【概述】

致电4008 836 836 高峰期排队时间长？客服问题记录与您实际描述有出入？工单进展无从知晓？您还在为提单问题烦恼？请看这里，只需三步让您实现提单自由，跟这些困扰说拜拜~

【解决方案】

第一步：使用绑定产品信息的账号（星空产品账号绑定的手机号）登录网址：https://ticket.kingdee.com/ 

输入手机号和密码登录（如不确定密码可以选择使用短信登录），登录后进入工单系统界面

第二步，在工单系统界面点击左边菜单栏的提交工单进入工单提交界面

例如：现在使用的金蝶中国基础环境支持部的云星空私有云产品遇到凭证模板设置的问题，那要如何建单呢？请看如下操作

第三步：想要查询提交工单的相关处理进度，可在工单系统的 【我的工单】页面进行查询

【补充说明】

进入工单系统还有两种方式

方式一：从云社区---【联系我们】--【售后在线服务】，选择相应产品类型和产品点击确定后进入在线咨询界面，点击右边菜单栏的提交工单，即可进入工单系统进行自助提单。

方式二：通过登录云星空产品，在主页点击耳机图标，然后点击售后在线服务进入在线咨询界面，再点击右边的工单提交，进入工单提交界面。