【概述】

流程管理中心，流程实例状态挂起，错误信息为解析不到参与人。首先根据节点参与人设置，再逐一检查相关基础资料配置。挂起的流程实例可通过“恢复”按钮，点击“直接恢复”或者选择接收人后“转发”处理。

【检查步骤】

一、节点参与人设置的汇报关系

1、汇报关系首先检查参照物是否正确，参照物分“流程信息”和“单据字段”

“流程信息”里所选字段必须为本节点前面已经处理过的节点信息。若选择未处理的节点，本身识别不到参照物的处理人岗位，因此解析不到上级而挂起，如以下截图示例场景。

“单据字段”里通常根据参照物字段类型判断，一般可用于参照物的字段有：创建人、员工任岗信息、岗位信息、业务员（销售员、采购员等）。

【特别注意】员工的字段类型不支持作为参照物。

【易错点】

人人报销模块单据（费用申请/报销单、出差申请/差旅费报销单）的“申请人”字段，属于员工基础资料。

汇报关系的参照物不可选择申请人。因为“员工”基础资料中的“员工任岗信息”属于单据体，会存在多任岗情况，员工作为参照物不能识别出唯一的岗位来解析上级。

其次在选择参照物时，容易选择“申请人.所属岗位”，该字段是“零售管理”业务所用，不存在此业务的，该字段值默认为空且隐藏，因此选择该字段也会因为无参照物解析而挂起。

所以，人人报销模块单据的工作流，设置汇报关系根据申请人岗位解析上级，该如何选择呢？

a、参照物选“申请人.主任职职员信息”

选择员工主任岗为参照物的场景：

员工不存在多任岗情况，只有一个组织设置了汇报关系，员工都在该组织下任岗。

或者即使存在多任岗，多组织的汇报关系都相同，且岗位的任岗人都是同一个人。

选择主任岗为参照物，则无论在哪个组织新增单据，都根据主任岗岗位解析上级人任岗人。

b、参照物选“申请人岗位”

BOS里单据新增“岗位”字段，该字段已封装好的，字段属性可根据申请组织、申请人过滤，新增单据选择岗位时，自动过滤只显示申请组织下申请人的所任岗位。

详细说明及操作步骤参考：BOS设计器-业务字段-岗位字段的使用案例一

选择申请人岗位为参照物的场景：

员工有多任岗情况，多组织的岗位汇报关系及任岗人不同。

选择自定义岗位字段作为参照物，则在哪个组织做单，就根据哪个组织的任岗，该岗位对应的汇报关系解析上级任岗人。

2、根据第1步，确定汇报关系参照物选择正确后，流程因汇报关系挂起时

排查步骤如下：

a、确定参照物岗位。根据节点参与人设置的参照物，查看单据字段或者流程管理中心查询参照物岗位。

b、根据参照物岗位查询“岗位汇报体系”，检查上级岗位和员工任岗情况。

c、administrator登陆系统，“查询用户”中，检查用户是否绑定员工联系对象。

d、检查所有基础资料是否 已审核、未禁用。（员工、岗位信息、员工任岗信息、部门、用户）

其他说明：若参照物是发起人发起岗位，一级节点就挂起，此时流程管理中心无待办任务查询。可根据联查的工作流流程图-流程信息中，查看发起人（单据的提交人）是谁，“员工任岗信息”里查询该员工在单据组织下的任岗情况。

由于员工的基础资料，默认是共享且不可修改。因此在新建员工时，不需要因为员工有多组织任岗，就每个组织都新建同一个员工。只需要建立一个员工，多组织都可以共用。在用户绑定员工时，只能绑定一个员工，点击员工的字段框，可显示该员工编码多少，确认是否正确。

二、节点参与人设置的部门负责人

若参与人设置部门、变量、单据部门字段、维度负责人，此时解析不到参与人挂起时，根据部门下的负责人岗位排查。

排查步骤如下：

a、确认参照物的部门字段。根据参与人设置的部门来源，查询对应单据上是哪个部门值；

b、“岗位信息列表”中，过滤“所属部门”等于XX，勾选“职位子单据头”，检查是否存在负责人岗位；

c、“员工任岗明细”中，过滤“就任岗位.编码”包含XX，查询该部门下的主任岗岗位的任岗情况；

d、administrator登陆系统，“查询用户”中，检查用户是否绑定员工联系对象；

e、检查所有基础资料是否已审核、未禁用。（员工、岗位信息、员工任岗信息、部门、用户）

若参与人设置工作流角色，按单据部门过滤，此时解析不到参与人挂起时，根据工作流角色配置检查。

排查步骤如下：

a、判断部门的基础资料控制类型是否共享

非共享型，工作流角色需要按组织建立，多组织公共一个审批流程，每个组织都要建立工作流角色，审批部门选择所属组织下的部门配置。（检查单据的部门 和 工作流角色的部门 是否同一个组织下的）

参与人可选择多个组织建立的工作流角色配置，或者新建工作流角色组，将多个角色放在一起，参与人设置工作流角色组

b、检查工作流角色的角色类型

若是员工角色，根据参与人指定的单据部门，检查对应哪一个员工，用户是否绑定员工联系对象；

若是岗位角色，根据参与人指定的单据部门，检查对应哪一个岗位，检查岗位的任岗情况，用户绑定员工联系对象。

c、检查相关的基础资料是否已审核、未禁用。（员工、岗位信息、员工任岗信息、部门、用户）

三、其他参与人设置解析不到而挂起，可参考以下截图说明

【备注】全文图片是在8.0.0.20220811版本上操作所附的截图。