1.云之家如何配置移动业务监控消息？

业务监控消息可以通过以下三种方式配置对应三种不同效果

1）消息发送至“金蝶云星空业务监控”订阅号

前提条件：云之家已安装【业务监控】轻应用，安装方法

配置路径：管理员登录星空，【基础管理】-【业务监控预警】-【监控方案】，勾选“云之家消息”

效果展示：

通过此方式配置后，点击消息可跳转到业务监控轻应用

2）消息发送至“星空云消息”轻应用

前提条件：云之家已安装【星空云消息】轻应用，安装方法

配置路径：管理员用户登录星空，【基础管理】-【消息平台】-【消息平台设置】-【消息设置】，监控消息勾选“消息轻应用（移动端）”并保存设置

效果展示：

通过此方式配置后，点击消息可跳转到星空云消息轻应用

3）消息发送至“消息待办”

配置路径：管理员用户登录星空，【基础管理】-【移动设置】-【云之家集成】-【云之家集成配置】，勾选“轻应用通知消息发送至待办通知”并保存设置

注意：通过该方式设置后，消息将不再发送至“金蝶云星空业务监控”订阅号

效果展示：

通过此方式配置后，点击消息可跳转到业务监控轻应用

2.钉钉、企业微信、飞书、WeLink、金蝶云APP 如何设置业务监控消息

以钉钉配置为例，企业微信、飞书、Welink、金蝶云APP配置方式一样

1）通过“业务监控”轻应用发送

前提条件：钉钉、企业微信、飞书、Welink、金蝶云APP已安装【业务监控】轻应用，安装方法

配置路径：管理员登录星空，【基础管理】-【业务监控预警】-【监控方案】，勾选“第三方移动平台消息”

效果展示：

通过此方式配置后，点击消息可跳转到业务监控轻应用

2）通过“星空云消息”轻应用发送

配置方式同云之家配置星空云消息发送消息

效果展示：

通过此方式配置后，点击消息可跳转到星空云消息轻应用

3.在云之家PC客户端中点击业务监控消息，提示未登录系统

此情况请安装最新版本的补丁

4.在云之家PC客户端中进入业务监控轻应用提示“openid or ticket param cannot be empty”

此情况请安装最新版本的补丁

5.业务监控2.0从消息提示有记录，但点击进入监控列表显示无数据

此情况可检查业务监控配置【监控卡片设置-汇总字段】

1）若汇总字段仅有一个且为重点显示字段，此时必须设置别名或取消重点字段。

2）若汇总字段有存在多个，则只需存在某一汇总字段不为重点显示字段