把这个端口映射到外网；

part 2

1、administrator登陆云星空，轻分析设置界面录入的地址全部清空，保存；

确认内网登陆云星空，可以正常打开轻分析功能了；

2、外网访问还是之前那个报错，在界面上右键-属性，里面显示的地址域名没有带1800端口号；

已告知需要找客户IT，把1800端口也映射到外网；

3、随后用telnet测试，发现外网可以测通客户外网域名的1800端口的；但此时发现外网还是打不开；

4、然后到轻分析设置界面，录入相关外网的地址，如下图所示；

但问题依旧；

5、返回去仔细查看报错，发现客户外网是用的https协议登陆的云星空，且轻分析界面虽然打不开，但是也是去访问的https协议；

6、尝试用http协议访问外网云星空，但是无法打开，如下图所示。

客户只开放了外网用https协议，没有开放http对应端口；

7、所以，继续调整轻分析设置，把https协议的轻分析地址也录入；如下图所示；

8、但是这里由于我的手误给自己埋坑了，还是外网无法访问轻分析，如下图所示；

这个错误，是由于上一步骤7，轻分析设置里面的第二行是要录入https协议的轻分析地址，而我录入的是http导致；

把这个地方改为https后，还是外网登陆云星空打开轻分析报错，如下图所示。

虽然仍然报错，至少现在属性里面显示的地址和端口都是正确的了；

且已经在外网电脑用telnet去测了这个外网地址的1950端口也是通的；

尝试在外网电脑上，直接访问https  1950端口的轻分析地址，是可以正常访问的；如下图所示；

到这里，真的有点懵逼了……晕头了~

part 3

最后，通过搬救兵+回想前面的一个现象点：外网电脑是无法用http地址登陆云星空的（客户方做了限制）；

所以，继续调整轻分析设置；把轻分析设置界面的http协议的云星空外网地址清空，保存；如下图；

然后，重新在外网和内网登陆云星空，都可以正常打开轻分析页面了，终于大功告成~~~

总结：

1、一开始内网无法打开轻分析，是由于防火墙没有开放1800端口；

2、后来外网登陆云星空无法打开轻分析，一方面是轻分析的1800、1950端口没映射到外网；

映射外网之后仍打不开，是由于轻分析设置里面地址录入不准确导致。

3、这种情况可参考的知识贴 进阶指南-轻分析设置、轻分析知识专题