入口

有多个渠道可进入“售后在线服务”进行服务技术支持

• 产品端

右侧“对话图标”点开进入“售后在线服务”

• 金蝶云社区与其他

右侧“联系我们”点开进入“售后在线服务”

点开进入后默认接入智能客服

智能客服：产品端-售后在线服务（7*24小时）【推荐】 

反馈提单：产品端-售后在线服务-输入“反馈”（7*24小时） 

在线客服：产品端-售后在线服务-转人工咨询（上午 8：30-12：00 下午13：00-17：30） 

服务热线：4008-836-836（7*24小时） 

投诉热线：4008-836-836 转 9 

拨打说明： 

1）按1号键：根据语音导航录入服务识别码和密码，接入服务工程师；高峰期有排队时会先受理记录反馈问题再回电解答；或者 遇到紧急问题 可以要求转服务工程师直接解决，这时受理人员会进行转接，排队等待服务工程师接入； 

2）按0号键：无身份识别，先记录反馈问题，服务工程师再回电解答。另外，用手机拨打，若能识别这个手机号码是注册用户，直接进线，无需录入服务识别码和密码。

“售后在线服务”右侧栏

分为“公告”、“自助工具”、“快速入口”、“成功计划”四项

公告：会将最近所涉及到服务的内容及时公布

自助工具：给予用户进行自助进行的服务内容，目的只提供“修改服务密码”，后续会逐步完善

快速入口：提供多种扩展跳转链接

成功计划：对于用户的服务内容进行说明