一 、标准集成消息的基本配置

使用标准集成的方式，在第三方（钉钉/企业微信/飞书/Welink/金蝶云APP）接收消息或待办，需要确保星空的相关配置正确：

1，参数设置-基础资料-移动平台，启用发送轻应用消息

2，标准集成用户映射中是否存在映射关系（需要使用轻应用绑定星空账号，注意避免绑定别人的账号，可能导致自己收不到消息）

二 、相关应用配置

业务审批

1，移动平台单据启用设置，需要启用移动审批

2，星空的单据，流程设计上是否配置了正确的接收人

3，流程消息类的消息配置

星空云消息

星空云消息相关配置可查看如下官方文档

https://vip.kingdee.com/article/255998679373862912?productLineId=1&isKnowledge=2

三、消息问题排查，排查待办/更新待办，消息是否发送成功

标准集成消息日志：

星空使用标准集成发出去的消息都会在此生成日志记录，业务审批/业务监控/星空云消息等

针对部分私有云因网络问题导致消息发送失败的，标准集成消息也支持一定时间的补发，会记录到重发记录中

另外对于部分消息没发成功的，客户可找到对应的消息进行手动执行（注意已经审批完的，不建议再次发送，会对用户产生困扰）

标准集成消息日志查询使用示例

从流程上找到对应任务的发送时间

在标准集成消息日志中查询，找到对应的日志

若需要查询待办消息是否有更新成功，可通过该条待办的业务系统ID来查询

标准集成消息日志中，最近的消息日志只有更新待办没有其他的

此一定是没有开启轻应用消息开关，因为即使没有开启此开关，历史的待办也是需要审批处理的，故也会发送更新待办，并记录日志

钉钉

1，已配置消息接收人，但消息未能收到，标准集成消息日志中为失败。为钉钉的工作通知消息为批量接口，若其中有一人没权限，则都会收不到消息。故需要客户自行检查下对应轻应的可见性。只有可见的人才能收到消息通知。

钉钉管理后台-工作台-应用管理中进行配置

2，标准集成消息日志为成功，但钉钉无法收到消息，或一天只能收到一条（待办的超时提醒，业务监控等）

由于钉钉接口限制，发送工作通知相同文案的消息只能发送一条，故会导致部分超时提醒，业务监控看上去没收到。其实为星空已成功发送消息给了钉钉，只是钉钉限制，没有显示。

3，星空待办钉钉没收到，星空待办已更新钉钉待办未消掉

此问题，需要客户先检查标准集成消息日志中，是否消息发送成功，且钉钉也返回了正确的结果。同时也没有测试账套的环境影响到此钉钉消息（测试账套需要关闭轻应用消息开关）时，可以提单给研发这边，协助确认。若研发确认后确实有此问题，则建议客户反馈给钉钉处理（可能涉及到客户的部分隐私信息），可组建三方群，研发协助处理。（消息依赖于第三方的接口，接口内部问题需要钉钉来排查）

企业微信

1，可见范围设置

PC端头像-管理企业-应用管理

2，消息接收失败，标准集成消息日志中为失败，有设置可见性，但消息仍未失败收不到。

此情况应未客户未能激活企业微信基础账号导致，此时对应的轻应用也应该时打不开的。需要购买和激活账号。