【症状描述】

应用服务器的内存使用率持续维持在高位运行，全员使用系统卡慢，平时使用很快的功能，也出现变慢很多的情况，如下图，查看任务管理器，如下图所示：

发现占用资源的是金蝶云星空产品的进程或服务，比如：w3wp.exe，或Kingdee开头的应用程序。

如若不是，系统管理员可按占用资源的进程名称，百度搜索方案，做通用的检查处理。

【问题分析与排查】

1. 查看资源被谁用了。

在应该服务器，一般出现内存使用情况持续维持在高位（大于95%）运行的情况，引发的进程很可能是w3wp.exe进程。这时，我们想知道是哪个站点占用的（是K3Cloud还是K3CloudApp站点），在任务管理器的列头右键可进行选择列的勾选，把命令行勾选上，即可看出是哪个站点的w3wp进程。

2. 查看资源何时被占用的。

系统管理员登录管理中心，通过管理员主页，分析内存使用率暴涨的时间点

系统管理员登录业务中心，结合上机操作日志，分析是否有业务操作，会用到大量的内存资源的情况。

分析内存持续高位运行，是否有这些操作进行：成本计算，存货核算，结账，MRP运算，大数据量的引出等。

另外，大数据量的引出的情况，可通过查看引出操作记录列表，根据记录的情况来判断。

【精确分析与处理】

在内存资源持续高位运行，全员使用系统特别卡的时候，马上使用Windbg工具，手工抓取内存镜像，提交研发分析。

如何抓取文件，可参考：

https://vip.kingdee.com/article/268420152696221184

如现场有二开能力，可使用工具分析的教程，尝试分析与定位问题：

https://vip.kingdee.com/article/104152603767870720