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时长：1:16:26      ，讲师：国运鸿

目录： 金蝶时时交付体系      项目日常管理的主要内容

1.金蝶的交付管理体系

• 三个大阶段：售前、交付、验收
  

• 两项监控：进度、损益

• 三项赋能：业务、伙伴、组织保障

交付方法论V9.0框架

2.项目日常管理的主要内容

2.1 计划管理-分类/执行/执行

• 计划分类：根据项目合同额不同，合同额越大，计划要做的越细

• 计划执行：根据总体计划分解成明细计划，计划越细，说明管理水平越高，管理的越深入，具体项目计划制定的粗细程度取决于项目的实际需要和客户的要求。

• 进度监控（项目计划监控）：查看总进度/成果/问题，通过偏差分析原因。

周计划注意点：需要客户确认本周工作计划，客户下周重点配合工作要写清楚。

进度监控：偏差时间描述，偏差原因分析，影响范围，解决措施。

2.2 会议管理-项目例会与汇报

在项目交付过程中的项目例会主要有：周例会、月度高层例会、关键节点或里程碑阶段汇报会以及出现重大变更或突发事件时不定期汇报等。

• 周例会：每周例行汇报项目实施进度，使各级人员能够及时、准确、全面了解项目全貌。

• 月度高层例会：对甲方高层进行进度汇报，沟通进度。

• 阶段汇报会：关键节点或里程碑点完成时需要邀请高层参与并作成果汇报。

• 重大变更或突发事件汇报：出现项目重大变更或重大问题时，需及时召集高层及相关干系人开会沟通，

• 项目穿透会：项目经理发起，目的是了解项目中出现的问题，评估风险，提出解决措施。 召开时间一般不固定，视项目重要程度确定周期。会议形式：电话会议、视频会议、现场会议。    内外有别，PMR不参加由客户参加的会议。

 会议要求：

• 会议发起-会议组织者发起，并整理好会议议程（内容、参会人员、会议时间、地点等）

• 会议资料-会议前1个工作日需要把资料进行提供。

• 会议准备-检查场地、设备、人员到位情况

• 会议过程-会议主持人的控场，

• 会议跟踪-会后规定时间内形成会议纪要，责任人需要对形成决议的问题进行跟踪并最终落实。

2.3 团队管理-建设高效的项目团队

1. 强烈的组织意识

2. 管理半径：项目管理者与成员比例：约1:4，时间分配约40%-规划，40%-管理，20%-执行。

3. 提升培养组员、支持组员的领导能力。

建设高效的项目团队原则：

• 人力资源供需平衡

• 合理利用其他人力

• 不断提升技能

• 激励与惩罚并存 ，激励和惩罚一定要有。

理想状态的项目实施团队

• 人类是沟通的动物。

• 企业管理者70%时间要用于与人沟通。

• 项目经理需要花90%或更多的时间来沟通。

• 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通

沟通行为处理效果的差别

沟通管理计划包含的内容及属性

是项目管理计划中的从属计划，可以提供一下内容：

利害关系者的沟通要求

对要发布的信息的描述，。。。。。。。。。。。。。

与不同干系人沟通

• 与不同干系人沟通的方式应综合考虑干系人在项目中的作用、职责、项目利益、性格、处事方法等多种因素，而这些因素则是在识别干系人时就应该开始了解。

• 对于干系人的这些因素，应在干系人分析表中尽量详细注明，形成干系人管理策略、措施。

• 无论与什么干系人进行沟通，都至少需要考虑沟通策略、沟通方式、沟通工具等因素。

• 沟通方式指与不同的干系人确认的沟通频率、直接沟通还是间接沟通、哪些信息知会哪些信息不知会等等。

负责人：实施顾问-项目过程文档及阶段性成果需及时交给项目经理

负责人：PM-检察顾问工作成果数量和质量、确认有效人天。

项目过程资产管理

• 文档分级管理

• 纸质文档管理

• 文档签收及交付

2.6 变更管理

小范围不超出合同范围的可以直接变更。

管于变更，项目经理一定要控制好。

由于客户原因引起项目范围变更，带来的成本增加，应和客户签署PCR。

2.7 培训管理

一般要做三到四次的培训：

• 首先要做高层培训。

• 蓝图签订之前要和关键用户做培训。

• UAT测试钱要对最终客户进行培训。

如果做其他培训，需要进行分析。如基本的ERP原因的培训，需要首先分析参与人员，制定相应的培训方案和课程，偏紧实操/技术/应用培训，不同的培训对象设置的课程是不一样的。

• 在蓝图研讨前需要做标准功能的培训。

• 数据整理培训：关于基础资料编码规则等。

• 专项技能培训-业务流程整理培训

最终用户培训

最终用户培训要求最终用户能够完成各自角色和权限的业务操作。培训可能受到的最大挑战是用户数众多以及分散在不同的地域。  建议在上线前由关键用户进行培训。每种培训都要有考核。

不同的培训方式的区别，优缺点。

2.8 风险管理-问题跟踪表

问题清单永远是项目实施工作中的第一信息输入。

• 问题来源：内部发现、客户反馈

• 问题状态：未解决、进行中、已解决、取消

风险定义及过程演变-风险是不可能避免的

• 风险的定义：对目前所制定的实施策略，在未来没有达到预期结果的可能性。

• 风险过程演变：潜伏--发生--后果

• 风险管理目标：在风险潜伏阶段能够识别出风险，并制定应对措施或原，从而降低风险发生的概率。

风险管理过程

• 风险识别

• 风险分析

• 风险应对

• 风险监控：应对后需要进行监控，避免。。。

风险应对措施建议：规避、转移、缓解、接受

今天听到最好的消息，莫过于英雄回家了。                                                                                                              END