企业版-业务监控平台和消息平台TOP问题【知识汇总】

栏目：云星空知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-23浏览：1

一、业务监控平台

序号	问题描述	问题分析及帖子	备注
1	特殊的监控条件需要做业务监控二开	监控方案中的监控条件无法配置出满足业务需求的监控消息，需要二开插件，二开监控对象，详见：业务监控二开实战【业务预警】
2	监控方案手动执行成功，自动执行失败	业务监控预警消息，手动执行成功，不能自动执行的问题，排查步骤
3	业务监控方案执行后收不到邮件消息提醒	业务监控方案手动执行和自动执行都收不到邮件消息提醒

监控条件按时间设置的逻辑：

超期预警

超期一周以内1~7天：设置条件：【今天之前（天）】=7

超期一周7~15天：设置条件：【今天之前N天以前】=7，【今天之前（天）】=15

超期15~30天：设置条件：【今天之前N天以前】=15，【今天之前（天）】=30

超期30~40天：设置条件：【今天之前N天以前】=30，【今天之前（天）】=40

即将到期预警

到期一周以内1~7天：设置条件：【今天之后（天）】=7

到期一周以后7~15天：设置条件：【今天之后N天以后】=7，【今天之后（天）】=15

到期15~30天：设置条件：【今天之后N天以后】=15，【今天之后（天）】=30

到期30~40天：设置条件：【今天之后N天以后】=30，【今天之后（天）】=40

其它问题详见业务监控平台专题：业务监控预警平台

二、消息平台

序号	问题描述	问题分析及帖子	备注
1	因某些操作按钮无法触发，或者某些子单据体字段不满足要求无法发送消息，	因标准的消息平台无法满足要求，通过配置消息模板、消息配置无法发送消息，想通过插件去发消息，可以采用调用接口发送，详见：如何二开调用消息平台接口发送消息
2	消息触发操作配置了审核操作，无法收到消息	审核成功需要后台触发的，触发方式未采用后台触发方式引起的消息触发操作配置了审核，无法收到消息原因
3	消息平台能收到星空消息，用户邮箱收不到邮件消息	消息平台中的邮件消息发送失败的原因