[概述]

启用云之家后,在手机端收不到审批流待办通知,进入业务审批可以查看到待办流程,可做如下排查:

1、用administrator登录K/3Cloud,在[公共设置]→[移动单据平台启用设置]中,检查是否有启动审批的单据,没有则需要新增

注:单据配置审批流后,如果这里没有增加则手机端收不到待办通知。

2、用administrator登录K/3Cloud,在[公共设置]→[云之家用户映射列表]中该用户手机号是否正常。可以把这里的用户删除,然后在[查询用户]界面勾选该用户,点击[同步注册用户]下的[同步云之家用户]  

3、用administrator登录K/3Cloud,在[公共设置]→[参数设置]→[基础管理]→[移动平台]中是否已配置相应外网地址,在[公共设置]→[云之家一键启用]是否也正常配置了外网 

4、用administrator登录K/3Cloud,在[公共设置]→[云之家配置诊断]中两个诊断对象下都检查一下,输入该用户手机号看检查是否通过 

5、用administrator登录K/3Cloud,在[公共设置]→[云之家公共号列表]检查云之家公共号列表中SYS_WORKFLOW下配置的公共号密钥是否正确(密钥查看方法如下说明)

6、用administrator登录K/3Cloud,在[公共设置]→[云之家消息测试]检查该用户是否可以正常收到消息

注意:若消息测试遇到异常报错请参考以下链接排查:http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1310891  

7、用administrator登录管理中心,在[数据中心]→[移动应用设置]检查对应数据中心是否是“启用”状态 

 [说明]

以上第5点检查密钥的方式如下:

1、用云之家管理员账号登录云之家网页版,进入[管理中心],在左侧点击[公共号管理],在右侧找到业务审批,点击[进入],在最底下有API接口,即可查看密钥。

2、如果没有显示[进入]按钮,则需要先点击[编辑],在管理员中先添加当前用户为管理员再保存,然后回到刚才界面即可看到[进入]按钮。