业务场景

1、普通用户在系统进行某项操作时，遇到报错“您没有****许可，请联系系统管理员分配许可！”如出现上述提示，请联系本企业系统管理员分配许可，获得许可后即可进行操作。

2、以下基于“测试员工”用户打开单据时报错：“您没有专用应用组许可，请联系系统管理员分配许可！”说明企业管理员应如何操作处理此类问题。

检查许可信息

1、确认用户“测试员工”是否已分配“专用应用组”许可权限？

    私有云：Administrator登录管理中心，打开“许可使用状况->标准ERP->注册用户”检查用户“测试员工”许可分组情况。

    公有云：Administrator登录数据中心，打开“许可使用状态->标准ERP->注册用户”检查用户“测试员工”许可分组情况。

    如图，用户“测试员工”没有分配“专业应用组”许可。

    注意，确认当前用户是否占用许可分组必须以上述“许可使用状况/状态”显示为准。数据中心“查询用户”显示的用户许可分组可能还未同步到许可中，云平台已分配的许可分组也可能还未同步到产品端。

2、检查确认“许可使用状况->注册用户->用户名称”（上图）和Administrator登录数据中心“查询用户->用户名称”（下图）两处看到的用户名称完全一致。

    常见用户名称不符可能原因：

    1）英文字母大小写不一致。

    2）两边空格不一致。

    3）存在一些不可见字符（一般是因为从其他地方复制的用户名称而不是键盘录入导致）。

    4）生僻字、异体字等因字符集问题而无法识别。

给用户分配许可

1、Administrator登录数据中心。

2、打开“查询用户”点击“测试员工”进入“用户-修改”界面。

3、在“注册用户许可分组”下勾选“专用应用组”并确定、保存用户。

4、同步用户许可分组信息到许可。

私有云：在“查询用户”界面，勾选“测试员工”点击“注册用户同步”（部分版本为“用户同步”）将用户许可分组同步到许可文件中并生效。

公有云：在“查询用户”界面，勾选“测试员工”点击“刷新用户许可”即可。

5、操作成功后，在“许可使用状况/状态”可同步看到用户许可分组情况。

操作常见问题

1、同步发生错误。

    可点击提示消息的查看同步日志，或点击“注册用户同步”旁的∨并选择“注册用户同步日志”查看日志信息。如下图日志操作描述比较长的，可复制出来查看完整信息，然后根据错误情况处理。

2、私有云服务器不连外网，如何更新许可分组。

    1）先在云平台维护好用户许可分组，然后生成、下载许可文件，下载后解压许可文件。

    2）登录管理中心，打开“软件许可引入”，引入刚下载的许可。

    3）重启IIS。

    4）登录数据中心，打开“查询用户”，在不勾选任何用户的情况下，点击“注册用户同步”。

3、特别注意：自用的【限时许可】许可分组取决于申请时勾选情况、分配情况取决于申请许可时绑定的用户群。不能自由给用户分配许可分组，点击同步用户不会报错、也不会生效。

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