金蝶云·星空服务器配置要求

1.服务器配置要求

注：非x86架构Oracle数据库平台，请咨询厂商采用与本推荐表性能相近的配置

注：数据库服务器都指单实例单数据库

①：含账套和管理数据库

②：含应用服务器和管理中心

2.客户端配置要求

3.设备采购建议和要求

请确保采购的硬件是原厂的全新产品并且提供有效的技术支持

1：提供指定的售后服务经理，该售后服务经理作为售后服务的唯一接口人，提供全方位的IT售后服务，主要工作包括：

    A：服务事件质量时效管理，事件升级和跟踪，系统维护，调优建议，服务报告，以及其他特殊要求等等；同时负责3个月一次的服务质量管理沟通会议；

    B：主动提供季度服务报告和分析建议，协助性能调优，系统维护和健康检查，包括季度支持回顾、维修记录、统计列表、800和各地质量时效分析报告；定期的健康检查建议及安排等；

    C：制定并执行年度客户支持计划，提供年度客户支持执行总结。

2:  提供每年2次的免费远程健康体检/巡检；

3:  提供白金客户专用报修专线/大客户专属代码及资深技术工程师的支持；

4:  提供硬件基础架构监控工具，实现对服务器的统一管理并可实现自动报修；

5： 要求货物为原厂全新产品，并且可通过官方渠道查询货物的最终用户信息及保修期；

6： 3年原厂现场保修（人工+配件），服务时间要求为7*24*4（7天24小时服务，4小时内到现场），终身负责维修。

      提供“硬盘保留服务”，保修期内如果硬盘故障需要更换时，乙方应提供硬盘供更换，甲方不退还故障硬盘。

       5年免费现场服务后，在产品生命周期内，支持方式主要为电话指导，对电话指导不能解决的问题，经双方协商后提供现场服务。

       维保期间，每半年一次现场巡检，并提交巡检报告。

7：应用户要求，可提供主备切换和灾备演练现场技术支持